Good Lifestyle

Ang mga concierges ay tulad ng mga engkanto godmothers ng industriya ng mabuting pakikitungo. Maaari mong hilingin ang pinakamasayang kahilingan, at ito ay isang ligtas na taya na maaari nilang bigyan ka ng iyong nais. Eksklusibong reservation ng hapunan? Suriin. Isang pag-upgrade ng suite? Suriin. Pribadong paglilibot o shopping sprees? Suriin at suriin. Ngunit nakapagtataka ka ba kung gaano ka talaga gumagana ang kanilang magic? Well, basahin sa, dahil nakipag-usap kami sa high-end na hotel concierges sa buong mundo upang malaman ang lahat ng mga lihim sa likod ng mga eksena na gusto mong malaman mo.

Tandaan ang lipunan ng mga crossed key mula sa.Wes Anderson's. Classic ng kulto,Ang Grand Budapest Hotel? Well, ito ay totoo. Ang Les Clefs d'or, o ang Golden Keys, ay isang pangkat ng mga pinaka-piling tao na concierges sa mundo. "Les clefs d'o concierges ay may built-in na network at komunidad," sabi niGaby Delgado., Chef Concierge sa.FAIRMONT WASHINGTON, D.C., sino ang miyembro mismo. "Mayroong iba't ibang mga lakas na ang bawat desk o hotel ay may, at kapag ikaw ay itinapon ng isang curveball, maaari mong palaging mabibilang sa iyong 'sa serbisyo ng serbisyo' upang makatulong."

"Ang isa sa mga pinaka-over-the-top na mga kahilingan na natanggap ko sa aking 43 taon sa negosyo ay isang panauhin na hiniling sa akin na bumili ng Antique Aston Martin DB5 at ipinadala ito sa United Arab Emirates," sabi niRobert Watson., Chef Concierge sa.Willard InterContinental..

"Ang tunay na layunin ng isang tagapangasiwa ay ang mga pang-matagalang relasyon sa mga vendor na maaaring gamitin ng isang bisita," sabi niKyle van Leeuwen., Concierge sa.FAIRMONT MIRAMAR HOTEL & BUNGALOWS. sa Santa Monica. "Ito ay nagpapahintulot sa amin na tumawag sa mga pabor kung ito ay nakakuha ng mga solong tiket sa mga sporting event o concert, o pagkuha ng reservation sa Araw ng mga Puso sa pinakamainit na restaurant sa bayan."

Tumungo saslope.? Maaaring may ski crew para sa iyo. "Maaaring iwanan ng mga bisita ang kanilang lansungan sa amin, na kung saan ay dadalhin sa aming eksklusibong ski concierge lounge, mga hakbang mula sa bundok, na ginagawang mas madali upang magkasya ang iyong kagamitan at makakuha ng palibot ng vil village mas magaan," sabi niVictor Rossi., ang Chef Concierge sa.Sonnenalp Hotel sa vail.

Ang Beach Bums ay dapat ding suriin upang makita kung ang kanilang resort ay may tagapangasiwa ng surfing. "Aming concierge desk [saFairmont Miramar Hotel] Ay binubuo ng tatlong dalubhasang surfers na maaaring direktang anumang traveler sa ilang mga lihim na spot lamang ang mga lokal na alam tungkol sa, "sabi ni Van Leeuwen.

Lise Legrand., Champagne Concierge sa.Royal Champagne Hotel & Spa Sa France, maaaring sabihin sa iyo ang lahat tungkol sa kasaysayan ng sparkling wine. "Dom Pierre Pérignon. hindi talaga nag-imbento ng champagne. Sa katunayan, malamang na kinasusuklaman niya ang mga bula! Karamihan sa mga tao ay hindi nakakaalam na ang karamihan sa kanyang kuwento ay isang gawa-gawa, "sabi niya. Isa pang anekdota mula sa eksperto:" Si Pol Roger ay minamahal ng mga bubbly drinkers para sa mga siglo-Winston Churchill. uminom ng labis na kanilang fizz na pinangalanan nila ang isang cuvée pagkatapos niya-ngunit madalas na napapansin ng aming mga bisita sa pabor sa mas popular na mga bahay sa champagne. "

Ang Golden Rule sa paggamit ng isang tagapangasiwa: magtanong, at tatanggap ka. "Ang isa sa mga pinakamahusay na tip na maaari kong ibigay ay huwag matakot na magtanong," sabi niMayumi Sugai., isang kinatawan ng serbisyo sa customer sa.Vivere Hotel & Resort. sa Pilipinas. "Kung gusto mo ang iyongRoom na ma-upgrade, magtanong. Kung nais mo ang isang komplimentaryong inumin, magtanong. Kung kailangan mong pull off ang isang sorpresa para sa iyong kasosyo, magtanong. Kung gusto mo ng reserbasyon sa aming restaurant na may pinakamahusay na lugar, magtanong. "

"Isang hindi inaasahang serbisyo Ang aming koponan ng tagapangasiwa ay hinihiling sa lahat ng oras: tinali ang bow tie ng bisita," sabi niBrian Thomasson., isang tagapangasiwa sa.Willard InterContinental. Sa Washington, D.C. "Itali ko ang mga kurbatang bow sa isang lingguhang batayan, lalo na sa mga katapusan ng linggo kapag mayroon kaming mga kasalan."

Huwag umasa sa Google upang mahukay ang.pinakamahusay na mga bagay na dapat gawin sa isang patutunguhan. Tapikin ang kaalaman ng iyong tagapangasiwa, na talagang maaaring ipaliwanag kung bakit ang isang atraksyon o aktibidad ay higit na mataas. Kunin, halimbawa,Janice Dempsey., Chef Concierge sa.Waldorf Astoria Atlanta Buckhead., na ang paboritong lugar sa lungsod ay angATLANTA HISTORY CENTER.-Ang site na maaari mong ipasa kung ikaw ay nagba-browse lamang sa Yelp o TripAdvisor.

"Ang sentro ng kasaysayan ng Atlanta ay nag-aalok ng isang sulyap sa pamana ng lungsod mula sa Digmaang Sibil ng Amerika sa Golden Age ng 1800s at 1920s hanggang 1996 Summer Olympics," sabi ni Dempsey. "Kamakailan ay idinagdag ang cyclorama, isa lamang sa dalawa sa Amerika. Ang pabilog na ipinanumbalik na pagpipinta ay naglalarawan sa Hulyo 1864 Labanan ng Atlanta."

"Gustung-gusto kong magbigay ng payo sa kainan atPagsaliksik sa Lungsod batay sa mga kagustuhan ng mga bisita, "sabi ni.Sky Wang., Supervisor ng Butler sa.Puxuan sa Beijing. Siya ay laging handa upang makatulong habang pinag-aaralan niya ang mga profile ng bisita bago mag-check-in, kaya nakapag-personalize siya ng kanilang paglalakbay mula sa pangalawang hakbang sa hotel lobby.

Hospitality Group.Opal Collection. Nag-aalok ng programang concierge ng Road Trip. "Ngayon na ang mga biyahero ngayon ay nagpasyang sumali upang mabagal at tamasahin ang paglalakbay, sa halip na mapabilis sa pamamagitan ng isang destinasyon na may takot na nawawala sa susunod na biyahe, ipinagmamalaki namin na magbigay ng mga manlalakbay na may mahalagang mapagkukunan upang makatulong sa plano ng isangFlorida Road Trip., "sabi ni.Jenny Steffens., Opal Collection concierge. "Tutulungan namin ang mapa ang pinakamagandang ruta upang tangkilikin ang romantikong eskapo sa Clearwater Beach sa chicOpal Sands Resort., pagkatapos ay mag-jaunt pababa sa.Jupiter Beach Resort upang mahuli ang isang spring training game. "

"Sa edad na hinimok ng social media, mas maraming tao angnaglalakbay sa mga destinasyon Sa paghahanap para sa perpektong Instagram shot, "sabi ni W InsiderRicardo Perez.. "W Punta de Mita's. Ang maliwanag, naka-bold, at makukulay na palamuti ay gumagawa para sa isang kaakit-akit na backdrop. Upang matulungan ang aming mga bisita na mahanap ang pinakamahusay na mga lugar upang snap ng isang larawan, kamakailan naming inilunsad ang #Instagramconcierge programa. Nagbibigay kami ng mga bisita sa isang infographic na mapa ng ari-arian na minarkahan ng pinakamaraming photo-worthy spot batay sa pangkalahatang aesthetic ng kanilang account. Sa ngayon, ang tugon ay kahanga-hanga! "

"Ang aming tagapangasiwa ay maaaring makakuha ng pinakamahusay na reserbasyon sa restaurant, o maaari silang mag-ayos ng mga karanasan na hindi maaaring bumili ng pera," sabi niBarry White., Chef Concierge sa.Intercontinental Dublin.. "Kamakailan lamang, ang aming concierge ay nakaayos upang magkaroon ng top luxury department store ng lungsod, si Brown Thomas, upang isara nang pribado upang ang isang sikat na bisita ay maaaring masiyahan sa pamimili sa kapayapaan."

"Ang pagiging isang tagapangasiwa ay ang pinakamahusay na trabaho sa mundo; ang listahan ng kung ano ang maaari naming gawin upang matugunan at lalampas sa mga pangangailangan ng aming mga bisita ay walang katapusang," sabi ni ConciergeEmma Brødreskift. ngBritannia. sa Trondheim, Norway. "Palagi kaming nakakakuha ng isang adrenaline rush out sa 'imposible' kahilingan at walang gawain ay masyadong malaki. Halimbawa, tinulungan namin kamakailan ang isang guest ayusin para sa iconic Norwegian brown cheese na eksklusibo na na-import sa Kuwait."

"Palagi kaming inirerekumenda ang aming mga bisita na galugarinFlights. sa mas maliit, rehiyonal na paliparan kapag sila ay naglalakbay sa paglalakbay, "sabi niErnesto Correa., Concierge sa.Courtyard ni Marriott San Francisco Downtown. (na tatawagin.Ang Clancy kapag nakumpleto nito ang isang $ 30 milyon na pagsasaayos sa Hunyo).

"Ang aming hotel ay matatagpuan isang katulad na distansya mula sa parehong San Francisco International Airport at Oakland International Airport, ngunit dahil sa ang katunayan na ang Oakland airport ay mas maliit at napapailalim sa mas kaunting mga pagkaantala ng fog, maaari itong maging isang mas madaling karanasan sa paglalakbay," sabi ni Correa.

"Hindi mahalaga kung anong relihiyosong holiday ang isang bisita ay nagdiriwang, titiyakin namin na ang lahat ng tradisyon ay itinatag," sabi ni White. "Sa sandaling ang aming concierge ay may isang napaka-mataas na profile guest na ipinagdiriwang Hanukkah at lamang ibinahagi ang impormasyong ito sa huling minuto. Ang aming tagapangasiwa ay hindi lamang nakaayos para sa kandila ng Hanukkah na ihahatid sa kanilang suite (isang mahirap na bagay sa isang nakararami Katoliko bansa tulad ng Ireland!) Ngunit nakaayos din para sa bisita na ipagdiwang sa isang lokal na pamilyang Hudyo na regular sa aming hotel. "

Kumuha ng Washington, D.C..Cherry blossoms., halimbawa. "Ang pinakamainam na oras upang makita ang mga blossom ay maagang umaga sa paligid ng pagsikat ng araw," sabi niJeffrey Morgan, Chef Concierge sa.Conrad Washington, D.C. "Kung ikaw ay isang runner, dalhin ang iyong umaga tumakbo sa tidal basin o sumakay ng iskuter. Hindi lamang ang pagsikat ng araw sa likod ng mga blossoms ganap na hindi kapani-paniwala, ito rin ang hindi bababa sa masikip oras ng araw, kaya maaari kang maglakad sa paligid medyo malayang upang gawin sa view. "

"Sa nakalipas na 17 taon sa Halekulani, natutunan ko na pag-aralan ang mga tao; may kahulugan sa kung paano ang isang tao ay nag-aalis ng kanilang mga salaming pang-araw at kung paano sila inilalagay sa counter, ang estilo ng isang Aloha shirt at kahit na ang pagpigil ng kanilang kamay habang nag-aaplay ng pabango o Cologne, "sabi ni.Frank Hernandez., Concierge sa.Halekulani sa Honolulu. "Maaari itong tunog cliché, ngunit ang pagiging makinig sa iyong puso ay mahalaga. Ito ang naghihiwalay sa isang tunay na tagapangasiwa mula sa isangtravel agent. o front desk clerk; Kami ay sinanay upang marinig ang intensyon sa kanilang pagpapahayag. "

"Kapag nag-book ka, laging ipaalam sa iyong hotel kung naglalakbay ka para sa isang espesyal na okasyon tulad ng isang kaarawan o anibersaryo, dahil depende sa ari-arian, maaaring may mga espesyal na serbisyo na maaari nilang mag-alok," sabi niDylan Scott., isang miyembro ng koponan ng mga serbisyo ng bisita saMirbeau Inn & Spa. Sa Rhinebeck, New York. Halimbawa, kung ipinagdiriwang mo ang isang bagay tulad ng isang hanimun, maaari kang magtapos sa isang bote ng champagne sa iyong kuwarto!

"Maaari kaming gumawa ng mga rekomendasyon para sa mga aktibidad namga bata ay makakahanap ng kawili-wili at masaya, para sa mga restawran para sa mas batang panlasa, at kahit na para sa mga babysitters kaya ang ina at ama ay maaaring magkaroon ng isang gabi out sa pamamagitan ng kanilang sarili, "sabiDiane Horton.,Heritage Hotels and Resorts. Regional concierge.

"Kapag ikaw ay tungkulin bilang isang tagapangasiwa, kailangan mong lumabas at maranasan ang iyong lungsod upang maaari mong inirerekomenda kung saan pupunta at kung ano ang gagawin para sa mga bisita sa labas ng bayan," sabi niVanessa Torruellas., Relasyon ng Guest Manager at Chef Concierge sa.Ang Iroquois New York.. "Iyon ang kasiya-siyang bahagi ng pagiging tagapangasiwa-ang iyong buhay ay isang patuloy na proyekto sa pananaliksik. Mayroong palaging isang bagong pag-play, bar, o restaurant upang matuklasan. Mahalaga rin na lumikha ng isang malakas na network sa mga tagapamahala ng restaurant at mga may-ari upang magagawa mo patuloy na [nag-aalok] natatanging mga karanasan para sa iyong mga bisita. "

"Naniniwala ako na ang pinakamahusay na paraan para sa isang bisita na makipag-ugnayan sa isang tagapangasiwa ay ang magkaroon ng isang pag-uusap kumpara sa pagtatanong sa isang partikular na tanong," sabi niSayaka Hishinuma., Chef Concierge sa.Fairmont Olympic Hotel sa Seattle. "Gustung-gusto naming makisali sa aming mga kliyente upang marinig ang higit pa tungkol sa kanilang mga gusto at hindi gusto. Sa sandaling tipunin namin ang lahat ng impormasyon at lumikha ng isang makabuluhang koneksyon sa isang panauhin, sinisikap naming lumikha ng isangkaranasan o pakikipagsapalaran Iyon ay natatangi at personalized. Kaya huwag mo lamang tanungin ang iyong concierge ng isang tanong, makisali sa isang pag-uusap at makakapaghatid sila ng isang bagay na pasadya at nagdadalubhasang para sa iyo. "

"Ang isa sa mga pinakamahalagang tanong upang maiwasan ay: 'Ano ang dapat gawin doon?' "Sabi niJohn Menne., ang dating Guest Services Manager ng.Hasbrouck House. Sa Stone Ridge, New York. "Maaari kang magpatuloy magpakailanman sa listahan ng isang tonelada ng mga bagay na walang interes sa panauhin. Kaya karaniwan kong tumugon sa ilang mga katanungan para sa kanila tungkol sa kanilang mga interes. Halimbawa, gusto nila ang mga panlabas na gawain tulad ng hiking o snowshoeing, brewery o gawaan ng alak Ang mga paglilibot, ay mga pagkain o sila ay darating upang magrelaks at makapagpahinga sa ilang yoga at isang masahe? Narrowing ito pababa sa mga interes ng mga bisita ay tumutulong sa amin na planuhin ang kanilang perpektong biyahe. "

"Sa tuwing may isang tao na humiling sa akin na makakuha ng mga ito ng taksi, palagi kong isulat ang numero ng taksi. Sa ganoong paraan, kung ang bisita ay umalis sa isang bagay sa likod ng taxi, nakapagtuturo ako sa kanila ng pangalan at tiyak na bilang ng taxi upang tulungan sila subaybayan ang item mamaya, "sabi ni.Si Jesus Braulio Zavala., isang Bellman sa.Hotel Essex. Sa Chicago. "Katulad nito, kung nakalimutan ng mga bisita ang isang pasaporte sa hotel at sila ay nasapaliparan, ang lahat ay hindi mawawala. Dapat tawagan ng mga bisita ang hotel at tingnan kung ang concierge ay maaaring makahanap ng isang paraan upang makuha ang pasaporte sa kanila. Ang mga concierges at bellmen ay madalas na may pinagkakatiwalaang network ng mga kilalang driver ng taxi na makakatulong sa paghahatid ng mga nawawalang item sa isang pakurot. "

"Welcoming isang bisita pabalik sa hotel at pagtatanong sa kanila kung paano nila tangkilikin ang isang bagay na tiyak tungkol sa kanilang huling paglagi ay gumagawa ng mga ito pakiramdam dagdag na espesyal," sabiSusan Cotton., Direktor ng Marketing sa.Hotel Commonwealth. sa Boston. "Pag-alala kung anong uri ng amenity ang gusto ng bisita, o kahit isangTukoy na kuwarto maaaring pumunta sa isang mahabang paraan. "

"Madalas kaming may mga bisita na nagplano ng kanilang bakasyon ngunit hindi nakikipag-ugnay sa mga serbisyo ng tagapangasiwa sa kanilang hotel," sabi niJose Pauco., Tagapangasiwa ng ulo sa.Milestone Hotel & Residences.sa London.

Huwag gawin iyon! "Laging makipag-ugnay sa amin sa concierge desk nang maaga sa iyong biyahe. Makakatulong kami sa lahat ng bagay mula sa pag-check sa taya ng panahon para sa iyong mga petsa ng pamamalagi, upang maapektuhan ang anumang mga pangunahing kaganapan o mga palabas sa kalakalan sa bayan na maaaring makaapekto sa iyong pagbisita, na inirerekomenda Aling mga tiket ang dapat mong magreserba nang maaga, "dagdag ng Chef ConciergeJoachim Lenk. galing saHotel Adlon Kempinski. sa Berlin.

Huwag kailanman magdulot tungkol sa kung o hindi upang dalhin ang panglamig sa hapunan-ang iyong tagapangasiwa ay madaling makakatulong sa iyo na gumawa ng anumang mga desisyon sa wardrobe na may kaugnayan sa panahon. Halimbawa, kunin ang payo ng tagapangasiwaHoon Kim mula sa.Ang silo: "Ang Cape Town ay maaaring magkaroon ng lubos na mahuhulaan na panahon, na nangangahulugang nakakaranas ng lahat ng apat na panahon sa isang araw ay posible. Ang solusyon ay upang manatiling nababaluktot at alam ang mga bagay na maaaring hindi laging umalis. ang natitira sa amin. "

"Mayroon kaming malakas na relasyon sa mga lokal sa loob ng komunidad upang lumikha ng pinakamahusay na ekskursiyon sa rehiyon, mula sa isang karanasan sa kultura sa isang buong adrenaline adventure," sabi niRuth Murillo., isang tagapangasiwa sa.Tabacón Thermal Resort & Spa. sa Costa Rica.

"Ang mga koneksyon at mga relasyon ay susi sa paggawa ng imposibleng posible," sabi niRoshid Milledge., isang tagapangasiwa sa.Kimpton Hotel Monaco Philadelphia.. "Ang pagkuha ng reservation ng restawran ay maaaring kahit na kumuha ng isang maliit na kadukhaan at pagsusumamo, ngunit sa wakas kapag ang resulta ay isang masaya na bisita, ito ay nagkakahalaga ito."

"Kapag naglalakad tungkol sa lungsod, ipaalala sa iyong sarili na maghanap at kumuha ng lahat ng nakamamanghang arkitektura at mga karanasan," sabi niRommel Gopez., Direktor ng Relasyon ng Guest sa.Hotel Edison.. "Bilang isang turista, napakadaling mawawala sa mga gabay sa paglalakbay sa lungsod at mga aklat na maaari mong mawala sa kagandahan ng New York."

"Palagi akong tumatagal ng mahabang jog o iba pang mga paraan ng ehersisyo kapag sinusubukan kong bumalik sa isang time zone, at nakakatulong ito ng maraming sa aking jet lag," sabi niMarcel Thoma., General Manager sa.Sa itaas na bahay sa Hong Kong.

"Tulad ng alam ng maraming New Yorkers, ang trapiko sa lungsod ay maaaring maging kahila-hilakbot. Habang madali itong magmadali ng taksi o isang serbisyo sa pagbabahagi, depende sa trapiko, maaari itong maging mas mahusay na kumuha ng subway o maglakad kung ito ay isang maikling distansya," sabi ni.Narciso rodríguez., isang tagapangasiwa sa.Ang lowell sa New York. "Paggawa sa Lowell sa loob ng 18 taon, ikaw ay isang ekspertong gabay sa lungsod. Kasama ang natitirang koponan ng mga serbisyo ng guest, palagi kaming masaya na tulungan ang mga bisita na mag-navigate sa subway o magbigay sa kanila ng mga direksyon sa paglalakad, kaya maaari nila makapunta sa kung saan sila ay pagpunta sa oras. "

"Hangga't ito ay legal, moral, at mabait, sinisikap naming tanungin ang tanong, 'Bakit hindi namin ito gagawin?'" SabiPatrick Ritschard., Chef Concierge sa.Four Seasons Hotel Las Vegas..

"Sinisikap naming panatilihin ang 'hindi' at 'sorry' sa aming bokabularyo," sabi ni Menne. "Kami ay tunay na handang tumulong sa lahat ng mga tanong at mga kahilingan, kahit na nangangailangan ng isang maliit na dagdag na pananaliksik at legwork."

At upang makakuha ng higit pa sa Insider Scoop, tingnan ang20 mga lihim na empleyado ng hotel ay hindi sasabihin sa iyo.