Ang online na tindahan ay ang pinakamasama serbisyo sa customer sa Amerika

Mula sa Amazon sa eBay, ang mga mamimili ay tumitimbang sa kanilang pinakamahusay na-at pinakamasamang karanasan sa pamimili.


Retail ay embracingonline shopping sa isang malaking paraan para sa isang pares ng mga dekada ngayon. Ngunit ito sumabog malaking pagkakataon sa 2020, kapag biglang, dahil sa coronavirus pandemic, natagpuan namin ang ating sarili nagba-browse sa internet para sa paglilinis supplies, sapatos, video games, at lahat ng bagay sa pagitan. Bilang maginhawa bilang madalas na ito ay, hindi lahat ng mga online shopping karanasan ay positibo. Kaya, kami saPinakamahusay na buhay i-set out upang mahanap ang shopping site na may ang pinakamasama customer service sa Amerika, kaya na alam mo kung aling mga site upang i-click ang layo mula sa o, sa pinakadulo hindi bababa sa, kung kailan suhay ang iyong sarili para sa pagkabigo.

Upang lumikha aming listahan, isinama namin ang parehong pulos internet mga negosyo, at ang mga online na bersyon ng mga brick-and-mortar tindahan. Namin na nagsimula sa2020 Amerikano Customer Kasiyahan Index (ACSI) upang makita kung paano mga site nakapuntos sa kanilang 100-point scale, na may 100 na ang pinakamataas na antas ng customer kasiyahan. (Para sa mga tindahan ay hindi espesipikong binanggit sa ASCI survey, ginamit namin ang kanilang "lahat ng iba pang mga tindahan ng" average kasiyahan score na 79).

Pagkatapos, tinipon namin rating mula sa malawakang ginagamit mga site consumer reviewTrustpilot atGawain ng Mamimili. Pagkatapos ng pag-aalis tindahan na na-nawawala rating mula sa isa o pareho ng mga site na ito, kami ay kaliwa na may isang listahan ng 25 mga online shopping sites. Kami ay pagkatapos ay ibinigay sa bawat isa sa mga sukatan ng isang tinimbang na halaga bago patakbuhin ang mga ito sa pamamagitan ng aming eksklusibong algorithm upang makita kung paano ang bawat site nakapuntos sa aming 100-point scale kawalang-kasiyahan Index.

Ang aming mga resulta na ang mga online shopping sites sa pangkalahatan ay may napaka-kanais-nais review-kanilang ginawa mas mahusay kaysa sa mga brick-and-mortar tindahan sa ulat ASCI, upang magsimula. Maaari mo ring makita ang mga ito sa paraan ng mga marka index cluster-mayroong dalawang may napakababang sama ng loob, tatlo na may kapuna-puna mas mataas na sama ng loob, at ang iba tinipong sa isang medyo makitid na hanay ng mga halaga. Gayunman, ang pinakamasama online na tindahan ay kaya masamang, ito Nagkamit ang pinakamababang rating ng kasiyahan sa bawat metric namin naka-check. Magbasa pa upang malaman kung aling mga tatak ay sa ibaba at kung saan ang iyong paboritong tindahan ay bumaba sa mix. At para sa higit pang pananaw sa masamang karanasan sa pamimili sa tao, tingnan angStore na ito Nagtataglay ng Pinakamahina ang Customer Service sa Amerika.

Basahin ang orihinal na artikulo sa.Pinakamahusay na buhay.

25
Amazon.

iPhone showing Amazon apps
Shutterstock.

ASCI kasiyahan na marka: 83 out ng 100

Trustpilot bituin: 2.1 sa 5

Consumer Affairs bituin: 4.0 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:0.00

At kung ikaw ay isang Prime miyembro, i-check outAng 50 Pinakamahusay na Amazon regalo Sa ilalim ng $ 50.

24
Etsy

Etsy website on laptop
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 82 out ng 100

Trustpilot bituin: 2.1 sa 5

Consumer Affairs bituin: 43.8 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:7.95

23
Costco

Costco Website
Shutterstock.

ASCI kasiyahan na marka: 81 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.6 sa 5

Consumer Affairs bituin3.6 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:15.91

At kung ikaw ay isang tagahanga ng Costco, mag-ingat naCostco Ay Inaalis ito Mula sa Lahat ng Its Stores noong Pebrero.

22
Nordstrom

Nordstrom website
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 82 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.6 sa 5

Consumer Affairs bituin3.6 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:15.91

21
Nike

Nike website
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 81 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.8 sa 5

Consumer Affairs bituin3.8 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:17.05

At kung ikaw fitness nakatuon sa 2021, siguraduhin na tingnan angAng Karamihan kinasusuklaman gym sa Amerika.

20
Shutterfly

Shutterfly iPhone app
Postmodern Studio / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 79 out ng 100

Trustpilot bituin: 3.1 sa 5

Consumer Affairs bituin: 3.2 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:20.45

19
HP Store

HP online store
Gil C / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 81 out ng 100

Trustpilot bituin: 2.0 sa 5

Consumer Affairs bituin: 3.2 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:21.59

18
Kohl's.

Kohl's website and smartphone app
rafapress / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 81 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.4 sa 5

Consumer Affairs bituin3.8 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:21.59

17
Newegg

Newegg website
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 81 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.6 sa 5

Consumer Affairs bituin: 3.5 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:22.73

16
Target

target mobile app on smartphone
Shuttertsock

ASCI kasiyahan na marka: 78 out ng 100

Trustpilot bituin: 2.3 sa 5

Consumer Affairs bituin: 4.0 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:26.14

At kung ikaw ay isang tagahanga ng mga exclusives mula sa tatak bullseye, tingnan ang20 Kailangang-Haves Mula Kitchen Collection Chrissy Teigen ni.

15
Macy's.

Macy's online
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 80 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.5 sa 5

Consumer Affairs bituin3.8 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:26.14

14
Groupon

Groupon website
Casimiro PT / Shutterstock.com

ASCI kasiyahan na marka: 77 out ng 100

Trustpilot bituin: 3.1 sa 5

Consumer Affairs bituin3.6 sa 5

Hindi kasiyahan Index ng Kalidad:27.27

13
eBay

eBay
Shutterstock.

ASCI kasiyahan na marka: 79 out ng 100

Trustpilot bituin: 1.5 sa 5

Consumer Affairs Stars.: 3.8 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:31.82

At higit pang mga eksklusibong ranggo na inihatid diretso sa iyong inbox,Mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter.

12
Tusok ayusin

Stitch Fix mobile app
Rafapress / Shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 79 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 2.6 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 2.5 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:34.09

11
Overstock.

overstock website
Shutterstock / Jarretera.

Asci Kasiyahan puntos: 79 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.4 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.5 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:36.36

10
Wayfair.

Wayfair website
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 80 sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.4 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.0 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:36.36

9
Home Depot.

Home Depot mobile app
Piotr swat / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 78 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.5 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.8 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:37.50

8
Lowe's.

Lowe's mobile app
Piotr swat / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 78 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.5 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.8 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:37.50

7
Gap.

Gap website on laptop
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 78 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.7 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.5 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.: 38.64.

At higit pa sa kapalaran ng kumpanyang ito, tingnanAng iconic na tatak ng damit ay nagsisimula upang isara ang higit sa 200 mga tindahan.

6
Staples

Staples website on laptop
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 77 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.8 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.8 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.: 39.77.

5
Pinakamahusay na Bilhin

Best Buy website and hand holding a credit card
Rafapress / Shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 78 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.3 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.8 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:39.77

4
QVC

QVC Website
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 79 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.6 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 2.7 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:43.18

3
Walgreens.

Walgreens website on a laptop
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 75 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.6 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 4.0 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:51.14

2
GameStop

GameStop website on laptop
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 76 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.3 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 3.3 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:56.82

1
Sears.

Sears website on laptop
Casimiro pt / shutterstock.com.

Asci Kasiyahan puntos: 73 mula sa 100.

TrustPilot Stars.: 1.2 mula sa 5 mula sa 5.

Consumer Affairs Stars.: 1.1 mula sa 5.

Dissatisfaction Index Score.:100.00

At para sa higit pang mga negosyo na umaalis sa mga customer na hindi nasisiyahan,Ito ang pinaka-kinasusuklaman na kadena ng restaurant sa Amerika.


10 mga bagay na nagdaragdag ng iyong panganib ng coronavirus komplikasyon
10 mga bagay na nagdaragdag ng iyong panganib ng coronavirus komplikasyon
Star couples na may malaking pagkakaiba sa paglago
Star couples na may malaking pagkakaiba sa paglago
Ano ang mangyayari kapag hindi mo hugasan ang iyong mga sheet bawat linggo, sabi ng mga doktor
Ano ang mangyayari kapag hindi mo hugasan ang iyong mga sheet bawat linggo, sabi ng mga doktor