Ano ang kailangan mong malaman tungkol sa pagbabago ng luxury consumer
Ang luxury ay lumalaki hangga't ito ay may, ngunit kung ano ang nabago sa 2020 ay ang luxury consumer at ang paraan ng kanilang iniisip at bumili. Lalo na Millennials at Generation Z. Para sa kadahilanang ito, ang mga luxury brand ay kumukuha ng mga dekada-lumang mga formula at inilagay ang mga ito sa pagsubok sa mga bago at nakakagambala na mga ideya na siguradong tumagal ng mataas na paraan ng bagyo.
Ang luxury ay lumalaki hangga't ito ay may, ngunit kung ano ang nabago sa 2020 ay ang luxury consumer at ang paraan ng kanilang iniisip at bumili. Lalo na Millennials at Generation Z. Para sa kadahilanang ito, ang mga luxury brand ay kumukuha ng mga dekada-lumang mga formula at inilagay ang mga ito sa pagsubok sa mga bago at nakakagambala na mga ideya na siguradong tumagal ng mataas na paraan ng bagyo.
1. Bye bye kasaysayan, gumawa ng paraan para sa hinaharap
Ang mga tatak ng pamana ay gumagamit ng lahat ng bagay sa mga luxury house, ngunit biglang, ang kasaysayan ay hindi mahalaga. Habang ang mga tatak ng Helming ay pa rin magalang sa mga ugat nito, sila ay naghahanap ng higit pa sa hinaharap at mas mababa tungkol sa nakaraan. Ngayon, ang mga halaga ay nagbabago sa pagiging lahat tungkol sa premium, disenyo, craftsmanship, at eksklusibo. Tila, ang mga tao lamang ang nagmamalasakit sa isang tatak kung ang kanyang nilikha na halaga sa loob ng 24 na oras. Savage, ngunit kami ay uri ng makuha ito.
2. Pagdaragdag ng puso dito
Habang ang pag-unlad ng produkto na ginamit upang maging banal na grail, ang mga tatak ay nagsisikap na humanize sa kanilang sarili upang tila sila ay may isang kaluluwa at hindi lamang ang mga produkto para sa kapakanan ng purong benta. Ito ay tinatawag na mga tao na makabagong ideya, at ito ay tungkol sa pagbibigay sa mga namamahala sa malikhaing (i.e. designer at artist) kalayaan upang lumikha ng walang stifled sa pamamagitan ng isang formula. Ang ideya ay, ito ay hinihikayat ang higit pa sa pag-iisip ng kahon.
3. Chatbots at digital consumerism.
Isang in-store concierge at isang agresibong koponan ng pagbebenta na ginamit upang kumatawan sa industriya ng fashion. Sa isang edad kung saan ang online luxury ay lumalaki sa mga department store, ang ilang mga digital na presyon ay inilalapat sa halip. Ang presyur na ito ay hindi nasisiyahan at ginagawang pakiramdam ng mamimili na mayroon silang isang pagpipilian mula sa isang ligtas na distansya - ang kanilang computer. Ang mga bots bots sa halip na teksto at makipag-ugnay sa mga mamimili sa iba pang mga paraan, dahil alam mo, Millennials hate in-tao pakikipag-ugnayan at nais na problema malutas sa pamamagitan ng teksto.
4. Paggawa nang higit pa sa mga lokal na influencer kumpara sa mga malalaking bituin
Inaasahan na makita ang mas kaunting Kardashian-Jenner sponsorship at mas cool, underground influencers na may mga sumusunod na kulto at isang gilid. Ang mga influencer na malapit na konektado sa mga kaibigan at pamilya ay napatunayan na mas mapagkakatiwalaan at tunay kaysa sa mga mega-influencer o mga kilalang tao, na ginagamit lamang ang kanilang katayuan sa impluwensya ng tout. Sabihin hindi sa pekeng mga influencer, at oo sa tunay na social media fashionistas na pinahahalagahan ang mga relasyon at nagtatag ng tiwala sa mga benta.
5. Ang male millennials ay isang malaking bahagi ng 2020 na mamimili ng mamimili
Samantalang ang mga matatandang kababaihan ay ginagamit upang dominahin ang luxury market, ang isang hindi inaasahang bagong demograpiko ay nagpapasok: mga lalaki na may edad na 23-36! Oo, ang male millennial ay mga malalaking spenders at umaabot sa rurok na consumerism. Ang isang napakalaki na 62% ng millennial ay nagbabalot ng kanilang mga kalamnan sa paggastos bago sila tumira, at ang mga tatak ay umani ng mga benepisyo.
6. Ang abot-kayang luho ay gumagawa ng isang hindi mahipong mundo na mas mahirap hawakan
Habang ang pagiging eksklusibo ay nasa trabaho pa rin sa mataas na fashion, ang mga tatak ay nagsisikap na mapanatili ang kaugnayan sa pamamagitan ng pagiging kaunti pang naa-access sa mas maraming tao. Hindi ito nangangahulugan na ang regular na H & M crowd ay magiging isang luxury consumer, ngunit ang out-of-reach na "hindi ka maaaring umupo sa amin" vibe ay kaya unang bahagi ng 2000s. Ngunit sa isang panahon kapag ang mga pananalapi ay masikip, ang mga mamimili ay nakatuon sa pagiging praktiko, pananaliksik, at nakikitang pagba-brand. Ang saloobing ito ng katumpakan ay ang ibig sabihin natin sa "abot-kayang luho."
7. Ang responsibilidad sa lipunan ay nasa buong panahon
Ito ay hindi lamang tungkol sa naghahanap cute sa fur - ito ay tungkol sa faux fur, pagpapanatili, at kagalang-galang na kondisyon sa pagtatrabaho para sa lahat na nagbabasa ng mga kasuotan. Ang isang pagtuon sa likod ng mga eksena at berdeng pamumuhay ay hindi kailanman naging karaniwan gaya ng ngayon. Gusto ng mga mamimili na malaman na sila ay nag-aambag sa isang tatak na nagbalik sa kanilang komunidad at nakikita ang mga bagay mula sa isang mahabagin at bukas na pag-iisip. Ito ay maaari ring ibig sabihin ng pagharap sa nakaraang mga pagkakamali o mga pag-iisip na ang isang kumpanya ay ipinahayag sa isang hindi gaanong pulitikal na tamang nakaraan.
8. Personalized shopping experience.
Ang luxury consumer sa 2020 ay hinihingi ngunit ang bawat isa ay may ganap na natatanging mga pangangailangan. Wala nang isang sukat na sukat-lahat ng diskarte sa mga mamimili. Ang bawat pagkakataon ng serbisyo sa customer ay isang pasadyang isa - ang mga tatak ay muling binubuo ang karanasan gamit ang data ng pag-uugali sa mamimili nito. Habang ang mga mamimili sa araw at edad ay nagpapahalaga sa privacy, mahal din nila ang pagkakaroon ng mga tao na hulaan kung ano ang kailangan nila bago sabihin nila ito. Ito ang ultimate instant na kasiyahan na nagbibigay ng komprehensibong pagtingin sa mamimili gamit ang mga digital at pisikal na touch-point. Nangangahulugan ito ng AI sa mga dressing room para sa mga tindahan ng brick at mortar habang umiiral pa rin sila.
9. Luxury packaging, ngunit gawin itong eco-friendly
Sa puso, lahat tayo ay mga anak at gusto lang ang pakiramdam ng kaguluhan na may hindi nagbubuwag sa isang regalo upang mahanap ang mga goodies sa loob. Kahit na ito ay likas na matalino sa amin, sa amin. Ang nakakalito na bagay na ang mga luxury sellers ay kailangang harapin ay kapansin-pansin ang perpektong pagkakaisa sa pagitan ng pagpapanatili at high-end luxury na gumagawa ng pakiramdam mo tulad ng Beyonce. Maghanda upang sabihin ang mga premium na materyales na mabait sa lupa, pati na rin ang packaging na maaaring itago bilang isang permanenteng souvenir, o tinalakay sa pamamagitan ng isang storytelling lens.