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Southwest Airlines ha realizado varios ajustes a su Políticas de asiento En los últimos años, pero hoy, anunció su mayor cambio hasta ahora. De acuerdo a un comunicado de prensa de la compañía , Southwest está eliminando oficialmente con los asientos abiertos. Pero mientras el operador está destacando el cambio como una forma de "cumplir con las preferencias en evolución del cliente", no todos están encantados. De hecho, algunos pasajeros ahora amenazan con boicotear al suroeste por el cambio "devastador".

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En el comunicado de prensa, Southwest describió varios cambios inminentes, que incluyen nuevas opciones de asientos premium, un modelo de embarque rediseñado, la reintroducción de vuelos de Redeye y asientos asignados. La aerolínea reconoció que se ha hecho conocido por su "modelo único de asientos abiertos", que permite a los clientes elegir su asiento cuando lleguen al avión, durante más de 50 años. Sin embargo, Southwest está haciendo cambios después de una "investigación extensa", y agrega que los clientes realmente prefieren asignaciones (particularmente en vuelos más largos).

"La investigación es clara e indica que el 80% de los clientes del suroeste, y el 86% de los clientes potenciales, prefieren un asiento asignado", dice el comunicado. "Cuando un cliente elige dejar de volar con suroeste y elige a un competidor, los asientos abiertos se citan como la razón número uno del cambio. Al mudarse a un modelo de asiento asignado, Southwest espera ampliar su atractivo y atraer más volando de su actual y sus actuales y Futos clientes ".

Pero en Reddit, algunos volantes frecuentes dijeron que sienten exactamente lo contrario.

"Esto es literalmente devastador , "Un Redditor escribió en respuesta a los cambios." Me encantaron los asientos abiertos y lo digo como alguien que sale de [Baltimore/Washington International Thurgood Marshall Airport] a [Aeropuerto Internacional de Orlando] y a menudo se quedó con un número de internado B tardío B " ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En un hilo de Reddit separado, otro viajero llamó el cambio " trágico , "Mientras alguien más notó que la política de asientos fue lo que hizo que Southwest se destaque.

"Los asientos abiertos fueron increíbles para volantes individuales e incluso parejas en la mayoría de los vuelos. Es triste ver esto. No es diferente a cualquier otro transportista ahora", escribió Redditor.

Como resultado del nuevo modelo de asiento asignado, algunos viajeros dicen que optarán por otra aerolínea en el futuro.

"Honestamente, eso fue lo único bueno que quedó en Southwest, y probablemente nunca más los vole más", dice un comentario.

Otro escribió: "Bueno, esto terminará con mi gran uso del suroeste con toda probabilidad. Southwest ya no es el más barato por una milla, pero los uso porque siempre obtengo una cantidad decente de espacio para las piernas. Con este cambio, no Vemos una razón para elegir Southwest sobre cualquier otra aerolínea.

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No todos están molestos por el final de los asientos abiertos, por supuesto. Algunos Redditors dijeron que la escritura estaba en la pared, ya que los volantes se han convertido en "mucho menos civiles".

"Honestamente, lo abierto se sentía como los Juegos del Hambre", observó un usuario. "Tenías que recordar registrarte bien cuando se abrió y revolver virtualmente con todos los demás para hacer clic primero en el botón, por lo que obtuviste un buen lugar en la fila".

Algunos también dijeron que nunca fueron fanáticos de la política de asientos abiertos, o ni siquiera reservarían con la aerolínea por eso.

"Soy una de esas personas que no reservaría suroeste debido a los asientos abiertos. Sin embargo, creo que el mercado se benefició de tener una opción tan única disponible, y tenía muchas otras opciones para elegir", escribió un Redditor.

Otro apoyo expresado para el cambio, escribiendo: "Como un volante semifrecuente de Southwest Airlines, nunca me ha gustado realmente los asientos abiertos. Me alegro de que se estén deshaciendo de él".

Southwest no incluyó detalles sobre cuándo entrarían en vigencia los cambios en la política, pero los clientes desconfían de que otros cambios podrían estar bajando por el Pike. En particular, los viajeros temen que el transportista pronto elimine las ventajas queridas como las tarifas de no cambiar y las bolsas de control gratuitas.

"Decepcionante. Supongo que necesito Vuelva a evaluar mi lealtad a [Southwest] porque ahora que han saltado a la carrera hacia el fondo, es solo cuestión de tiempo hasta que comienzan a agregar cosas que se verifican las tarifas de bolsa/cambio ", especuló un Redditor.

La aerolínea no mencionó ningún cambio en sus tarifas de equipaje o tarifas de cambio en el comunicado de prensa. En una declaración a Mejor vida , un portavoz del suroeste confirmó que la política de la bolsa permanece en su lugar.