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Como gerente o propietario de un negocio, es importante esforzarse por un cultura de la empresa Eso prepara el escenario para una comunicación abierta, honesta y productiva entre los empleados. Sin embargo, incluso en los entornos de trabajo más saludables, los trabajadores aún pueden tener razones para mantener sus cartas cerca del cofre, especialmente con respecto a los aspectos menos favorables de sus experiencias. Es por eso que las preguntas de la entrevista de salida ofrecen una oportunidad tan única para recopilar comentarios transparentes y, en última instancia, ayudar a reducir la facturación de los empleados.

"Las entrevistas de salida son una parte importante de administrar una organización o negocio porque pueden darle una visión honesta de las áreas de crecimiento que de otra manera no ha identificado", dice ", dice Christian (Chris) Lovell , un experto en carrera para Sofi y fundador del negocio de educación profesional Carreras de Chris . "Es más probable que los empleados vocalicen cualquier problema que hayan tenido, ya que están al salir por la puerta cuando las apuestas son más bajas".

Estas conversaciones al final del empleo no siempre son negativas, agrega Lovell, y pueden ser igual de informativos cuando destacan lo que está pasando bien . Siga leyendo para saber qué 10 preguntas de entrevista de salida siempre debe hacer para que pueda saber qué está funcionando y realizar mejoras basadas en datos sobre lo que no.

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1. "¿Por qué has decidido dejar la empresa?"

Una de las preguntas más comunes que hacer durante una entrevista de salida es por qué el empleado ha decidido abandonar la empresa. Si ya han mencionado una razón en su carta de renuncia o en una conversación anterior, puede preguntarles si se sentirían cómodos ampliando esas razones con mayor detalle.

"Esto ayuda a identificar razones específicas para la facturación, ya sea que estén relacionados con el trabajo, la gestión, el entorno laboral o las razones personales", dice Ana Alipat , líder del equipo de reclutamiento en Reclutamiento de dayJob .

2. "¿Sientes que la incorporación y el entrenamiento te prepararon para tu papel?"

Esta pregunta pide al empleado que salga que reflexione sobre sus primeros días en su papel y si la compañía hizo lo suficiente para prepararlos para el éxito.

Lauren K. Milligan , un entrenador de carrera y escritor de currículum para Reumayday , dice que al hacer esta pregunta, puede obtener información crucial para ayudarlo a ajustar su proceso de incorporación o capacitación para que más empleados puedan prosperar en sus roles en el futuro.

Milligan sugiere plantear preguntas de seguimiento que profundizan en lo que funcionó y lo que no. Por ejemplo, puede preguntar: "¿Sentió que el proceso lo aclimató adecuadamente para su trabajo? ¿Fueron claras sus responsabilidades y expectativas de trabajo?"

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3. "¿Sentiste que tus contribuciones fueron reconocidas y apreciadas?"

A menudo, los empleados que se sienten reconocidos y apreciados en sus roles estarán más motivados para hacer lo mejor y menos propensos a dejar sus roles prematuramente. Si nota un patrón en las entrevistas de salida en las que los empleados se sienten subestimados, esto podría resaltar un área importante que necesita crecimiento.

"El reconocimiento es crítico para la moral de los empleados", dice Justin Marcus , cofundador y CEO de Big 4 talento . "La falta de apreciación puede conducir a la insatisfacción y la rotación".

4. "¿Puedes describir tu relación con el liderazgo o la gestión?"

Pedir a los empleados que describan su relación con el liderazgo de la compañía puede ayudar a los gerentes a identificar un punto ciego común: la necesidad de autorreflexión en los niveles más altos de la empresa. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Tawny Lott Rodríguez , un líder galardonado de recursos humanos quien actualmente se desempeña como director de recursos humanos en Rowland Hall-St. Escuela de Mark , dice que puede hacer esto como una pregunta abierta o incluso dar a los empleados la opción de clasificar su aprobación de liderazgo en una escala de uno a cinco.

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5. "¿Qué es lo que más te gustó de tu trabajo?"

Pedirle a los empleados que compartan lo que más les gustó de sus roles tiene un par de propósitos. Primero, ayuda a aclarar qué aspectos del papel podrían atraer nuevos talentos en el futuro. "Comprender lo que los empleados valoraron pueden ayudar a mejorar esos aspectos para los empleados actuales y futuros", explica Alipat.

También puede ayudarlo a terminar su relación de trabajo en una nota más positiva, en lugar de centrarse únicamente en las razones del empleado para salir o áreas que necesitan mejoras.

6. "¿Qué no te gustó más de tu trabajo?"

También es importante preguntar qué le gustaba más al empleado de su trabajo.

Hacer esta pregunta "identifica las áreas que necesitan mejoras, ya sean roles de trabajo, tareas u otros factores que condujeron a la insatisfacción", dice Alipat.

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7. "¿Su tiempo aquí cumplió con las expectativas de avance de su carrera?"

Esta pregunta puede ayudarlo a identificar si los empleados sienten que pueden crecer en sus roles. Milligan recomienda solicitar esto para determinar si la compañía debe proporcionar más oportunidades de avance profesional o hacer cambios a los existentes.

8. "¿Cómo calificarías y describirías la cultura de la empresa?"

La cultura de la empresa puede ser difícil de describir, pero según División de Desarrollo Profesional y Ejecutivo de Harvard , hay algunos puntos de referencia comunes que podrían indicar que su cultura es positiva. Estos incluyen a los empleados que sienten confianza y seguridad psicológica, un sentido de pertenencia, oportunidades de desarrollo profesional, resolución de conflictos saludables y flexibilidad razonable y equilibrio entre la vida laboral.

Pedirle a un empleado que salga que describiera la cultura de la empresa, o que califique la cultura utilizando puntos de referencia específicos, "proporciona información sobre la percepción real de la cultura de la empresa y destaca cualquier discrepancia entre la cultura prevista y real", dice Alipat.

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9. "¿Tienes alguna sugerencia de mejora?"

También es útil preguntar a los empleados directamente si tienen algún consejo para las mejoras de la empresa. "Esto fomenta la retroalimentación constructiva y las sugerencias prácticas que se pueden implementar para mejorar el lugar de trabajo", dice Alipat.

De acuerdo a Harvard Business Review , una forma creativa de hacer esta pregunta es tener al empleado completa la oración , "No sé por qué la empresa no solo ______". Este ejercicio les permite compartir ideas para la innovación que parecían obvias desde el punto de vista de su papel.

10. "¿Estaba satisfecho con su paquete de compensación y beneficios?"

Una de las razones más comunes por las que las personas abandonan sus trabajos es ganar un salario más alto en otro lugar. Por lo tanto, Milligan recomienda preguntar si el empleado estaba satisfecho con la compensación y los beneficios y si sintió que recibió aumentos salariales adecuados durante su mandato en la empresa.

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Preguntas a evitar durante una entrevista de salida

También hay algunos no hacer cuando se trata de entrevistas de salida. Lovell dice que debes evitar preguntas demasiado específicas o principales, por ejemplo, "¿te vas por el estilo de gestión de XYZ?" o "¿Te vas por (inserte una razón específica aquí)?"

"No solo esto puede conducir al juego de culpa y a los dedos puntiagudos, sino que también puede distraer al empleado de compartir la información que originalmente querían o pretendían compartir, una información que es potencialmente más valiosa para su empresa", dice Lovell.

Alipat recomienda evitar preguntas que sean demasiado personales o intrusivas, así como aquellas que podrían ser percibidas como confrontativas. Un ejemplo común es preguntar: "¿Por qué no mencionaste estos problemas antes?"

Las preguntas que son demasiado específicas para un incidente también son problemáticas. "Concéntrese en las experiencias generales en lugar de eventos aislados", aconseja Alipat.

Conclusión

Como señala Lovell, una entrevista de salida solo vale la pena si tiene un plan para analizar la información que ha recopilado e implementando cambios en función de los comentarios.

Dicho esto, cuando se usa como parte de un plan más grandioso para la mejora basada en datos, las entrevistas de salida son una herramienta poderosa para comprender la facturación de los empleados y mejorar las condiciones del lugar de trabajo.

"Al hacer las preguntas correctas y evitar las inapropiadas, los empleadores pueden obtener ideas valiosas que conducen a un ambiente de trabajo más satisfactorio y productivo. Recuerde abordar el proceso con una mente abierta, garantizar la confidencialidad y mostrar un interés genuino en los comentarios del empleado que salen". Notas de Alipat.