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Comprar en línea tiene sus ventajas, pero hacer devoluciones en la tienda ¿No es uno de ellos? Afortunadamente, las marcas de marquesina como Sephora han adoptado políticas generosas con ventanas de devolución extendidas y opciones de reembolso. Dicho esto, los amantes del maquillaje aún necesitan jugar según las reglas. Un ex gerente de Sephora ahora advierte a los clientes de una regla poco conocida que podría hacer que le prohiban obtener devoluciones.

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Anna es una tiktoker que se volvió viral en marzo después Ella compartió con seguidores que ella "se estresa" cada vez que devuelve productos a Sephora debido a su estricta política de prohibición de devolución. Gerente de Sephora convertido en creador Jennie Pham Cosó su propio video de Tiktok para ayudar a arrojar algo de luz sobre la situación y cómo los clientes pueden dejar de lado la regla si es necesario.

"Sí, se le puede prohibir hacer devoluciones en Sephora", Pham confirmado en el clip , que ha acumulado 3 millones de visitas y casi 220,000 me gusta.

Si bien es posible que los clientes de Sephora obtengan privilegios de regreso revocados, Pham dijo que solo sucede a las personas que devuelven una cierta cantidad de artículos en dólares. Ella enfatizó que el minorista no está tan preocupado por cómo muchos Productos que está devolviendo, sino su valor colectivo.

"No es tan simple como la proporción de compras a devoluciones, eso realmente no importa. Lo que importa es el monto en dólares de lo que está devolviendo", aclaró.

Según Pham, ese monto en dólares es de $ 2,500 por año.

"Si devuelve más de $ 2,500 de producto en el último año calendario, será prohibido", dijo.

Los clientes que intenten devolver más de $ 2,500 en productos serán denegados y redirigidos a un representante de servicio, dijo Pham.

"Un pequeño boleto se imprimirá cuando intentes y dirá que [tu regreso] fue denegado, y puede llamar al servicio al cliente para preguntar por qué. Cuando llames a ese número, serán como 'Chica, tú' Realado '".

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En la sección de comentarios de la publicación de Pham, los entusiastas de la belleza intervinieron, argumentando que el límite de $ 2,500 no es un umbral justo dado el alto valor de precio de los productos de Sephora. "2500 no es mucho considerar que cada artículo cuesta al menos $ 100", escribió una persona.

Otro dijo: "10 mil millones en ingresos. Devolveré lo que quiero ..."

"Me asusté legítimamente de entrar y regresar a Sephora, como si estuviera cometiendo un delito", compartió un cliente diferente.

Mientras tanto, un tiktoker planteó la cuestión de si los rendimientos de los artículos rotos se destinan a la suma de $ 2,500. "Devolví un suero porque la bomba no funcionó. Eso no es mi culpa", señalaron.

Por otro lado, varios fanáticos de Sephora dijeron que un límite anual de $ 2,500 es más que suficiente.

"$ 2,500 en devoluciones es una locura", dice el comentario superior. "Quiero decir, me preocupa mis devoluciones de $ 10, pero $ 2500 en un año?!? Eso es muchas devoluciones".

Al final del día, Pham dijo a los seguidores que se trata de tener en cuenta cuánto estás regresando y por qué. Si se está acercando al límite de $ 2,500, sugirió abrir otra cuenta de Sephora con un correo electrónico y un número de teléfono diferente.