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Si hay una opinión que a los compradores les encanta expresar, es sobre el auto-checkout . Durante las horas ocupadas, los quioscos de autoservicio pueden ayudar a mover a los clientes dentro y fuera de las tiendas de inmediato. Pero estas máquinas también pueden funcionar mal, lo que resulta en tensión y frustración tanto para los empleados como para los clientes. Por esta razón, las redes sociales se han convertido en un caldo de cultivo para las personas que comparten sus pensamientos sobre el despliegue de auto-checkout que ocurre en los minoristas de todo Estados Unidos. Una de las tiendas más recientes para instalar carriles de auto-checkout es Lowe's, cuyos usuarios de toda la vida no están muy contentos con la decisión.

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Cliente Dan Kelley ha estado comprando en Lowe's durante más de cuatro décadas, pero recientemente amenazó con boicotear la cadena de mejoras del hogar después de que su ubicación optó por reemplazar sus registros tripulados con quioscos de autoservicio.

"He dejado de llegar a Lowes después de más de 40 años de compras allí. explicado en x .

Por lo menos, Kelley le pide a Lowe's que brinde a los clientes la opción de elegir entre regulares y auto-checkout.

Añadió: "¿Me tomo el tiempo para conducir 30 millas para obtener algunas cosas para un proyecto y tengo que hacer mi propio pago? Hasta que vea una [tienda] que ha abandonado el pago de sí mismo o al menos me da una opción de opción. "Estoy terminado con Lowes".

Por ahora, dijo que recurrirá a Amazon o en una tienda local de renovación en el hogar. Tampoco se opone a cambiar a Home Depot, el mayor competidor de Lowe.

"Compraré en Home Depot hasta que hagan lo mismo", concluyó.

Otra persona compartió la molestia de Kelley, señalando que las máquinas de autoservicio hacen que sea más difícil completar las compras exentas de impuestos y anular artículos que no tienen una etiqueta de código de barras.

"¡Ok, mi perorata para el día! Fui a Lowe's como lo hago cada dos días para trabajar! ¡No hay cajeros. ellos escribieron . "¡Sin nadie cerca para mostrarle dónde está exento de impuestos o este tablero no tiene un código para escanearlo! ¡Salí a todos!"

Hasta ese momento, alguien más argumentó que los carriles de auto-checkout no están diseñados para aquellos que compran objetos de gran tamaño.

"Estoy en Lowe's obteniendo tablas de 12 '. el cliente dijo en x .

El usuario de X @gribblebugs dijo que se vieron obligados a comprar en otro lugar porque los quioscos de auto-checkout de Lowe solo aceptaban tarjetas. Como otros han mencionado, pudieron encontrar todo lo que necesitaban en Home Depot.

"Acabo de dejar un par de cientos de dólares en cosas @lowes porque no tenían líneas abiertas y el pago de sí mismo solo tomó tarjetas. Fui a @homedepot y obtuvo lo que necesitaba". Lee su publicación .

Sin embargo, los clientes de Home Depot y los asociados de la tienda advierten que los quioscos de auto-checkout de la tienda no son exactamente infalibles , cualquiera.

En uno Hilo de reddit Sobre el auto-checkout de Home Depot, un ex empleado intervino en el tema y compartió cómo la máquina puede ser una molestia cuando se trata de medidas o cantidad.

"Los elementos por el pie o los tornillos individuales/tuercas/arandelas deben ser ingresados por usted de todos modos, si múltiples personas reciben errores o necesitan su ayuda, se vuelve agitado", escribieron.

Además de eso, la escala de la máquina tiende a malestar mal fácilmente, advirtió a otro trabajador: "La detección de peso estaba tan finamente sintonizada que una pluma, hojas de pareja, tornillo errante, viento soplando en una puerta, lo desencadenaría".