4 controversias mayores de Walmart que condujeron a boicots
Los clientes están en armas. Así es como comenzó el drama.
A pesar de estar entre los principales gigantes minoristas (que, según los informes, recurre $ 610 mil millones Por año en ingresos), Walmart a menudo se encuentra bajo fuego por los problemas de la experiencia de los compradores, la más notable entre ellos Ayudas de auto-checkout . Sin embargo, en los últimos meses, los clientes han comenzado a pedir boicots, y no es por las razones que podría pensar. ¿Se pregunta qué está causando que la base de fans de la cadena vacile? Siga leyendo para conocer las cuatro principales controversias de Walmart que recientemente han causado un revuelo viral entre los clientes.
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1 Cuando no aceptarían Apple Pay.
Después de la pandemia Covid-19, el pago sin contacto se ha disparado en popularidad. De hecho, una encuesta de 2023 de las encuestas de consumo sin contacto de MasterCard encontró recientemente que más de la mitad de los estadounidenses Ahora use alguna forma de pago sin contacto, CNBC reportado.
Sin embargo, Walmart ha decidido no aceptar Apple Pay u otras billeteras móviles, haciendo que sus aplicaciones de pago no sean inútiles en la tienda. Los clientes tomaron nota de los inconvenientes en las redes sociales y comenzaron a pedir un boicot a la cadena comercial como resultado.
"Creo que deberíamos boicotear colectivamente Walmart por no tener Apple Pay", dijo un cliente en un Post del 15 de octubre En X, anteriormente conocido como Twitter. Otro Persona escribió , "Boicotea a Walmart hasta que obtengan Apple Pay. Es 2023." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Walmart acepta su propio opción de pago sin contacto, Pagado de Walmart , que está disponible a través de la aplicación de la tienda.
2 Cuando los cheques de recibo impidieron que los clientes se fueran.
Los clientes se indignaron de manera similar cuando un nuevo sistema de auto-checkout condujo a que algunos compradores fueran detenidos en las puertas de salida.
A medida que avanza la política, los clientes están destinados a escanear sus artículos en el quiosco de auto-checkout, recibir un recibo, luego proceder a la salida y entregarlo a un representante para que se lo revise para que sea comprobante de compra. Esto causó un caos en las salidas cuando los quioscos no pudieron producir un recibo, dicen algunos compradores.
De hecho, en un Publicación del 30 de octubre , un usuario de Tiktok llamado Mary (@TateAndMary) relató ser detenido en las puertas durante más de 20 minutos mientras se resolvió el problema.
"Pago por todo, todo está embolsado, lo pongo en el carrito. Estoy pasando junto a ellos y son como 'Señora, necesito ver su recibo'", comparte. "Me vieron pagar por ello", dice en el video, que desde entonces se ha vuelto viral. "Fue ridículo".
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3 Cuando monetizaron más pantallas con anuncios de terceros.
Los quioscos de auto-checkout de Walmart ya eran una fuente de drama. Luego, el minorista tomó la controvertida decisión de presionar más anuncios de terceros En las pantallas de pago, en dispositivos digitales que se venden en todas las tiendas y se escuchan en todo el sistema de audio en los pasillos.
"Nuestra medición de circuito cerrado puede incluso verificar cuándo anuncios de auto-checkout Influir en una compra posterior en nuestras propiedades digitales o la próxima vez que entren ", dice el sitio web de Walmart Connect.
La noticia parecía revolver las plumas entre la base de clientes de Walmart. "Una razón más para nunca ir allí", escribió un usuario en un X Publicación el 4 de agosto con respecto a las noticias. Otra persona agregó en un reembolso, "Acordó. Ni un solo centavo, esto lo solidifica. Detesto anuncios".
4 Cuando los pedidos de entrega se quedaron cortos.
Cuando gasta su dinero ganado con tanto esfuerzo, espera obtener lo que pagó. Sin embargo, algunos clientes de Walmart encontraron esas expectativas desvanecidas después de ordenar a Walmart's servicio de entrega de comestibles , El sol informes.
"Walmart puede contar sus días y nunca tener que preocuparse por mí nuevamente", Un comprador decepcionado escribió en X el 23 de enero. "¡Definitivamente boicote! ¿Cómo pedí $ 120 en artículos que valgan la pena?
Aunque la compañía ofreció un reembolso por los artículos faltantes y $ 5 de descuento en la próxima compra del cliente, ese cliente aún prometió nunca volver a comprar en la tienda y pidió a otros que hicieran lo mismo. Y parece que los compradores siguen teniendo problemas.
"Mi entrega de comestibles le falta tantas cosas que cancelan Walmart +", escribió un usuario x el 5 de febrero un día anterior, Otro usuario dijo , "@Walmart vuelvo después de 13 meses y sus servicios de entrega no solo no han mejorado, sino que han empeorado. Nunca más".
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