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Trabajo minorista es no para los débiles. Los días de estos empleados están llenos de interminables tareas, desde ensamblar complejas pantallas de productos hasta pasar horas de pie. Además de todo eso, tienen que tratar con clientes que a veces son menos que amables. En cualquier momento, siempre hay al menos un comprador que ha hecho la misión de su vida para dificultar el trabajo de los trabajadores minoristas y arruinar la experiencia de compra para el resto de nosotros. Pero incluso si te consideras un comprador inteligente y respetuoso, tu propio comportamiento podría ser secretamente el problema. Para asegurarnos de que ese no sea el caso, hablamos con varios expertos que arrojan una luz sobre las cosas que deberías nunca hacer como cliente. Siga leyendo para descubrir los 17 hábitos de compra más rudos que necesita evitar.

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Los empleados minoristas están allí para ayudar a facilitar su experiencia de compra. Pero eso no significa que sea el único invitado al que tienen que atender durante su visita. Linda Johansen-James , experto minorista y el fundador de la firma de gestión minorista de boutique International Retail Group, LLC, dice que esto es algo que muchos compradores olvidan, especialmente en épocas del año en que las tiendas están superpobladas y con poco personal.

En lugar de comprender que esto no es algo sobre lo que el trabajador minorista promedio tiene control, muchos compradores harán todo lo posible para eliminar sus frustraciones sobre aquellos que solo intentan hacer su trabajo.

"Una de las cosas más groseras que experimentan los trabajadores minoristas es interrumpirse mientras ayuda a otro cliente", señala Johansen-James.

Recuerde, no es más importante que otros clientes en la tienda, y eso incluye en la línea de pago.

"Así que no intentes avanzar hacia el frente", Experto minorista y de consumo Andrea Woroch dice. "Si tiene prisa, ordene desde su teléfono antes de dirigirse a la tienda y elija recoger en acera o conducir hacia arriba para ayudarlo a superar las largas líneas de pago".

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Todos estamos trabajando duro para obtener la mejor explosión por nuestro dinero. Pero si bien no hay nada de malo en tratar de ahorrar dinero, Woroch advierte contra esperar hasta que esté revisando para comenzar a buscar cupones y comparar precios.

"Es mejor estar bien preparado de antemano antes de entrar en el carril de pago, ya que esto también podría mantener la línea", aconseja.

Otro hábito de pago grosero del que puede ser culpable es tratar de empujar los límites de los carriles expresos. Ese límite de 10 ítems no es una sugerencia amistosa, y si lo ignora, no se sorprenda cuando el cajero, sin mencionar a otros compradores, muestre su frustración con su falta de consideración.

"No finjas que no puedes contar 10 elementos en el Lane Express", Karen A. Thomas , fundador de Etiqueta de Karen Thomas , dice. "Y no, cinco latas del mismo elemento no se cuentan como una".

Algunas de las quejas de los consumidores más comunes se centran en "características o dificultades del producto insatisfactorias en el procesamiento de devoluciones y reembolsos", Michael Podolsky , experto en consumo y el CEO de PissedConsumer.com, cuenta Mejor vida . Pero si no puede devolver algo debido a las políticas de la tienda, llevar sus frustraciones a un trabajador minorista no es el camino a seguir. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"En cambio, los consumidores deben leer una descripción deseada del producto y aprender las políticas de devolución y reembolso de una tienda antes de hacer una compra para que las compras sean un proceso sin problemas", recomienda Podolsky.

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La línea de servicio al cliente puede ser un lugar agitado. Entonces, si está tratando de regresar, también es grosero no tener todo en orden para cuando llegue al frente.

"No mantenga el pago o la línea de servicio al cliente pasando tiempo tratando de encontrar su recibo", advierte Woroch. "Organícese antes de dirigirse a la tienda".

Si solo está haciendo una compra regular, se aplica la misma idea. Saca tu billetera y prepárate con tu forma de pago antes Llegas al frente.

"Esperar hasta el último momento y sostener una línea de personas detrás de usted hasta que encuentre su tarjeta de crédito o cuente el cambio correcto es lento y grosero para las personas detrás de usted", dice Thomas.

Por supuesto, todos nos gustaría saber si los artículos que estamos comprando valen la pena antes de gastar nuestro dinero con tanto esfuerzo ganado en ellos. Pero para eso son las revisiones en línea y las políticas de devolución, si no hay un probador disponible.

"Muchas personas rociarán desodorantes en la tienda, pero luego reemplazarán la lata que han probado con una prístina para poner en su cesta de compras", Philip Adcock , Director Gerente de Adcock Solutions Ltd, una compañía que ayuda a las marcas y minoristas a mejorar el Experiencia del consumidor Ofrecen, acciones. "Cuando los compradores hacen algo como esto, la tienda generalmente no puede vender el producto probado, lo que puede conducir a una gran pérdida de inventario y dinero, especialmente para las empresas más pequeñas".

Reemplazar un producto donde lo encontró en lugar de dejarlo al azar en el estante más cercano a usted es solo una cortesía común para las personas que trabajan en la tienda. Después de todo, son los que necesitarán encontrar y devolver todos esos productos fuera de lugar a su hogar legítimo.

No solo está creando más trabajo para los empleados de la tienda, sino que también está perjudicando a sus compañeros de comprador.

"La siguiente persona podría buscar el mismo elemento y no lo encontrará", Jacquelyn Yost , experto en etiqueta y el presidente de la Academia de Protocolo de Pensilvania, explica.

Si no está dispuesto a devolver el artículo al estante correcto, al menos dárselo a un empleado para que pueda hacerlo.

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Si bien no necesita pararse a seis pies de distancia de otros compradores como lo hicimos durante la pandemia, aún debe mostrar algún tipo de respeto por su espacio personal.

"Cuando sea su turno de pagar, deje un carrito de compras a la longitud entre usted y la persona detrás de usted", sugiere Thomas.

No trates la sala de ajuste de una tienda como tu habitación. Si dejas una pila de ropa probada, alguien más tendrá que venir y limpiarla. Entonces, haga su parte siempre que sea posible para asegurarse de que está tomando cualquier cosa que haya probado con usted.

"Debe volver a colocar o doblar la ropa que no planea comprarla y devolverla a un miembro del personal en su salida del vestuario". Bonnie Tsai , fundador de Más allá de la etiqueta , dice.

Hacerlo también acelera la línea para los vestuarios, según Tsai, lo que lo convierte en una mejor experiencia para todos los involucrados.

Si bien puede ser vergonzoso haber tirado ese frasco de salsa al piso, no informar el derrame a un empleado de una tienda es profundamente desconsiderado, e incluso podría resultar peligroso para otros clientes que podrían deslizarse sobre él.

Y eso es cierto para los desorden que no hiciste también.

"Conducir por él como si no lo viera solo porque no porque no es grosero", dice Thomas.

Claro, puede estar frustrado porque cada tienda dentro de un radio de 20 millas de su hogar está fuera de un producto que necesita desesperadamente tener en sus manos. Pero ciertamente no es culpa del cajero o gerente de servicio al cliente, y no hay mucho que puedan hacer al respecto.

"No seas arense al personal de la tienda si se quedan sin artículos muy solicitados, no es su culpa", Marie Betts-Johnson , experto en etiqueta y el presidente del Instituto Internacional de Protocolo de California, dice.

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Su llamada telefónica puede ser fascinante para usted, pero las posibilidades son buenas de que no todos los que lo rodean en la tienda se sienten igualmente interesados.

"Si debe hacer o recibir una llamada, hágalo en silencio y nunca en el altavoz", aconseja Thomas.

Si no está observando cuidadosamente a sus hijos mientras está comprando, es innegablemente grosero con las otras personas de la tienda.

"Nunca debe dejar a sus hijos desatendidos porque pueden lastimarse en la tienda", explica Tsai, y agrega que es importante asegurarse de que sus hijos seguros sean alimentados y estados bien antes de llevarlos a viajes de compras. "Tampoco es responsabilidad del personal ver después de sus hijos".

Si no se ofrece como una muestra gratuita, no es una muestra gratuita, no importa cuán tentador se vea.

"Abstenerse de probar artículos que no están fuera de muestra como uvas, frutas y dulces", dice Thomas. "¡Eso es realmente robando!"

No importa si está pidiendo un nuevo tamaño de un asistente de ventas o simplemente recibiendo su recibo de un cajero: los modales cuentan desde el principio hasta el final de su viaje de compras.

"Las tres palabras más importantes en el idioma inglés," por favor "y" gracias) no son invaluables ", dice Betts-Johnson.

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