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Un cajero revisando a los clientes se siente como una vista más rara en estos días. Muchos minoristas han entregado el trabajo a los compradores en este momento, como autocomprobación se ha convertido en la norma en las principales cadenas de todo el país. ¿Pero es esta la ola del futuro o un nuevo inconveniente? La transición al auto-checkout se ha convertido en un tema muy controvertido, con muchos compradores luchando contra la tendencia creciente. Mientras tanto, los minoristas están descubriendo que dejar que los clientes bolsen sus propios artículos no estén ayudando con una tendencia más insidiosa, hurto . Ahora, muchos quedan preguntándose si tiendas como Walmart podrían eliminar por completo con el auto-checkout.

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Walmart a menudo se ha encontrado en agua caliente debido a su auto-checkout. En julio, el minorista tenía que Ofrecer reembolsos completos Después de que los clientes afirmaron que estaba impulsando una promoción "depredadora" a través de estas máquinas que causaron que algunos compradores se registraran accidentalmente para una suscripción Walmart+. Y el mes pasado, Walmart se enfrentó a las amenazas de boicot sobre los empleados que obligaron a los usuarios de auto-checkout a mostrar sus recibos para salir de la tienda.

"Mira. Puede confiar en mí para hacer un auto-checkout o puede volver a colocar a sus cajeros en su lugar como solía ser", una reciente copia y pasta viral publicación de Facebook fijado. "No estoy interesado en demostrar que ya hice tu trabajo por ti".

En medio de las críticas en curso, algunos compradores están convencidos de que Walmart está haciendo un cambio. Y a pesar de los muchos detractores de auto-checkout, no todos los clientes están entusiasmados al respecto.

"Vi un tweet que decía que Walmart se está deshaciendo de la autoestima", un X usuario publicado el 3 de diciembre. "Si lo hacen, nos burlamos. No me hagas tener que hacer cola y hablar con la gente".

Al día siguiente, otro comprador indicó que habían escuchado un rumor similar . "Vi algo aquí el otro día que puede o no ser cierto que Walmart y otros podrían deshacerse de las máquinas de pago automático", escribieron.

La pregunta ha sido incluso posado en Reddit Recientemente: "¿Es cierto que Walmart podría deshacerse del auto-checkout?"

Prepárese para decepcionarse o respirar alivio: la respuesta es no. Cuando Mejor vida Llegó a Walmart sobre los rumores, un portavoz confirmó que son falsos.

"No hay planes actuales para las mudanzas de auto-checkout en todo el país", dijo el minorista en un comunicado enviado por correo electrónico.

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Entonces, ¿de dónde vienen estas afirmaciones? Bueno, es cierto que Walmart ha comenzado a extraer máquinas de auto-checkout de alguno historias. en un Informe de septiembre de 2023 , el Diario de Albuquerque Reveló que dos tiendas en el área habían sido renovadas recientemente para reemplazar los carriles de auto-checkout, y una tercera ubicación estaba en el proceso de hacer lo mismo.

"Continuamente buscamos formas de proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y eso incluye ajustar el área de pago en las tiendas", Walmart Spokesper Josh Havens le dijo a Insider en ese momento con respecto a las mudanzas.

Pero los rumores pueden haber sido impulsados aún más por un Informe de CNN El mes pasado, eso leía "Walmart, Costco y otras compañías repensan el auto-checkout".

El informe explicó que varios minoristas tanto en los EE. UU. Como en el Reino Unido han comenzado a revisar sus estrategias de auto-checkout, ya que las máquinas se han vinculado a una mayor tasa de reducción o pérdidas de mercancías de los errores de los clientes y el robo en tiendas. Citó un estudio Desde unos años antes, eso indicó que las empresas con carriles y aplicaciones de auto-checkout tenían una tasa de reducción que era más del doble del promedio de la industria. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Sin embargo, en términos de Walmart, el informe solo mencionó la decisión del minorista de deshacerse de los quioscos de auto-checkout de las tres tiendas en Nuevo México. No incluía ninguna noticia de planes de eliminación adicionales de la compañía.

Así que no, Walmart no se está deshaciendo de todos los autocompensos, aunque solo ha vuelto a las tiendas solo a los cajeros.

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