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La mayoría de Nuestro dinero se maneja electrónicamente en estos días. Mantenemos nuestros ahorros de vida ocultos en cuentas bancarias , Uso de cables, tarjetas e incluso aplicaciones digitales para transferir nuestros fondos cuando necesitemos hacer pagos. Y dado que generalmente no vemos el dinero cambiar de manos con nuestros propios ojos, tenemos que tener un cierto nivel de confianza en las empresas con las que elegimos banco. Desafortunadamente, los clientes de una importante institución bancaria ahora afirman que su confianza estaba fuera de lugar. Algunos clientes de persecución dicen que sus cuentas bancarias se han cerrado repentinamente. Sigue leyendo para saber más.

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Descubrir que la deuda de su préstamo estudiantil ha sido perdonado sería un sueño para muchas personas. Pero para una mujer de Atlanta, en realidad resultó ser una pesadilla y el canal de WSB-TV de ABC, ABC local, reportado el 8 de diciembre . Lois White Dicho a Channel 2 Investigador del consumidor Justin Gray que recibió una carta de sus administradores de préstamos estudiantiles federales que le informaron que su deuda había sido perdonada, junto con un cheque de reembolso por pagos excesivos.

Pero cuando White depositó el cheque de $ 5,298 en su cuenta bancaria de Chase por depósito móvil, dijo que la institución puso un control de fraude en el cheque y en su cuenta. "Aparentemente, no pudieron verificar que este cheque fuera real", le dijo a Gray.

White dijo que Chase finalmente cerró su cuenta y se negó a moverse incluso después de volver a su administrador de préstamos para obtener la confirmación por escrito de la validez del cheque de reembolso.

"Fui a la sucursal. Les di esta carta. Les di este cheque, les di mi identificación de mi certificado de nacimiento, tarjeta de Seguro Social", dijo. "Me siento como un criminal, como si hubiera hecho algo mal".

La mujer de Atlanta dijo que "siempre ha podido" pagar sus facturas a tiempo, pero que ahora está surfing porque ya no puede acceder a su dinero después de que Chase cerró su cuenta. Sin embargo, Channel 2 se comunicó con la compañía bancaria, y alguien de la oficina ejecutiva contactó a White solo unas horas después para decir que están investigando su caso.

"Estamos trabajando con nuestro cliente y el Tesoro de los Estados Unidos para verificar los fondos que se debe", dijo un portavoz de Chase al medio de comunicación.

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En marzo, una mujer de 80 años de Amityville, Nueva York, experimentó problemas similares al intentar depositar una cantidad de dinero mucho mayor, News12 El Bronx informó . Mary Smith recibió un cheque por $ 223,785.32 Después de vender su casa en diciembre para reducir el control en un remolque, y dado que Chase no tiene un límite de dólar en los depósitos de cajeros automáticos, depositó el cheque en su cuenta en un cajero automático en la ciudad cercana de Merrick.

Sin embargo, el dinero no entró en su cuenta. Inicialmente, Chase le dijo a Smith en una carta que no podían procesar el cheque y que lo devolverían dentro de los 10 días, pero luego se aferraron a él durante varias semanas. "Me sentí terrible, terrible. Realmente necesitaba el dinero", dijo a News12.

Con una cantidad tan grande en el limbo, Smith tuvo que dormir en un sofá en su remolque porque no tenía dinero para los muebles y apenas podía pagar la comida. "¡Tenía sándwiches de mayonesa! Tuve que pedir dinero prestado a alguien para pagar mi alquiler", explicó.

Abogado Charles Rosenblum , socio gerente de Krohn, Rosenblum y Rosenblum, trabajó pro bono para que Smith intentara obtener respuestas de Chase y solo después de presentar una queja federal ante la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) que persiguió el cheque, dos meses Después de que Smith intentó depositarlo.

Cuando News12 se comunicó con Chase, un portavoz dijo que inicialmente pensaron que había un problema con el cheque, pero no explicaría qué se debía ese problema debido a "preocupaciones de privacidad". El portavoz también dijo que dos meses es el plazo estándar para la verificación.

"Apreciamos la paciencia de la Sra. Smith", dijo el portavoz de Chase a News12. "Nos esforzamos por asegurarnos de que todos los depósitos sean válidos".

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Residente de Nueva Jersey Sheila McAllister tambien tiene Problemas relacionados con el cheque con Chase este año Los New York Times informado el 9 de diciembre. Al final del verano, McAllister decidió redirigir todos sus depósitos directos a una cuenta que abrió en Chase porque su pequeño banco comunitario tenía servicios en línea limitados. También estableció su pago de factura de automóvil con esta cuenta, y dado que los depósitos directos se tomaron tiempo para procesar, escribió algunos cheques de su antiguo banco a su nueva persecución para pagar algunas de sus facturas más grandes, como el alquiler y la salud. seguro. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dos días después de hacer un depósito remoto, el dinero aún no se había aclarado en su cuenta. Entonces McAllister caminó hacia su sucursal de Chase cercana en Westwood para pedir el control de uno de sus cheques para ser levantados, pero el trabajador depositó accidentalmente el mismo cheque en la cuenta de McAllister nuevamente. "Pensé que debido a que un empleado de persecución cometió el error de que este problema se resolverá rápidamente", dijo ella. Los New York Times .

En cambio, McAllister notó que su cuenta de Chase había sido restringida poco después del error y el equipo de escalada del banco le dijo que estaba siendo investigada por fraude. Sin embargo, no le dijeron que el primer problema se había resuelto, y que en realidad era su próximo cheque, que se escribió a sí misma, que había sido marcado porque la escritura a mano parecía sospechosa. Finalmente, Chase cerró su cuenta y dijo que lo hicieron para evitar posibles pérdidas en el banco.

"Cuando tenemos preocupaciones sobre las transacciones de un cliente, actuamos de acuerdo con nuestro programa de cumplimiento", dijo un portavoz de Chase. Los New York Times , agregando que la acción tomada era "consistente con nuestras obligaciones regulatorias".

Otro cliente de Chase dice que ha estado luchando con el banco durante un año. En 2022, YouTuber Bornalliance.com Subí un video Explicando que Chase había cerrado repentinamente una cuenta corriente que había tenido durante casi 10 años por su negocio. "Lo extraño es que ni siquiera sé qué sucedió con honesto, y algunos de los banqueros con los que he hablado no saben qué sucedió", dijo. Pero incluso ese no fue el final de sus problemas con la compañía.

En un video de seguimiento Publicado este año El 3 de noviembre, el YouTuber dijo que fue golpeado con un "cargo de evaluación de tarifas" de $ 25 de Chase con sede en Autopay que, según los informes, se había establecido en la cuenta comercial que se cerró un año antes. En otro Video de actualización , dijo que lo llevó entrar a una sucursal y cinco días hábiles después para que realmente se eliminen la tarifa.

Pero también alertó a los clientes de que deben ser conscientes de que tienen que suspender manualmente cualquier pago automático si quieren evitar que Chase le cobre incorrectamente. "Incluso si la cuenta está cerrada, aún se le puede cobrar una tarifa", dijo el youtuber.

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