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Me encanta o odio, el auto-checkout se ha convertido en un pilar en los minoristas de renombre. Para aquellos en el campamento "Love It", el proceso ofrece el beneficio de poder escanear y embolsarse rápidamente sin tener que interactuar con otros. Pero para aquellos en el lado de "odio", que siempre está creciendo, el El proceso es tedioso , con un escaneo perdido que potencialmente te aterriza con un acusación de robo . Últimamente, las tiendas se han dado cuenta de la Movimiento contra el checkout , siguiente amenazas de boicot así como su propio "encogimiento" (pérdida de inventario que podría estar vinculado al robo), y ahora están tomando medidas. Siga leyendo para descubrir cómo grandes nombres como Walmart, Costco y Dollar General están reduciendo el auto-checkout.

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Durante un 7 de diciembre llamada de ganancias , Dollar CEO General Todd Vasos declaró que la compañía comenzó a "confiar demasiado este año en el auto-checkout" en las tiendas. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Deberíamos usar el auto-checkout como vehículo de pago secundario, no como primario", dijo Vasos.

Si bien Dollar General no eliminará por completo el auto-checkout, utilizará nuevas estrategias en los registros.

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Vasos declaró que más empleados estarán presentes en la parte delantera de la tienda, explicando que el auto-checkout no puede reemplazar las interacciones en persona.

"Planeamos aumentar la presencia de los empleados en la parte delantera de nuestras tiendas y, en particular, el área de pago", dijo en la llamada de ayer. "Si bien el auto-checkout ha contribuido a la propuesta conveniente para nuestros clientes en ciertas tiendas, no reduce la importancia de un empleado amigable y servicial que está allí para saludar a los clientes y ayudar mientras el proceso de pago ocurre".

Vasos también dijo que Dollar General ya ha comenzado al "asignar más trabajo a las actividades frontales", así como "comunicar claramente nuestras expectativas en torno a la presencia visible de un asociado en el frente de nuestras tiendas".

El CEO se dirigió además a Shrink, señalando que haber aumentado la presencia de los empleados cerca de los registros "ayuda a la línea reducida porque tiene a alguien en el extremo delantero de la tienda que siempre está ahí para monitorear".

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Durante el verano, el auto-checkout causado Dolores de cabeza para Costco , con algunos compradores que usan la opción de autoservicio como una solución para el programa de membresía de Costco.

Como un portavoz de Costco dijo anteriormente Mejor vida Las tarjetas de membresía no son transferibles, pero los no miembros estaban "utilizando tarjetas de membresía que no les pertenecen" en el auto-checkout. La compañía agregó que siempre se les pide a los miembros que presenten sus tarjetas de membresía con fotos en el registro, pero este no era el caso en el auto-checkout, lo que llevó a Costco a reforzar su política existente.

"No creemos que sea correcto que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que nuestros miembros", dijo el portavoz. "Como ya pedimos la tarjeta de membresía al finalizar la compra, ahora estamos pidiendo ver su tarjeta de membresía con su foto en nuestros registros de pago de autoservicio".

Walmart es otro minorista que aborda los problemas con el auto-checkout. Anteriormente, la tienda Big-Box anunció planes para Agregar más personal Para las áreas de autoservicio, incluso que escanean pedidos completos, informó Business Insider. Dando las cosas un paso más allá, Walmart eliminó por completo los carriles de auto-checkout en al menos tres tiendas en Albuquerque, Nuevo México, este otoño.

"Continuamente buscamos formas de proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y eso incluye ajustar el área de pago en las tiendas", Walmart Spokesper Josh Havens Se lo dijo en la salida en septiembre.

El minorista no compartió detalles sobre el robo de tiendas o si eso impactó la decisión, pero en general, los compradores y empleados de Walmart han expresado cómo el auto-checkout permite Tiradores y ladrones , por empresa de negocios.

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