Los compradores de Home Depot dicen que tiene el "peor auto-checkout", ya sea por qué
¿Es este robot el más rudón del grupo?
¿Hay algo que los compradores les encanta odiar? más que auto-checkout ? Cuando funciona correctamente, no podemos obtener lo suficiente: nos saca y sale de la tienda de inmediato y nos permite evitar pequeñas conversaciones en la caja registradora. Pero cuando no es así, puede ser la cosa de las pesadillas: las líneas se vuelven demasiado largas (a menudo sin ningún carril de cajero abiertos) y pasamos minutos en el extremo escuchando a un robot agitado que nos diga que "coloque su artículo en el empacado área." Pero según los compradores, las máquinas de auto-checkout en Home Depot podrían ser lo peor del grupo. Siga leyendo para aprender sus quejas con ellos.
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Un cliente compartió un video de una experiencia de quiosco en Home Depot.
en un Video en tiktok , usuario Angela se reenvía (@Angelaresendes) compartió una experiencia extraña en una máquina de auto-checkout de Home Depot. En él, el quiosco repite: "El cliente necesita asistencia en el auto-checkout", antes de que un trabajador parezca solucionar el problema. Ella comparte que todo lo que había hecho para crear el problema fue escanear accidentalmente una muestra gratuita de madera. "Cuando el autodescribe te grita", dice el subtítulo del video.
Otros clientes compartieron frustraciones similares en los comentarios del video, que recibió casi 11,000 me gusta. "Home Depot tiene el peor pago propio", comentó uno. "Por qué el volumen tiene que ser tan alto", comentó otro, a lo que Revenes respondió: "Eso es lo que estaba diciendo; la gente en el estacionamiento podía escucharlo, apuesto".
Algunos otros comentaristas señalaron cuán vergonzosa puede ser la experiencia de un quiosco de auto-checkout de mal funcionamiento. "¡Thief! ¡Thief! ¡Tenemos un ladrón aquí! ¡Un gran ladrón!" bromeó uno. "Me disparó durante 7 minutos porque todos los demás en otros pagos tenían cupones y estaba mortificado", dijo otro. A eso, Resendes respondió: "Entonces te sientas allí incómodo mientras suena como tu robo".
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Hay algunos desafíos únicos para los quioscos en Home Depot.
En muchas tiendas, como ShopRite y Walmart, las cosas más pequeñas que la mayoría de los clientes revisan son las tarjetas de ajo y de felicitación. Pero ese no es el caso en Home Depot. En uno Hilo reddit sobre el tema , un ex asociado describió algunos de los desafíos que planteó. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Los elementos por el pie o los tornillos individuales/tuercas/lavadoras deben ser ingresados por usted de todos modos, si múltiples personas reciben errores o necesitan su ayuda, se vuelve agitado", dicen.
Otro asociado señaló que la escala podría malinblarse fácilmente debido a los pequeños elementos que necesita para sonar. "La detección de peso estaba tan finamente ajustada que una pluma, hojas de pareja, tornillo errante, viento que sopla en una puerta, la activaría", dijeron.
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Los clientes se han recuperado contra el auto-checkout en muchas tiendas.
La experiencia de auto-checkout de Home Depot no es la única que ha sido criticada. En julio, Walmart tuvo que ofrecer reembolsos a los clientes después de que algunos reclamaron una interfaz difícil los conectó para pagar $ 49 por Walmart+. Clientes de ShopRite arrastró un cambio reciente en el que la tienda implementó un límite de 10 ítems en los carriles.
Los quioscos también plantean problemas para compradores con discapacidades . Un cliente canadiense dijo que se vio obligada a usar auto-checkout porque no se abieren los carriles de cajero. "Tenía un dolor bastante insoportable, estaba agotada", explicó sobre la situación. "Me fui a casa y me fui a la cama con analgésicos". También son desafiantes para aquellos que son ciegos y personas en sillas de ruedas que a veces no pueden alcanzar las pantallas.
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La mayoría está de acuerdo en que son mejores que la alternativa.
A pesar de algunas quejas, es poco probable que los quioscos de auto-checkout vayan a ninguna parte. A Encuesta 2021 de 1,000 compradores descubrió que el 85 por ciento cree que las cabinas son típicamente más rápidas que las líneas de cajeros y que el 60 por ciento de las personas las prefieren. Esto a pesar del hecho de que el 67 por ciento de los encuestados en la misma encuesta dijo que habían tenido un quiosco fallado mientras lo usaban.
En el hilo de Reddit, otro asociado dijo que su tienda una vez probó la eliminación del auto-checkout: "Las líneas eran de 20 minutos+. La cantidad de clientes que se quejaban para reabrir los autos. una semana."
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