Dollar General bajo fuego por los compradores de sobrecarga
La cadena de descuento fue abofeteada con $ 850,000 en pérdida civil, recargos y tarifas.
Para muchos estadounidenses, Dollar General es un minorista Gracias a su selección de productos, ubicaciones convenientes y, como su nombre lo sugiere, los precios bajos. Entonces, cuando se aventura en una de estas tiendas, espera que su recibo enumere sus ahorros, no inesperadamente precios más altos. Pero Dollar General ahora está bajo fuego por presuntamente cobrar a los clientes, lo que consiguió que la compañía con $ 850,000 en multas. Siga leyendo para averiguar cómo los compradores terminaron pagando más.
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Dollar General supuestamente violó las leyes de precisión de los precios.
Según un 20 de noviembre presione soltar , Dollar General llegó a un acuerdo con el Departamento de Agricultura, Comercio y Protección del Consumidor de Wisconsin (DATCP) luego de 662 presuntas violaciones de las leyes de precisión de los precios del estado y 52 violaciones de las leyes de divulgación de políticas de reembolso.
Si bien Dollar General no admitió ninguna violación de la ley de Wisconsin, como parte del acuerdo, la compañía pagará $ 850,00.11 en pérdida civil, recargos y tarifas.
En una declaración proporcionada a Mejor vida , la compañía dijo: "Dollar General se compromete a proporcionar a los clientes precios precisos en los artículos comprados en nuestras tiendas, y estamos decepcionados cada vez que no cumplamos con este compromiso".
La compañía continuó: "Cuando se identifica una discrepancia de precios, los equipos de nuestra tienda están facultados para corregir el asunto en el acto para nuestros clientes. Hemos apreciado el enfoque constructivo para resolver este asunto con el Departamento de Agricultura, Comercio y Protección del Consumidor de Wisconsin. "
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Aproximadamente el 9 por ciento de los productos eran más caros en el registro.
Según el comunicado, las tiendas generales de 238 dólares en Wisconsin se sometieron a inspecciones de verificación de precios DATCP entre el 30 de enero y el 10 de febrero de este año. Los inspectores verificaron un total de 7.344 productos para confirmar que los precios en el registro fueron los mismos o más bajos que los que figuran en el estante. Pero según el DATCP, 662 de estos artículos, o 9 por ciento, escaneados a un precio más alto, lo que significa que los clientes estaban pagando más de lo que deberían haber sido.
"La precisión de los precios en los estantes de las tiendas se encuentra entre las protecciones más básicas y esenciales que tienen los consumidores", secretario de DATCP Randy Romanski dijo en el comunicado de prensa. "Los consumidores deben poder confiar en que los precios anunciados son precisos y tienen derecho a ser informados de las leyes que los protegen".
Según la ley de Wisconsin, si un cliente tiene sobrecarga, los comerciantes con sistemas de escaneo electrónico deben reembolsar "al menos la diferencia entre el precio publicado y el precio cobrado en el punto de venta". También se supone que los minoristas publicarán la señalización informando a los clientes sobre esta ley, pero el DATCP alegó que las tiendas generales de 45 dólares les faltaba esta señalización cuando fueron inspeccionadas por primera vez, y ocho tiendas todavía la faltaban cuando fueron reinspeccionadas.
Las tiendas generales de dólar continuarán sufriendo inspecciones.
Además de los $ 850,000 por la precisión del precio y las violaciones de la señalización de reembolso, Dollar General realizará cheques de precisión de precios en cada una de sus tiendas de Wisconsin al menos una vez cada 45 días, según el lanzamiento.
La compañía también dijo que ha invertido y continúa invirtiendo en mejorar la precisión de los precios, y DATCP continuará trabajando con el minorista a través de inspecciones y capacitación del personal.
Pero mientras Dollar General busca hacer cambios ahora, ya estaba acusado de sobrecargar en Wisconsin en 2019, pagando $ 10,586.50. También está lejos de la primera vez que la tienda ha sido criticada por sobrecargar en otros estados.
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Dollar General enfrenta varias demandas y multas.
A fines del año pasado, el estado de Ohio demandó al dólar general (así como en dólar familiar), para cobrar a los clientes más en el registro que lo que figuraba en los estantes. En septiembre pasado, el Dollar General y la Oficina del Fiscal General de Ohio alcanzaron los $ 1,000,000 acuerdo de solución , que también requiere que el minorista mantenga suficiente personal para garantizar que el precio del estante sea correcto, el precio coincida si los clientes señalan una discrepancia y se someten a verificaciones de precios aleatorias cada 45 días, entre otros cambios. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"La mayoría de la gente no compra en Dollar General porque tienen mucho dinero extra para gastar ", Fiscal General Dave Yost dijo durante una conferencia de auditores del condado a principios de este mes. "Entonces, cuando una botella de champú que debería costar $ 1 cuesta $ 2 en el pago, eso es algo real".
En la conferencia, Yost también anunció que $ 750,000 del acuerdo irían a los bancos de alimentos y otras organizaciones de alivio del hambre en Ohio.
La cadena de descuento se enfrenta otra demanda más en Missouri, y Carolina del Norte también ha General de dólar marcado y multado para sobrecargar Después de varias inspecciones .
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