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En estos días, no es sorprendente escuchar eso grandes almacenes están luchando. Su modelo de negocio lo invita a navegar a través de las variadas secciones en tiendas de ladrillo y mortero, pero con las compras en línea ahora más convenientes que nunca, muchos clientes prefieren recoger lo que necesitan sin salir de la casa. Aun así, Macy's es una tienda por departamentos que ha logrado mantenerse a flote, y sigue siendo un icónico pilar estadounidense. Pero mientras la lealtad de la marca contribuye en gran medida, los compradores ahora están abandonando el nombre de Macy. Siga leyendo para averiguar qué revelan los nuevos datos sobre el cambio de hábitos de clientes.

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En un 16 de noviembre presione soltar , Macy's reveló sus ganancias del tercer trimestre, informando una caída del 7 por ciento en las ventas año tras año. Las ventas de ladrillo y mortero y en línea disminuyeron en un 7 por ciento, mientras que las ventas comparables (ventas en la misma tienda que incluyen ventas con licencia) cayeron un 6,3 por ciento en comparación con el mismo tiempo en 2022. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Los ingresos netos también cayeron a $ 43 millones, lo cual fue un enorme 60.2 por ciento de caída Desde el mismo período del año pasado, informó Retail Dive. Los ingresos también cayeron a $ 4.86 mil millones, en comparación con $ 5.23 mil millones el año pasado.

Las ventas en la misma tienda en Bloomingdale's, que está bajo el banner de Macy's, también cayó, y solo para la marca Legacy de Macy's (sin incluir ninguna otra marca propiedad), las ventas en la misma tienda cayeron un 7.6 por ciento.

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Si bien estos números pueden parecer sombríos, Macy's superó las expectativas de Wall Street el último trimestre. Generó más ingresos que los analistas predichos en $ 40 millones ($ 4.86 mil millones frente a $ 4.82 esperados), y su disminución de las ventas en la misma tienda también superó las predicciones (6.3 por ciento frente a 7.75 por ciento esperadas).

Además, las ventas comparables fueron en Bluemercury, Macy's Luxury Beauty Brand, mientras que ambas marcas fuera de precio (las tiendas Outlet de Bloomingdale y el backstage de Macy) superó a las tiendas de línea completa de Macy , dijeron los ejecutivos durante una llamada con los inversores.

"Entregamos resultados de tercer trimestre superiores e inferiores mejor de lo esperado y estamos entrando en el período de vacaciones en una posición de inventario saludable". Jeff Gennette , Presidente y CEO de Macy's, Inc., dijo en el comunicado de prensa. "Nuestra cartera de placas de identificación está liderando destinos de regalos a través del espectro de valor que ofrece productos exclusivos. Hemos refinado nuestra variedad de regalos, simplificamos nuestras promociones y mejoramos nuestra experiencia de compra".

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Gennette enfatizó las vacaciones como un período en el que Macy's prosperará, ayudado por varios factores, incluido un fin de semana adicional para comprar antes de Navidad de este año. Teniendo en cuenta esto, la compañía en realidad está proyectando mejores números para el cuarto trimestre.

Según CNBC, Macy's elevó su rango de ventas esperado de $ 22.8 mil millones a $ 22.9 mil millones. También está proyectando que las ventas en la misma tienda disminuyen hasta en un 7 por ciento, que es mejor que la estimación anterior de una disminución del 7.5 por ciento.

Hablando con buceo minorista, Neil Saunders , El director gerente de Globaldata, reconoció los esfuerzos de Macy para ser más eficientes, es decir, administrando el inventario, los costos y las redes, pero dijo que hay más que hacer en términos de la línea superior. Específicamente, Saunders dijo que Macy's debería mejorar las tiendas existentes, así como el surtido de productos y el servicio al cliente, al tiempo que abren más de sus tiendas de huellas más pequeñas.

"La triste verdad es que, con el tiempo, cada vez más clientes han abandonado a Macy's, y particularmente la placa de identificación de Macy's, porque simplemente no ha logrado ofrecer la experiencia de compra que desean", dijo Saunders a Retail Dive. "Además de eso, entre los clientes existentes, la participación de la billetera continúa avanzando hacia abajo, en gran parte debido a los pobres estándares y la ejecución, especialmente en las tiendas".

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