Los clientes de Delta se preocupan como el programa de lealtad "sin valor" está a punto de empeorar
Explicaron sus preocupaciones sobre los posibles cambios la próxima semana.
Para volantes frecuentes, Programas de fidelización de la aerolínea son una manera fácil de ahorrar dinero y capitalizar el gasto de viaje. Estos programas a menudo vienen con una gran cantidad de ventajas: cuanto más vuelas, más emocionantes ofertas normalmente tienen derecho. Pero ahora están girando rumores sobre el programa de lealtad de Delta Air Lines, que los clientes preocupan pronto pueden empeorar. Siga leyendo para averiguar por qué los viajeros están preocupados y qué cambios podrían estar en el expediente.
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Se publicó un presunto memorando interno de Delta en Reddit.
Cambios en el programa SkyMiles frecuente de SkyMiles frecuentes de Delta Air Lines frecuentes puede ser inminente , Vista desde el ala informada. Según una publicación en Reddit, los miembros del equipo del operador están Recibir entrenamiento antes de que estos cambios entren en vigencia la próxima semana.
"El 14 de septiembre, Delta anunciará cambios en su programa SkyMiles. Dado que sabemos que cualquier cambio en nuestro programa SkyMiles puede generar preguntas o inquietudes de los clientes, queremos asegurarnos de que los miembros de nuestro equipo de primera línea estén completamente preparados para responder", un presunto interno Delta Memo dice.
Por una milla a la vez, cambios de rutina son típicos para los programas de fidelización de la aerolínea, por lo que puede ser que estas sean solo actualizaciones anuales. Sin embargo, debido a que los empleados están recibiendo capacitación, la salida especula que puede haber cambios mayores en el horizonte, y estos no siempre están a favor de los clientes.
Mejor vida Contacta a Delta para hacer comentarios sobre la situación y actualizará la historia cuando recibamos respuesta.
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Múltiples puntos de venta especulan que los cambios fomentarán el gasto en la tarjeta de crédito.
Actualmente, para moverse de nivel a nivel en el Programa de medallón de Elite Skymiles , necesitas alcanzar diferentes hitos Según la distancia que vuela y la tarifa (medida en millas de calificación de medallón, o MQM), así como el número real de vuelos que toma (medido en segmentos de calificación de medallón, o MQSS), según un viajero Thrifty.
Al mismo tiempo, también debe gastar una cierta cantidad de dinero con Delta (medido en dólares de calificación de medallón o MQD). Sin embargo, se renuncia a MQD por diferentes estados cuando gastan un monto establecido en su tarjeta de crédito Delta.
En Reddit, el usuario que publicó el memorando dijo que escuchó que Delta consolidará estas tres métricas. Esto alinearía al operador con United y American, quienes recientemente cambiaron a métricas individuales que le permiten ganar el estatus gastando en sus tarjetas de crédito de marca compartida, según una milla a la vez.
Esencialmente, este cambio sería una forma para que Delta incentive el gasto en sus tarjetas de crédito, ya que realmente no hay una razón para cobrar más una vez que alcance los umbrales de estado necesarios. Esto es particularmente relevante ya que Delta anunció planes para aumentar sus ingresos de su asociación American Express en un 50 por ciento para 2028, informó una milla a la vez.
La salida también sugirió que otro cambio potencial podría ser un aumento en los requisitos de gastos de tarjetas de crédito para exenciones MQD.
Algunos también se preguntaron sobre los cambios en Delta Sky Club Lounge Access, con una milla a la vez concluyendo que es poco probable que se anuncie con cambios de SkyMiles, porque son dos programas diferentes. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Los miembros no estaban demasiado entusiasmados con la idea de los cambios.
Vista desde el ala postulada que los pasajeros no eligen volar Delta debido a SkyMiles, llamando a su programa de fidelización "débil" y afirmando que la aerolínea no ha tenido que centrarse en la lealtad del cliente. En la sección de comentarios del artículo, los pasajeros también ofrecieron vistas sombrías sobre el programa SkyMiles.
"Uno podría preguntar cuánto más puede Delta devaluar un programa que ya no vale la pena? Supongo que la respuesta de Delta sería similar a 'Hold My Beer y ver esto'", dice un comentario.
Otro escribió: "Tengo tres tarjetas SkyMiles Amex. Esta vez el próximo año, será cero. Las tarifas siguen subiendo y los valores de adjudicación disminuyen. Espero que más personas voten con sus cancelaciones de tarjetas. Compraré aerolíneas en el futuro. "
Otros pasajeros enfatizaron que la aerolínea está "cargando más y dando menos".
"Me estoy moviendo en otra dirección donde los clientes siguen siendo importantes y valorados hoy", dice un comentario.
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Otros clientes no estaban tan preocupados.
Si bien los comentarios temían en gran medida los cambios inminentes, algunos miembros de Delta Skymiles dijeron que se han beneficiado del programa. Un pasajero dijo que ha recibido una ganga en los viajes nacionales, así como en vuelos internacionales.
"¿Sin valor? He volado a MSP-Lax-Syd [Minneapolis-St.Paul a Los Ángeles a Sydney, Australia], de primera clase a MSP-AUS [Minneapolis-St. Paul a Austin, Texas], y tiene Tix para MSP-OGG [Minneapolis-St. Paul to Maui, Hawaii] en el último año para un total de menos de $ 500 en total utilizando vuelos de premios ".
En una milla en una publicación de la época, otro comentarista escribió: "A la mayoría de las personas les disgusta SkyMiles debido a las tasas de reembolso delta Delta. Pocos destinos europeos por 35-40k. También siempre informo a mis amigos cuando hay ventas flash como estas ".
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