Kroger Store abandona los cajeros solo para el auto-checkout, ¿seguirá más?
Los clientes tuvieron críticas mixtas en respuesta al concepto de tienda de alta tecnología.
Para muchos compradores, el auto-checkout es obvio. Te lleva y sale de la tienda rápidamente y con poco alboroto, y con múltiples quioscos, la línea de auto-checkout es a menudo la opción más conveniente. Aún así, algunos de nosotros preferimos consultar con un cajero que puede Escanear cuidadosamente nuestros artículos , y tal vez incluso nos hagamos saber sobre las ofertas o ventas que nos perdimos. Si estás en el último campamento, querrás ser consciente de que Kroger simplemente eliminó a los cajeros en una tienda, dejando la ubicación solo con carriles de auto-checkout. Siga leyendo para averiguar si los compradores pueden esperar que más ubicaciones de Kroger hagan lo mismo.
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Un Tennessee Kroger hizo el cambio en auto-checkout solo el viernes pasado.
Una tienda Kroger en Franklin, Tennessee, está pilotando una tienda solo para el auto-checkout.
Para acomodar pedidos más grandes, Kroger implementó " nuevos carriles de cinturón ancho , "Que tienen estaciones de embolsamiento al final, informó WSMV, afiliado a NBC. Después de escanear sus artículos, la cinta transportadora las mueve al área de empaque, resolviendo uno de los problemas más molestos asociados con el auto-checkout: falta de espacio.
"Estos permiten a nuestros clientes escanear y embolsar sus propios artículos". Lauren Campana , Gerente de Asuntos Corporativos para la División Nashville de Kroger, dijo a WKRN. "Es una experiencia rápida y amigable".
Kroger no eliminó ninguna puestos de empleados Durante la conversión, que se realizó el viernes 21 de julio, informó WKRN. Algunos empleados tuvieron cambios en el título, pero Bell confirmó que todavía están disponibles para ayudar a los clientes mientras revisaban y empacaban.
Bell explicó que el Franklin Kroger, ubicado en el Centro Comercial Cool Springs Market, fue seleccionado para esta prueba debido a la tasa de clientes que optan por el auto-checkout.
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Kroger pilotó por primera vez esta idea en 2021.
Los compradores en Tennessee no son los únicos clientes de Kroger que experimentan tiendas sin cajeros. En 2021, Kroger anunció que una tienda en Dallas, Texas, sería la primera en probar el formato solo de auto-checkout.
"Kroger siempre está buscando nuevas formas de Reinventar la experiencia de pago Para sus clientes ", Kroger Spokeswoman April Martin dijo al Cincinnati Business Courier en febrero de 2021.
En ese momento, el outlet explicó que Kroger a menudo prueba nueva tecnología en una sola tienda antes de expandirse, pero la cadena de compras no había confirmado si el concepto de auto-checkout solo se expandiría a otras tiendas.
Esta semana, Kroger le dijo a WSMV que otra tienda en Hillsboro Village en Nashville se convertirá en este formato más adelante en 2023, pero no está claro dónde más los compradores pueden ver este concepto. Sin embargo, Kroger le dijo a WKRN que no se espera que solo se expanda todo Ubicaciones de almacenamiento.
Mejor vida Contrata a Kroger para hacer comentarios y actualizará la historia al volver a tener noticias.
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Otras tiendas tienen cinturones de alta tecnología, pero mantienen carriles con cajeros.
Mientras que algunas tiendas Kroger han eliminado por completo los cajeros, otras ubicaciones han sufrido cambios menos drásticos. Según ABC-Affiliate WCPO, en el verano de 2022, Kroger introdujo su nuevo auto-checkout en 20 tiendas en el Área de Cincinnati .
Sin embargo, a diferencia de las tiendas en Tennessee y Texas, a partir de agosto de 2022, estas tiendas todavía tenían carriles con cajeros. Como portavoz de Kroger Jenifer Moore le dijo a WCPO: "Estas tiendas continuarán teniendo carriles de pago tradicionales con cajeros y empleados de cortesía para ayudar a los clientes y también mantendrán sus carriles de autoevaluación existentes".
WCPO señaló que las tiendas en Dayton y Troy, Ohio, también tienen estos carriles, además de un puñado de tiendas en Kentucky. En diciembre, un kroger en Sandusky, Ohio , también agregó carriles de auto-checkout.
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Los compradores tenían opiniones diferentes.
En Reddit, compradores discutió el cambio reciente En la tienda Franklin, Tennessee,, y algunos especulan por qué se realizó realmente el cambio. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Cada vez que vayas a esa tienda en particular, tendrían como máximo un registro abierto", escribió un Redditor. "Por supuesto, la gente va a usar más autónomo".
Otros compartieron su opinión sobre el formato de auto-checkout en general, señalando que no están demasiado entusiasmados al respecto.
"Está bien, sé que soy raro, pero si tengo más de dos bolsas de comestibles de cosas en mi carrito, yo preferir Un cajero real suena mis cosas ", escribieron." No quiero que las tiendas solo se vuelvan auto-checkout ".
Otro agregó que a menudo hay dificultades técnicas.
"Los autosuficientes casi nunca son autosuficientes", escribió el Redditor. "Son fallas ... las escalas en ellos a menudo causan interrupciones en el proceso, [y] si compra alcohol, medicamentos de venta libre, etc., necesita a alguien que lo ayude. Si tiene más de 10 artículos, las posibilidades de que una máquina falla Fuera y necesitas una revisión o una verificación de identificación, etc., te guste al 100%. Son molestos ".
Otros no vieron ningún problema con la decisión de Kroger. "Estoy de acuerdo con esto, siempre usaré auto -check out de todos modos como preferencia", dice un comentario.
