Southwest Airlines se puso a ser una controvertida "estafa previa a la tabla"
Un pasajero alegó que las personas solicitan asistencia en silla de ruedas solo para abordar antes.
Con mucho, una de las partes más estresantes de volar, además de superar el Línea TSA , por supuesto, es el proceso de embarque. Cada aerolínea tiene su propio procedimiento, pero siempre existe una sensación subyacente de estrés cuando se trata de quién se pone primero, y si podrá adaptarse a su equipaje de mano en un compartimento superior. Southwest Airlines tiene una de las más famosas (o infames) Políticas de embarque , que no incluye asientos preasignados. Y ahora, un pasajero está llamando la atención sobre la política de silla de ruedas en Southwest, que llamó una "estafa previa a la tabla". Siga leyendo para obtener más información sobre la última reacción de la aerolínea.
Lea esto a continuación: Southwest finalmente está cambiando la forma en que aborda los vuelos .
Un pasajero del suroeste afirma que la gente está jugando el sistema.
El 24 de junio, un pasajero del suroeste recurrió a Twitter para alegar que sus compañeros de viaje están abusando de la política de sillas de ruedas de la aerolínea para abordar por delante de otros. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Scam @SouthWestair pre-boarding 20 pasajeros abordando Usando una silla de ruedas y probablemente solo 3 necesitan uno para deliminar ", escribió Paul, quien usa el mango @trendready.
Según la política de Southwest, los pasajeros que necesitan asistencia en silla de ruedas tienen que identificarse Al llegar al aeropuerto, en los puntos de conexión y al llegar a su destino. Aquellos que viajan con su propia silla de ruedas tienen la oportunidad de agregarlo al reservar sus vuelos.
Southwest respondió defendiendo su proceso previo al borde.
Southwest respondió en Twitter ese mismo día, escribiendo ", Lo lamentamos Para cualquier decepción, Paul. Trabajamos duro para mantener la integridad del proceso de embarque al tiempo que proporcionamos adaptaciones apropiadas para todos los que vuelan. Dado que muchas discapacidades no son visibles, no podemos cuestionar la validez de las solicitudes de prefabricación ".
La aerolínea continuó: "Agradecemos sus comentarios y esperamos crear recuerdos más agradables la próxima vez".
Mejor vida Contacté a Southwest para hacer comentarios sobre la situación, pero aún no ha tenido noticias.
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Continuó tuiteando al día siguiente.
La saga se llevó al día siguiente cuando Paul publicó fotos adicionales. Si bien el Grupo C es típicamente el tercer y último grupo en abordar los vuelos del suroeste, alegó que una familia encontró una forma de evitar esa designación.
"@SouthWestair la estafa de silla de ruedas continúa esta mañana . ¿Cómo se realiza una familia de 'C' Boarding Pre-Board? Haga que la abuela se siente en una silla de ruedas. Ahora toda la familia (5) la acompaña ", escribió el 25 de junio.
En otro tweet, Paul reclamó a la "abuela" en cuestión entonces Se levantó caminar hacia el avión.
También alegó que 14 personas estaban en las sillas de ruedas cuando abordaban, pero solo seis estaban en ellas cuando se bajaban. " 56% estafadores ," el escribio.
Southwest respondió nuevamente para reiterar que su política se adhiere al Ley de acceso de transportista aéreo (ACAA), que "prohíbe la discriminación sobre la base de la discapacidad en los viajes aéreos".
"¡Oye, Paul! La política de prefabricación es de cumplimiento con requisitos de ACAA y nos permite proporcionar alojamientos apropiados para todos los que vuelan con nosotros, "la aerolínea tuiteó el 25 de junio." Sin embargo, nos arrepentimos de si estaba decepcionado con su experiencia, y apreciamos que comparta su perspectiva ".
La controversia provocó una discusión más amplia en línea.
Los tweets provocaron mucho discurso en Twitter, y algunos se pusieron de lado con Paul, alegando que han sido testigos de lo mismo "estafa" y que ellos Ni siquiera volar con Southwest ya como resultado. Otros sugirieron que los viajeros deberían ser requeridos " proporcionar prueba de discapacidad , "Similar a las leyes que rodean estacionamiento para discapacitados .
Sin embargo, algunos encuestados respaldaron al suroeste e instaron a otros a no juzgar a sus compañeros pasajeros por lo que ven.
"Mi esposo usa una silla de ruedas - Puede verse bien A todos los demás que esperan subir al avión, pero no puede soportar mucho tiempo ", escribió un usuario de Twitter en respuesta al tweet de Paul." Podría levantarse y caminar al baño y salir, no hay nadie para ayudar Con la silla de ruedas, ¡no asuma! "
Por su parte, Paul sugirió que Southwest requiriera que cualquier persona que busque con una silla de ruedas espere a que todos los pasajeros se desayunen antes de salir de sí mismos. "Eso podría detener la estafa ", escribió, recomendando aún más los datos de revisión de la aerolínea para determinar cuántas sillas de ruedas necesitarán en cualquier destino.
Sin embargo, también señaló: "De ninguna manera quiero obstaculizar a cualquiera que legítimamente necesita ayuda . Vale la pena intentar cualquier solución que no los agote ".
