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Costco permite a los consumidores estirar su dólar en muchos diferentes caminos. No solo puedes ahorrar dinero por Comprar a granel , pero la cadena mayorista también puede ayudarlo a salvarlo del dolor de cabeza de tener que ir de compras cada semana. Pero estas ventajas pueden no ser suficientes para mantener felices a todos, especialmente dadas las dificultades que se enfrenta al minorista en sus tiendas. Siga leyendo para averiguar por qué los compradores están criticando a Costco para un proceso de auto-checkout "horrible".

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La mayoría de los minoristas ahora tienen carriles de auto-checkout en sus tiendas, incluido Costco. Pero esta opción no está disponible en cada depósito. "Hemos implementado el uso de carriles de autoservicio en ubicaciones seleccionadas y podemos expandirnos a más almacenes en el futuro", explica Costco en su sitio web .

La cadena mayorista actualmente no revela exactamente cuántas tiendas tienen auto-checkouts en línea. Pero en septiembre de 2019, ABC-Affiliate KABC en Tustin, California, informó que Costco tenía esta opción disponible en aproximadamente 100 de sus tiendas y estaba planeando aumentar ese número a 250 en los siguientes meses. Y en los últimos años, los usuarios de Reddit también han confirmado que los nuevos autocompensos han aparecido en varias tiendas Costco en los Estados Unidos

Los autocompensos en las tiendas Costco no están siendo considerados como algo bueno por todos los compradores, especialmente cuando los empleados hacen que el servicio sea más difícil de usar. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

en un 19 de junio Reddit Post , el usuario @stranger_dangus tomó el subreddit R/Costco para compartir sus frustraciones recientes con el proceso de auto-checkout. El usuario dijo que, si bien los trabajadores les habían estado diciendo durante semanas para usar el escáner de mano para ayudar a que las cosas vayan más rápido, fueron criticados por hacer esto hace dos días.

"Hoy entré y tenía unos siete elementos, varios siendo elementos más grandes. Usé el escáner de mano y me puse a mis dos últimos elementos (filetes) y una señora se me acercó diciendo que necesito usar el escáner de mesa real para mis filetes, " ellos escribieron. "Le dije que solo me quedaban 2 artículos y escaneé uno de los paquetes y ella me sacó el escáner de la mano y me dijo que tenía que usar en el escáner de mesa".

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El usuario de Reddit @stranger_dangus dejó sus sentimientos muy claros sobre la prueba, titulando su publicación en R/Costco: "El auto-checkout se ha vuelto horrible". Después de supuestamente desear el escáner de mano de sus manos, el comprador dijo que el empleado se fue sin permitir que se tuviera una conversación. "Usé el escáner de mesa para mi último elemento e hice mi salida", agregaron.

Pero esto podría terminar siendo la última vez que revisan en un Costco, ya sea que tengan que hacerlo ellos mismos o no. "Debo decir que estoy en la cerca por renovar mi membresía después de cinco años con Costco", admitió el comprador.

Mejor vida se ha comunicado con Costco sobre esta queja, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

Los autocompensos son un tema divisivo para los compradores. Pero de los más de 1.600 comentarios que quedan en el hilo de @Sranger_Dangus, muchos clientes también compartieron sus propias quejas sobre el proceso de autoservicio en Costco.

"He tenido una experiencia muy similar. No tengo el contexto completo de lo que está sucediendo detrás de escena con mi amado Costco, pero cada vez más odio entrar allí", comentó el usuario @Beeftenderloinz. "Literalmente me gritaron en la línea de pago para el mismo escenario".

Los trabajadores de Costco incluso validaron las frustraciones con los autocompensos del minorista, aunque agregaron que los clientes no están destinados a usar los escáneres de mano. "En el Costco con el que trabajo, escondemos los escáneres de mano detrás de la pantalla", respondió el usuario de Reddit @Soxfanintx69. "Se supone que deben ser para que los empleados solo lo usen. Dicho esto, nuestro proceso de autoinforme es horrible".

Otro agregó que es porque los compradores tienen más probabilidades de omitir artículos de escaneo con dispositivos de mano. "Cuando los miembros usan escáneres, cometen errores", comentó el usuario @oldfashionedloverboi. "Lo hicimos durante dos semanas y revisamos los carros por autosuficiencia. El 50 por ciento de los miembros se habían perdido un artículo".