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Dipps siempre es un tema controvertido. ¿Normalmente deja el 20 por ciento, o el 25 por ciento es el mínimo? ¿Cuánto le dan propina cuando recibe comida para llevar? Y lo que sucede cuando de repente te piden Consejo en las tiendas ? Los compradores informan que las indicaciones digitales cada vez más extendidas están alentando las propinas al auto-checkout, presionándolos para que desembolsen dinero adicional además de sus compras. Siga leyendo para averiguar por qué algunos dicen que la nueva tendencia de inflexión es un ejemplo de las empresas que "aprovechan" a sus clientes.

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Las propinas se han vuelto más convenientes gracias a las opciones digitales que hacen que sea fácil agregar propinas. Pero esta nueva facilidad está inquietando.

De acuerdo a un Encuesta de septiembre de 2022 Desde Time2Play, el 67.7 por ciento de las personas en los EE. UU. Dicen que se sienten presionados para darle la propina si se les solicita que lo haga por el sistema de punto de venta. Un enorme 86.8 por ciento también admitió que la presión para dar propina desde este sistema los hace incómodos.

"Una vez que una rareza, pero ahora es una especie de norma, los sistemas de pago de restaurantes comúnmente incitan a los clientes a dar propina al recoger sus órdenes de comida para llevar, lo que puede conducir a una presión social incómoda", explicaron los investigadores en su informe, señalando que las indicaciones "parecen" parecen para trabajar según lo previsto, "con el 44.8 por ciento de los que se dan cuenta para llevar para llevar que solo se propuse porque se les pide que lo hagan.

Ahora, este tipo de presión de inflexión se está expandiendo más allá del mostrador en cafeterías y restaurantes para llevar, y algunos creen que las empresas van demasiado lejos.

La próxima vez que se le pida que se den propina, puede que ni siquiera haya otra persona involucrada. Las empresas ahora incluyen solicitudes de propina en las máquinas de auto-checkout, los clientes que pruercen considerar dejando la propina en aeropuertos, estadios, tiendas de galletas y cafeterías en los Estados Unidos, El periodico de Wall Street reportado recientemente.

Durante una parada reciente en una tienda de regalos OTG en el Aeropuerto Internacional de Newark Liberty, de 26 años Garrett Bemiller Le dijo al periódico que estaba comprando una botella de agua en una máquina de auto-checkout sin ayuda de ningún empleado. A pesar de esto, dijo que la pantalla todavía le pidió que agregara un consejo de 10 a 20 por ciento en su agua de $ 6. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Y 35 años Warren Williamson dijo al WSJ que enfrentó una situación similar en un OTG en el Aeropuerto Intercontinental de George Bush de Houston. "Pensé que tal vez me estaba volviendo loco", dijo Williamson, quien trabaja en servicios financieros.

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Tanto Bemiller como Williamson dijeron que se negaron a dejar consejos. "Solo el aviso en general es un poco de chantaje emocional", dijo Bemiller al WSJ .

Pero este no es el único minorista donde están ocurriendo propinas. En una ubicación de Crumbl en Metairie, Louisiana, hay un letrero en la parte inferior de la pantalla de auto-checkout pidiendo a los compradores que "consideren dejar una propina si lo hicimos sonreír", según el periódico.

Mientras que los estudiantes universitarios Emily Clulee y Gracie Sheppard Dijo que optaron por aceptar el aviso de propina, sus únicas interacciones con los empleados de la tienda fueron cuando se les dijo que se pusieran a un lado para esperar, y luego cuando recibieron su pedido.

"Cuando nadie nos ayuda, siento que ni siquiera debería haber la opción de dar propina", explicó Sheppard.

Cuando se le preguntó sobre las solicitudes de propinas de auto-checkout, un portavoz de OTG le dijo a la WSJ que los consejos se agrupan entre el personal que trabaja ese cambio.

"Siempre es nuestro objetivo crear experiencias valiosas para nuestros invitados mientras cuidan a los miembros de nuestra tripulación, y la opción de dejar una propina si ha recibido ayuda nos permite hacer ambas cosas", dijo.

Una portavoz de Crumbl le dijo al periódico que los consejos de los quioscos se distribuyen entre sus panaderos.

Una cosa es que las personas se les pida a los trabajadores que los han ayudado directamente. Pero los negocios "están aprovechando una oportunidad" al incluir solicitudes de propina para los compradores en las máquinas de auto-checkout, William Michael Lynn , PhD, que investiga el comportamiento del consumidor y la cultura de la propina como profesor de la Escuela de Administración Hotelera Nolan de la Universidad de Cornell, dijo WSJ .

"¿Quién no querría obtener dinero extra a muy poco costo si pudieras?" El lo notó.

Pero la propina del auto-checkout pone la responsabilidad de pagar bien a los trabajadores a los consumidores en lugar de a las empresas. Como Saru jayaraman , Director del Centro de Investigación del Trabajo de Alimentos de la Universidad de California, explicó al periódico: "Algunos empleadores están tratando de utilizar la inflexión de inflexión como una forma de no tener que pagar más a las personas".

Los expertos también advierten que los consejos que quedan en los quioscos de auto-checkout pueden no terminar llegando a los empleados, porque las protecciones otorgadas a los trabajadores con propina por el federal Ley de Normas de Trabajo Justo No cubra máquinas, según el WSJ .

Como resultado, la propina del auto-checkout "explota la alta adhesión a las normas de propina como una forma de generar más ingresos para la empresa", Holona Ochs , profesor asociado en la Universidad de Lehigh que coescribió un libro sobre propinas, dijo al periódico.