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Desde una reacción violenta sobre su tratamiento de los impulsores de entrega hasta las preocupaciones sobre su impacto en las pequeñas empresas, Amazon siempre ha recibido su parte justa de las críticas. A pesar de estas controversias, millones de consumidores continúan acudiendo en masa hacia el Mercado en línea del minorista . Pero ahora, Amazon puede haber llevado las cosas un paso demasiado lejos. Después de un nuevo cambio de política que recientemente entró en vigencia, algunos de sus clientes más leales están saltando de barco. Siga leyendo para averiguar por qué algunos compradores amenazan con boicotear Amazon.

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Amazon ofrece pedidos en línea a cualquier persona, con o sin membresía principal. Pero muchos compradores han optado por pagar la tarifa de $ 139 al año por las ventajas que vienen con ella. Después de todo, miembros de Amazon Prime tener acceso a opciones de envío más rápidas y transmisión de video de forma gratuita, así como descuentos y ofertas exclusivas. Pero estos beneficios no han impedido que algunos compradores cuestionen si pagar por Prime es de hecho Vale la pena, sin embargo. Se han roto innumerables noticias el análisis de costos y narrando el Cambios en la experiencia Después de que alguien cancele sus membresías. Recientemente, Amazon incluso redujo una de sus ventajas principales más populares, que ahora está empujando a algunos clientes leales a cortar los lazos con la compañía por completo.

Amazon Fresh es la empresa de comestibles de la compañía, que también está disponible para todos los compradores con o sin membresía. Sin embargo, con Prime, los miembros pueden comprar en línea y recibir entrega o recogida gratuita el mismo día de su tienda local de Amazon Fresh. Pero hasta hace poco, estos clientes solo tenían que llegar a un $ 35 Mínimo de pedido (o $ 50 en la ciudad de Nueva York) para evitar pagar una tarifa de entrega, según Negocio de comestibles en el techo .

Este umbral cambió el 28 de febrero. Ahora solo los pedidos superiores a $ 150 son elegibles para entrega gratuita, un cambio de política que se confirmó previamente a Mejor vida por un portavoz de Amazon. Según el portavoz, los pedidos entre $ 100 y $ 150 tendrán una tarifa de servicio de $ 3.95; Los pedidos entre $ 50 y $ 100 tendrán una tarifa de $ 6.95; Y aquellos menores de $ 50 tendrán una tarifa de $ 9.95.

Los miembros de Prime fueron informados en enero por correo electrónico sobre las nuevas reglas y no ha estado bien con algunos compradores.

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Desde que el nuevo precio entró en vigencia el 28 de febrero, los clientes han recurrido a las redes sociales para quejarse del cambio. "Sr. Bezos, ¿por qué cambió los precios de entrega gratuitos de Amazon", escribió el usuario de Tiktok @kathy_g15 en texto? en un video Publicado ese mismo día, que también presentó una captura de pantalla de una alerta en el sitio web de Amazon informando a los compradores del nuevo recargo. "Ahora tenemos que ir a los supermercados", subtituló el video.

En la sección de comentarios, otros clientes también sonaron con sus quejas. "Solía ordenar cada semana", respondió el usuario de Tiktok @leedleweedlebeetle. "Definitivamente estaré boicoteando esto. Si la gente no toma una posición, esta será la nueva normalidad". Otro bajo el nombre de usuario @lexyladybug81 comentó: "Um no, encontraré en otro lugar".

Tiktok no es el único lugar donde los clientes llaman a Amazon para el cambio. En Twitter, un usuario acusó a la empresa de " Aumento de la inseguridad alimentaria "Al aumentar el umbral para las entregas de comestibles sin tarifa". Por favor, todos boicotan @AmazonFresh por @Amazon a menos que traigan una entrega gratuita para compras superiores a $ 35. Esto no solo hace que la membresía Prime sea un desperdicio de dinero total, sino que es uno de los únicos servicios de entrega de comestibles que toma SNAP/EBT ", escribieron el 28 de febrero. Otros también están presionando por boicots". Devuelve entrega gratuita por más de $ 35. Perdiste mi negocio. Le daré mis $ 5000 al año a Trader Joe's ", otra persona tuiteado en 3 de marzo.

Amazon no parece tener ningún plan para revertir este cambio, incluso cuando los clientes requieren un boicot. Cuando se le preguntó sobre las quejas de los compradores en las redes sociales, un portavoz de la compañía indicó que los nuevos recargos eran un movimiento necesario. "Estamos presentando una tarifa de servicio en algunos pedidos de entrega de Amazon Fresh para ayudar a mantener los precios bajos en nuestras tiendas de comestibles en línea y físicas, ya que cubrimos mejor los costos de entrega de comestibles y continuamos permitiendo ofrecer una experiencia de entrega consistente, rápida y de alta calidad, "Dijeron en un comunicado a Mejor vida . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El portavoz de Amazon también indicó que las tarifas podrían caer dependiendo de ciertas circunstancias. "Continuaremos ofreciendo convenientes ventanas de entrega de dos horas para todos los pedidos, y los clientes en algunas áreas podrán seleccionar una ventana de entrega más larga por una tarifa reducida", explicaron.