5 advertencias a los compradores de los mejores empleados de compra
¿Realmente necesitas esa membresía de Geek Squad? Esto es lo que asesoran los ex empleados.
¿Busca un nuevo televisor o la última computadora portátil? Hay una buena posibilidad de que te encuentres en Best Buy. Él minorista de electrónica ha existido desde 1966 cuando comenzó como una tienda de audio llamada Sound of Music. En 1983, renombró, y desde entonces, se ha expandido con Más de 1,000 tiendas en los Estados Unidos y Canadá. Pero ya sea que esté comprando un pequeño accesorio de computadora o un televisor de cuatro cifras, hay algunas cosas que querrá saber sobre la tienda. Siga leyendo para obtener cinco advertencias de los empleados de Best Buy, de las cuales las membresías de apoyo no valen la pena hasta por qué puede encontrar las compras en la tienda frustrantes.
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1 Obtener soporte técnico podría llevar tiempo.
El soporte técnico total es un Programa de membresía de Best Buy Eso promete brindar a los clientes "soporte ilimitado para todos sus tecnología y electrodomésticos, sin importar dónde los haya comprado", ya sea en la tienda, por teléfono o en línea.
Sin embargo, si compra una computadora portátil o televisión de Best Buy y desea que alguien lo ayude a configurarlo a través del soporte técnico total, es posible que no pueda obtenerla de inmediato. Un ex empleado que trabajó en la cadena durante tres años dijo: "Fue realmente desalentador Habla en este servicio Y luego vaya a programarlos y diga 'Lo siento, así que sí, podemos configurar su nueva computadora en 3 semanas' ". Agregaron que esto les hizo perder las ventas.
Algunos empleados estaban tan desanimados por el soporte técnico total que dejaron Best Buy. " No creer en la tecnología total fue lo que me llevó a dejar de fumar ", escribió un ex empleado en Reddit." Solía vender suficiente servicio geek para cubrir mis números, pero luego lo cambiaron para que no pudieras hacerlo más ".
2 No se sienta presionado para obtener una membresía total de soporte técnico.
Al igual que otras cadenas minoristas populares, Best Buy presiona a los empleados para inscribir a los clientes para las membresías totales de soporte técnico y tarjetas de crédito para cumplir con una cuota.
En un hilo de Reddit, un ex empleado con el nombre de usuario SuellewayTrash6990 escribió: "Eres voy a ser presionado Para vender tarjetas de crédito y ser entrenado si no obtienes algunos turnos. Además de firmar a las personas para membresías inútiles de 200 $ al año ". Y, por supuesto, hay esos largos tiempos de espera.
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3 Pero probablemente deberías inscribirte en Geek Squad.
El programa de servicio de nivel inferior de Best Buy se llama Geek Squad, y si ha comprado alguna electrónica, probablemente no desee omitir esto.
En un video de Tiktok, un ex empleado explicó que "en cualquier momento dentro de los dos años, generalmente desde la fecha de compra, puede tomar su producto Volver al servicio al cliente , dígales que no funciona de la misma manera, nunca verifican e intentarán intercambiarlo por uno en el estante. "De lo contrario, pondrán el valor del producto en una tarjeta de crédito que se puede usar en cualquier lugar dentro del mejor Comprar.
La ex empleada compartió cómo usaría este método para actualizar sus auriculares cada año, aunque la ética de eso es cuestionable. Pero si algo lo hace Legitimadamente sale mal con su producto, no debería tener problemas para obtener una nueva versión.
4 No esperes una tienda totalmente atendida.
Al igual que muchos otros minoristas, Best Buy se centra en vender mercancías en línea en lugar de en las tiendas. Esto significa que, a menudo, puede que no haya suficiente personal en las tiendas para ayudarlo. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
De hecho, en la junta de trabajo, un ex empleado anónimo de Florida se quejó de que su tienda era " estar gravemente poco personal La mayoría de las veces, por lo que se espera que estés en todas partes en la tienda ".
En un hilo de Reddit, un empleado dijo: "En un momento estaba vendiendo televisores a 3 parejas diferentes con mucha más espera ... por adelantado había un cajero durante todo el día manejando las devoluciones y las compras. 6 registros con un cajero no es un buen aspecto. Tenemos Sin servicio al cliente o personal ".
En respuesta, varios Redditors compartieron cómo rara vez tenían tiempo para tomar un descanso para almorzar debido a la falta de personal.
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5 No intente dar propina a los empleados.
Ya sea que alguien del equipo de soporte técnico sea extremadamente útil o que un empleado lo ayuda a elegir la computadora portátil perfecta, es posible que tenga la tentación de dejarles una propina. Desafortunadamente, incluso si el servicio fue más allá, como muchas otras cadenas, los compradores no pueden dar propina, e incluso podría costar a los empleados sus trabajos.
"Pensando en cuándo solía trabajar en Best Buy y era política de la compañía que no se le permitiera aceptar consejos", un usuario con el nombre @Coolhanderik tuiteado . "Como un tipo fue atrapado en la cámara recibiendo como una propina de 5 dólares y lo despidieron", continuó.
En un hilo de reddit Con respecto al problema de la propina , una persona explica que "el trabajo es traer una comida o pizza, algo para la tripulación con un agradecimiento directo al agente que realiza el trabajo".
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