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CVS proporciona servicio Para millones de personas en los EE. UU. Para sus necesidades de atención médica, pero con tantos clientes para servir, la cadena de farmacias se encuentra envuelta en controversia de vez en cuando. De quejas sobre el desinfectante para manos de la empresa a reclamos sobre medicamentos engañosos , CVS ha sido golpeado con una serie de demandas de los consumidores este año. Y aunque la mayoría de estos trajes se resuelven con poca fanfarria, una demanda ahora está atrayendo suficiente atención negativa para que algunos compradores pidan un boicot completo de la empresa. Siga leyendo para averiguar por qué CVS ahora está bajo fuego.

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En noviembre de 2021, CVS anunció que había establecido Una nueva asociación con la American Diabetes Association (ADA) para "apoyar a las familias para ayudar a prevenir y manejar la diabetes, así como financiar investigaciones sobre las devastadoras disparidades de salud que alimentan la epidemia de diabetes". AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Según el comunicado de prensa, CVS Health se ha comprometido a dar a la ADA $ 10 millones durante tres años para ayudar al programa de energía del proyecto de la organización, que "tiene como objetivo romper barreras que limiten el acceso a los recursos vitales y capacitar a los participantes para prevenir y administrar efectivamente la diabetes. "

Pero CVS también permitió que sus clientes formaran parte de la nueva asociación. En 2021, la compañía organizó una "campaña de recaudación de fondos en la tienda en todos los lugares de farmacia CVS en todo el país durante el Mes de la Diabetes Americana", que es noviembre. Según el comunicado de prensa, la campaña fue "dar a los clientes la oportunidad de apoyar a la ADA y construir un futuro sin diabetes".

Ahora, las donaciones de los clientes están en el centro de la última controversia.

En mayo, la CVS Health Corporation fue golpeada con una demanda importante Con respecto a su campaña de caridad en la tienda para la ADA en 2021. La demanda de acción colectiva fue presentada por el residente de Nueva York Kevin McCabe , quien afirma que los CV "participaron en fraude de derecho consuetudinario" a través de su iniciativa de donación de diabetes.

Se les preguntó a los clientes en todas las farmacias de CVS en los EE. UU. Si deseaban hacer una donación a la ADA al verificar como parte de la campaña de la compañía, según la demanda. La pantalla de pago le dio a los compradores la opción de hacerlo tocando una de varias casillas que enumeraban las cantidades de donación preseleccionadas o podrían optar por no participar en la campaña presionando una caja diferente que declarara "no".

Pero según McCabe, el mensaje de pago indicaba que CVS simplemente estaba obteniendo donaciones de los clientes para enviar directamente a la ADA, lo que afirma que no es la historia completa. "CVS no simplemente recopiló las donaciones de campaña de los clientes y las envió a la ADA, sino que contó donaciones de campaña para la satisfacción de una obligación legal vinculante, que CVS había hecho a la ADA, para donar $ 10 millones al ADA durante los tres -Mano de año ", declaró en la demanda, acusando a los CV de" participar en fraude "mediante el uso de tácticas de recaudación de fondos" engañosas y engañosas ".

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El 5 de diciembre, Emma Van Inwegen , un candidato a doctorado en la Escuela de Gestión Sloan de MIT, publicó un Tweet ahora viral sobre la demanda. "CVS está siendo demandado por pedirles a los clientes que donen a la Asociación Americana de Diabetes cuando se revisen", escribió Inwegen en su tweet, que desde entonces ha obtenido más de 21,000 retweets y más de 75,000 me gusta. "Esas donaciones de hecho * no * se envían a la ADA, sino reembolsar a los CVS una obligación legalmente vinculante de $ 10 millones que CVS prometió anteriormente".

En los tweets de seguimiento, Inwegen dijo que cree que es "viscoso" y "potencialmente" una violación de la Ley de Protección Financiera del Consumidor (CFPA) que CVS no reveló que donarían $ 10 millones a la ADA, independientemente de si sus clientes hicieron donaciones o no. Como resultado de sus tweets, las frustraciones han aumentado en línea, y algunos clientes amenazan con boicotear a la compañía de farmacias por completo.

"Tengo diabetes y esta noticia me tiene indignado", un Twitter dijo en una respuesta . "Las tomas de insulina, que deben tomarse diariamente, o incluso dos veces al día, son, en algunos casos, más de $ 100 cada una. Un suministro de 30 días le costará el alquiler [y] el pago de un automóvil. Para que CVS haga algo como esto es indignante! "

Otro usuario citó el tweet original de Inwegen, escribiendo: "@CVShealth esto es indignante ... Es hora de un boicot de CVS ".

Cuando se le preguntó sobre la demanda y la posterior controversia en línea, dijo un portavoz de CVS Mejor vida que "las afirmaciones afirmadas en esta acción carecen de mérito". De acuerdo con la Boston Globe , Abogado de CVS Poderes de Edward Presentó una moción Para desestimar el caso en noviembre, desafiando las afirmaciones de McCabe de que CVS debía "deuda" a la ADA.

"Hemos presentado una moción para desestimar que detalla la descripción inexacta del demandante de nuestra campaña y su intención", confirmó el portavoz de CVS Mejor vida . "Estamos orgullosos de nuestra colaboración de 3 años con la American Diabetes Association (ADA) para apoyar a las familias para ayudar a prevenir y administrar la diabetes, incluida nuestra campaña de recaudación de fondos en la tienda a través de la cual los clientes tienen y continúan donando a la ADA".