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Walmart ve a millones de compradores ingresar a sutiendas de big-box cada semana. Pero hoy en día, en realidad no tiene que salir de su hogar para comprar ofertas de Walmart. El minorista tiene innumerables productos disponibles para pedidos en línea, con entregas para cosas como comestibles que ocurren tan pronto como ese día. Los compradores incluso pueden dar permiso a los asociados para entregar sus pedidos directamente dentro de sus hogares con Walmart recientementeServicio de inhome expandido. Pero a pesar de todo lo que la compañía tiene que ofrecer, algunos compradores han comenzado a notar un problema de problemas con las entregas, y ha llevado a algunos a cambiar a Amazon. Siga leyendo para averiguar por qué ciertos clientes están llevando su negocio a otra parte.

Lea esto a continuación:Walmart está bajo fuego por hacer esto a los compradores, mira para estas 3 palabras.

Las compras de comestibles en línea han sido un gran negocio durante años, pero realmente explotó después del éxito pandemico.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

En 2021, más del 70 por ciento de los hogares estadounidenses informaronordenando sus comestibles En línea al menos una vez, según una encuesta de las empresas de los analistas de comestibles Brick se reúne con clic y Mercatus. Y en 2022, otra encuesta de PowerReviews reveló que72 por ciento de las personas Compre en línea para comestibles con más frecuencia ahora que antes de la pandemia.

"En la era posterior al covid, los compradores de comestibles continúan comprando en línea a altos niveles",Andrew Smith, Vicepresidente de Marketing de PowerReviews, dijo en un comunicado, por buceo de comestibles.

Según la encuesta de PowerReviews, el 68 por ciento de los encuestados elige que estos pedidos en línea cumplan con recogida o entrega de tiendas tradicionales de comestibles o grandes cajas en lugar de tiendas de comestibles no tradicionales como Amazon Fresh. Pero ahora, algunos compradores están repensando sus opciones de compra.

La comodidad de la entrega de comestibles es resultar no tan concentrada para algunos clientes de Walmart. El 1 de diciembre, compradorKayla Hicks-Frangos le dijo a ABC-Affiliate WCIV en Lowcountry, Carolina del Sur, quesus órdenes de entrega Del minorista de Big-Box ha estado desaparecido recientemente.

"Estaba haciendo pequeños pedidos aquí y allá, y me siguió sucediendo repetidamente", dijo Hicks-Frangos al medio de comunicación. "Pediría uno o dos artículos pequeños, y diría que fue entregado, pero no aparecería".

Según Hicks-Frangos, sus problemas se han vinculado a la opción de entrega de Walmart Uber. "Brindé esas preocupaciones al servicio al cliente cuando hablé con ellos, y me dijeron: 'Oh, diré a los superiores', pero hasta donde yo sé, no lo tomaron en consideración porque es Todavía le está pasando a la gente ", dijo.

En las redes sociales, otros compradores han notado problemas con la falta de pedidos de entrega de Walmart, y no solo comestibles. "WalmartConsíguelo. El servicio de entrega de todos ustedes se floja: "Una persona tuiteó el 13 de noviembre." ¡Me encanta esperar un pedido todo el día que nunca apareció! "

Otro usuario de Twitter etiquetado Walmarten una publicación El 27 de noviembre dijo: "Hizo una orden de entrega el miércoles. Nunca apareció. Intenté nuevamente hoy, nunca apareció".

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Algunos compradores están tan frustrados con problemas continuos sobre los pedidos de Walmart faltantes que están considerando renunciar al minorista por completo para los servicios de entrega.

"He cambiado a usar Amazon en su mayor parte", dijo Hicks-Frangos a WCIV. "Si hay algo que realmente necesito de Walmart, lo obtendré, pero definitivamente no los uso como yo era porque es una molestia, y Amazon siempre se lo intenta y nunca me hace mal".

El comprador de Carolina del Sur no es el único que también hace este cambio. "@Walmart esta es la última vez que yoordenará en línea De ti ", dijo un usuario de Twitter el 29 de noviembre." Mi paquete nuevamente no está aquí. Amazon podría ser un poco más [dinero], pero rara vez extrañan las entregas ".

Otro usuario tuiteó el 23 de noviembre, "solo digo que WalmartEl servicio de entrega apesta. Es una moneda si obtienes tus artículos después de pedirlos. Supongo que me quedaré con Amazon e Instacart ".

Muchos compradores tienentambién experiencias detalladas Donde su orden de Walmart se marcó según lo entregado en los servicios de seguimiento a pesar de ser MIA. Para un pedido que no se recibió, el minorista recomienda que los clientes tomen una serie de pasos.

Si falta su orden de entrega programado a pesar de que el seguimiento de la información que muestra que su paquete se entregó, Walmart dice que debe seleccionarEl botón de servicio al cliente en tu pedido. "Solicite un reembolso comenzando una devolución", aconseja el minorista.

Pero si tiene una orden de envío que dice que ha llegado, pero no puede encontrarlo, Walmart sugiere que retrase antes de contactar su servicio al cliente. "Espere dos días hábiles para ver si llega. Es raro, pero a veces los operadores pueden marcar los paquetes entregados antes de que lleguen", explica el minorista en su sitio web.

Mientras tanto, Walmart recomienda que busque el lugar de entrega para su pedido y le pregunte a su hogar o vecinos si lo han visto. Si su pedido aún no ha aparecido después de dos días, puede comunicarse con el servicio al cliente.

Mejor vida se ha comunicado con Walmart sobre las quejas de los clientes sobre los pedidos de entrega faltantes, pero aún no ha tenido noticias.