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AdemásManejo de su equipaje y asegurarse de queElija el hotel correcto, alquilar un automóvil sigue siendo uno de los componentes más estresantes y menos comprendidos de viaje. Es por eso que muchos de los que están llegando a la carretera optan por una opción de buena reputación como Enterprise Rent-A-Car al asegurar un conjunto temporal de ruedas. La compañía operaMás de 8,000 ubicaciones En todo el mundo y se ha hecho conocido por su destacado servicio al cliente y precios. Pero si bien hay una buena posibilidad de que haya tratado con la marca icónica en el pasado, todavía hay muchas cosas que probablemente no sepa sobre la compañía. Siga leyendo para obtener algunas advertencias que tienen los antiguos empleados de alquiler de automóviles para los clientes.

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Además de "a tiempo", la palabra que parece estar en la mente de todos mientras viaja es "actualización", especialmente si se acompaña de "gratis". Y mientras elExperiencia de alquiler de automóviles No es diferente, los empleados dicen que el término puede ser arrojado bastante libremente para hacerte pensar que estás obteniendo una mejor oferta de lo que realmente eres.

"Solo para que lo sepas: a veces crees que estás recibiendo una actualización, y no lo estás. He mentido a los clientes y los 'actualizé' en un automóvil inferior antes", publicó un ex empleado de Enterprise en un hilo de Reddit discutiendo su tiempo en la empresa.

"El objetivo es venderte y hacer que pagues más de lo que inicialmente caminaste con la esperanza de conseguir. Si no puedo venderte la" protección ", es mejor que creas que te haré pagar Yo más dinero de otra manera ", escriben.

Alquilar un automóvil puede parecer un proceso bastante sencillo hasta que llegue a la conversación sobre la recogida del seguro. En este punto, es común flotar de un lado a otro, mientras que todas las ansiedades de abollar su vehículo prestado corren por su mente. Pero hasta cierto punto, la oferta de pagar por adelantado es más que la compañía alcanza sus resultados de lo que se trata de ofrecer tranquilidad, e incluso puede ayudar a asegurar esa actualización "gratuita".AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Si compra un seguro, lo trasladarán a un automóvil de nivel superior si tienen uno, y lo están haciendo como un punto de venta", dice un ex empleado empresarial de seis años que desea permanecer en el anonimatoMejor vida. "Y al final del día, el seguro está bien, pero la cobertura de su tarjeta de crédito es tan buena como la de la compañía, si no mejor".

Como era de esperar, esta táctica tiene mucho que ver con cada tienda que llega a sus citas de ventas mensuales. De hecho, incluso puede afectar la carrera de un empleado.

"Se trata de un seguro. Encontrarán todas las formas posibles de alentarlo a comprarlo", dice el empleado anónimo. "Desde el punto de vista de la dotación de personal y la promoción, cuanto más éxito tenga en las ventas de seguros, más probabilidades tendrá de promociones y una pista para la administración. Si no tiene ventas de seguro, nunca ascenderá en esa compañía".

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Al igual que puede ser golpeado desde un vuelo o aparecer en un hotel completamente reservado, tampoco es raro llegar a un lote de alquiler de autos para descubrir que no hay vehículo esperando para llevarlo. Los empleados advierten que a pesar de su historial de buen servicio al cliente, esto también puede suceder con Enterprise.

"La compañía diría que reservar cada acuerdo, y luego, al final del día, tendrán más pedidos de los que pueden manejar", dice el empleado anónimo.Mejor vida. "No es necesariamente mentir, pero es un engaño. Te dirán que algo salió mal con el auto cuando realmente no obtuvieron suficientes regresos. Es como elSeinfeld ¡episodio! Ocurre a diario, realmente, todos los días ".

Al final, también puede terminar siendo superado por alguien que llegue al lote ante usted con bolsillos más profundos. "Aunque hemos publicado tarifas, si un cliente quiere un cierto automóvil y se asigna a otra persona, aumentaríamos las tarifas si alguien está dispuesto a pagar más para que pueda poner el automóvil en el acto", dice el empleado.

Es de conocimiento común que devolver su automóvil con menos gasolina de lo que tenía cuando expulsaste el lote puede aterrizarte con un recargo considerable. Peor aún es acordar que la compañía de alquiler llene el automóvil por usted después de dejarlo a su tasa exorbitantemente alta. Pero si desea ahorrar algo de dinero, los ex empleados empresariales dicen que hay un truco que debe saber antes de traer de vuelta su automóvil, sin importar a quién alquile.

"Enciende el auto, pero no arrances el motor, antesllenando el gas [Cuando regrese] para que sepa exactamente cuándo detenerse y nunca pagar de más por el gas que no usará ", un ex empleado publicó en una discusión de Reddit. Esto le permitirá ver cuándo la aguja llega a donde necesita ser, y no una caída más.

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Nada envía miedo por la columna vertebral de un viajero como descubrir una abolladura o un rasguño en un auto de alquiler que está a punto de ser devuelto. Pero según los empleados, existe la posibilidad de que ni siquiera fuera el responsable del ding.

"Cuando el personal conduce los autos para recoger a los clientes, no es raro que los dañe ligeramente", explica el ex empleado anónimo. "En lugar de recibir el golpe ellos mismos, no mostrarán al cliente la caminata adecuada y hará que firmen el contrato. Luego, pondrán a los clientes que pagan por el seguro en esos autos, por lo que está cubierto".

"Vi que eso sucedió varias veces", admiten. "No querían que la reparación del vehículo fuera con las ganancias de su tienda. ¡Así que ahora tienes un cliente que cree que ha dañado ese auto! Al final, no pagan de su bolsillo, pero Es sin escrúpulos ".