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Todos nos hemos alejado de nuestra lista de compras en un momento u otro, ya sea que agarraba más de lo que significaba fuera delestantes en el objetivo, o agregar elementos adicionales a su carrito de Amazon. Pero no te culpes por ser atraído por productos adicionales. Después de todo, el objetivo principal de una tienda es aumentar sus ganancias, por lo que están haciendo todas las paradas para tratar de que los compradores gasten más. Sin embargo, según la Comisión Federal de Comercio (FTC), algunos de estos trucos de minoristas no son necesarios legales. Siga leyendo para averiguar qué está tomando medidas enérgicas la agencia ahora.

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Si te has encontrado gastando más de lo que quieres decir en estos días, no estás solo. Slickdeals, una compañía dedicada a ayudar a los compradores a salvar, lanzó nuevos hallazgos en mayo de 2022 detallesCómo el gasto impulsivo está aumentando en los EE. UU. Según la encuesta de 2,000 compradores estadounidenses, el 64 por ciento de los adultos dijo que su gasto de impulso aumentó este año. La compañía dijo que la persona promedio ha gastado $ 314 por mes en compras impulsivas en 2022, que aumenta un 14 por ciento de $ 276 en 2021 y $ 183 en 2020.

"Si bien la inflación ciertamente está afectando los presupuestos en muchas categorías de compras esenciales, curiosamente, también estamos viendo a los consumidores informando un aumento en la frecuencia de su gasto de impulso".Louie Patterson, el gerente de contenido de finanzas personales para Slickdeals, dijo en un comunicado.

Este aumento en el gasto de impulso podría no estar solo en ti. El 15 de septiembre, la FTCpublicó un nuevo informe indicando que ha habido un aumento en los patrones oscuros utilizados por los minoristas para engañar a los compradores. Según la organización, Dark Patterns es un términoque fue acuñado por especialista en diseño de usuariosHarry Brignull en 2010 para describir "prácticas de diseño sofisticadas" que las empresas usan para manipular a los consumidores en más de un sentido. Como resultado, terminan tomando decisiones que de otro modo no habrían tomado y eso puede causar daño ", explicó la FTC.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Nuestro informe muestra cómo cada vez más empresas están utilizando patrones oscuros digitales para engañar a las personas para que compren productos y regalen su información personal".Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo en un comunicado.

La agencia agregó: "A medida que más comercio se ha movido en línea, los patrones oscuros han crecido en escala y sofisticación, permitiendo a las empresas desarrollar técnicas analíticas complejas, recopilar más datos personales y experimentar con patrones oscuros para explotar los más efectivos".

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Según la FTC, hay muchos tipos de patrones oscuros utilizados por varias compañías. "Durante años, los minoristas sin escrúpulos de correo directo y ladrillo y mortero han utilizado trucos de diseño y tácticas psicológicas, como cajas previas a la verificación, divulgaciones difíciles de encontrar y leer, y políticas de cancelación confusas, para que los consumidores renuncien su dinero o datos ", dijo la organización.

Pero el nuevo informe de la FTC, "Llevar a la luz los patrones oscuros", centrado en cuatro tácticas de patrones oscuros que comúnmente son utilizados por las empresas en estos días: "Continuar a los consumidores y disfrazar anuncios; dificultando cancelar suscripciones o cargos; enterrar términos clave clave y tarifas basura; y engañar a los consumidores para que compartan datos ".

Los ejemplos de estas tácticas incluyen anuncios diseñados como contenido editorial independiente, temporizadores de cuenta regresiva falsas, pagos recurrentes por productos o servicios no deseados, anunciando solo parte del precio total de un producto por adelantado y dirigir a los consumidores hacia la configuración de privacidad que regalan la información más personal.

Afortunadamente, la FTC está luchando. "Como la principal agencia de protección del consumidor del país, la misión de la FTC es detener las prácticas comerciales engañosas o injustas en el mercado, incluidas las que toman la forma de patrón oscuro", explicó la agencia en su informe. De hecho, la FTC ya ha estado trabajando para combatir este problema a través de una reciente declaración de política de aplicación que advierte a las compañías contra el despliegue de prácticas ilegales para engañar o atrapar a los consumidores y una serie de casos legales.

Según su informe, la agencia ha recaudado demandas contra varias compañías por usar patrones oscuros, incluidos ABCMouse, LendingClub y Vizio. Algunos de sus casos han cubierto trucos como "exigir a los usuarios que naveguen un laberinto de pantallas para cancelar suscripciones recurrentes, utilizando flechas desplegables no descriptivas o pequeños iconos para ocultar el costo total y otros términos de pago u otro pago productos e incluso productos no deseados en los carros de compras en línea de los consumidores sin su conocimiento ", dijo la FTC.

"Este informe, y nuestros casos, envían un mensaje claro de que estas trampas no serán toleradas", dijo Levine.