Los clientes amenazan con boicotear a Starbucks, este por qué
La compañía está tratando de aclarar el récord en medio de una ráfaga de clientes molestos.
No es necesario negarlo: muchos de nosotros confiamos en el café para pasar todos los días. Para millones de personas en el mundo, solo hay un lugar que puede satisfacer adecuadamente a tal adicción a la cafeína: Starbucks. Pero ahora, incluso elLos clientes más leales de Starbucks Puede que se haya encontrado atrapado en un rumor dañino que circula sobre la popular cadena de café. Muchos de estos clientes ahora están tan molestos que incluso amenazan con boicotear a la empresa. Siga leyendo para averiguar qué ha entusiasmado tanto a los clientes de Starbucks, y cómo la cadena de café está tratando de dejar el récord.
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Starbucks ha estado trabajando para revisar sus operaciones.
Starbucks aparentemente está en elcúspide de una revisión importante, en parte debido a la mayor demanda de los clientes y a los trabajadores quemados,El periodico de Wall Street reportado. Según el periódico, los cafés que una vez promediaron 1.200 pedidos al día ahora están tratando de hacer 1.500 pedidos diariamente. Al mismo tiempo, la facturación está aumentando a medida que los trabajadores han estado presionando por mejores salarios, niveles de personal y horas. Las cifras internas muestran que 1 de cada 4 baristas estadounidenses están renunciando a sus trabajos dentro de los 90 días, lo cual es un aumento significativo de aproximadamente 1 de cada 10 anteriormente.
Katie Young, Vicepresidente Senior de Crecimiento y Desarrollo Global de Starbucks, dijo alWSJ Que muchas ubicaciones de los EE. UU. Deben revisarse porque, si bien el aumento de la demanda de los clientes es positiva, también provoca nuevos problemas. Pero todavía están descubriendo cómo deberían ser los nuevos cafés. Según el periódico, Starbucks ha estado probando cómo revisar las operaciones para mejorar la experiencia tanto para trabajadores como para clientes durante más de un año.
"Es la complejidad de esas bebidas frías",Howard Schultz, quien se desempeñó como presidente y CEO de Starbucks varias veces desde 1986, y se hizo cargo de nuevo como CEO interino en 2022, dijo elWSJ. "Lo arreglaremos. Diseñaremos nuevas tiendas desde cero".
Algunas ubicaciones han anunciado recientemente que van a ir sin efectivo.
Y así comienza…pic.twitter.com/9utzjnbzjn
- Sophie Corcoran (@Sophielouisecc)29 de agosto de 2022
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En medio de las llamadas para una revisión de operaciones, algunas tiendas de Starbucks han anunciado que ya no aceptarán efectivo pronto.
Comentarista político británicoSophie Corcorantuiteó una foto El 29 de agosto, de un firma "vamos en efectivo" en una de las tiendas de la compañía de café. "Solo aceptaremos la tarjeta, sin contacto, [y] Starbucks recompensa los pagos", se lee en el letrero, lo que indica que la fecha de inicio de la iniciativa sin efectivo sería el 1 de octubre de 2022. "Por favor, solicite a nuestro equipo más detalles".
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Los clientes han amenazado con boicotear a Starbucks por la política.
El 30 de agosto, un informe delTelegraph & Argus periódico en el Reino Unido confirmadoque esta señal exacta fue publicado en al menos una ubicación de Starbucks en Bradford, Inglaterra. Pero a pesar de que no hay confirmación de letreros en otras tiendas, varias publicaciones de redes sociales desde el viral han implicado que elLa política entrará en vigencia En lugares de todo el Reino Unido, EE. UU. Y Canadá, según Reuters.
Este rumor ha provocado indignación. El letrero de la foto de Corcoran ya ha sido volvido a publicar en Twitter varias veces por otros usuarios, con comentarios adicionales como "Por favor boicot @starbucks" y "Es hora de boicotear Starbucks! "
"Starbucksva sin efectivo desde octubre. Nunca volveré a comprarles. Si nuestro efectivo no es lo suficientemente bueno, boicotea ", escribió un usuario de Twitter el 30 de agosto. Otro dijo:" Nocomprar en Starbucks es la respuesta. Boicotear este negocio y todos los demás negocios que intentan hacer lo mismo. Pagar por tarjeta puede ser conveniente y parecer bueno, pero ir sin efectivo es malo a largo plazo ".
Pero la cadena de café dice que "no tiene planes" para establecer una política sin efectivo de toda la empresa.
Sin embargo, es probable que su Starbucks local no dejará de aceptar efectivo en octubre. Un portavoz de la compañía le dijo a Reuters que las afirmaciones que circulan en varios países que todas las ubicaciones de café de Starbucks van sin efectivo son falsas. "Starbucks no tiene planes de ir sin efectivo en nuestras tiendas del Reino Unido, EE. UU. O Canadá", dijo el portavoz al medio de comunicación.
Es probable que el signo solo afecte a una minoría de ubicaciones del Reino Unido, según Reuters. La cuenta oficial de Twitter de Starbucks U.K. explicó que la compañía de café opera "junto con varios licenciatarios Los socios comerciales en el Reino Unido, "y estos socios pueden optar por ir sin efectivo, como la tienda en Bradford. La compañía dijo que las políticas de pago variarán de una tienda a otra, pero la mayoría de las ubicaciones continuarán ofreciendo efectivo como una opción de pago". Starbucks no tiene planes de ir sin efectivo en nuestras tiendas del Reino Unido ", tuiteó la compañía.
Mientras tanto, una cuenta oficial de Twitter de Atención al Cliente de Starbucks para Estados Unidos y Canadá confirmó el 29 de agosto que ninguna tienda en ninguno de los países ha iniciado planes para dejar de aceptar efectivo. "En los Estados Unidos y Canadá, nosotros no han hecho ningún anuncio de ir sin efectivo, "El equipo de atención de Starbucks respondió a un cliente." Starbucks acepta efectivo ".
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