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A medida que avanza la ocupada temporada de viajes de verano, las aerolíneas todavía están haciendo cambios para servir mejor a la afluencia de pasajeros que se llevan a los cielos. Algunos están relacionados con los problemas de programación provocados por la escasez de personal, que ha llevado infamemente a la reorganización de la ruta yDecenas de cancelaciones y retrasos. Aún así, otros son sobreMejora de la experiencia de viaje y hacer que los volantes se sientan como clientes valiosos. Ahora, Delta ha anunciado que está implementando una nueva tecnología que podría ofrecer un cambio importante para algunos pasajeros en los aeropuertos antes de abordar sus vuelos. Siga leyendo para ver cómo su próxima experiencia de pre-abordaje podría ser diferente.

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Al igual que otras aerolíneas, Delta ha cambiado sus operaciones a medida que aumenta las operaciones después de la pausa de viaje creada por la pandemia Covid-19. El 26 de mayo, la aerolínea anunció queCortar aproximadamente 100 vuelos al día del horario del 1 de julio al 7 de agosto para ayudar a reducir la probabilidad de retrasos o cancelaciones. En ese momento, la compañía dijo que esperaba que esto generara "resistencia adicional" y mejorara "confiabilidad operativa para nuestros clientes y empleados", declaró un comunicado de prensa de Delta, según los puntos.

Desde entonces, el transportista todavía tienehizo otros cambios de ruta notables. El 21 de junio, la nueva información de vuelo presentada por la aerolínea mostró que Delta estaba reduciendo el servicio entre Atlanta (ATL) y Colorado Springs (COS), Atlanta y Oakland (Oak), Detroit (DTW) y Sacramento (SMF), y desechando un planificado Ruta entre Boston (BOS) y Memphis (MEM), informa The Points Guy.

Pero la compañía también ha realizado movimientos cuando se trata de la experiencia del cliente. Los últimos meses han visto regresar el servicio de comida completa para los pasajeros con un menú renovado conMás opciones vegetarianas. Los que vuelan en clase ejecutiva también han visto cambios en todo desdeServicio de bebidas antes de TakeOff en el vuelokits de amenidad. YFlyers frecuentes regocijados Cuando la compañía dijo que adoptaría permanentemente su política de la era Covid para obtener dólares de calificación de medallón, segmentos de calificación de medallón y calificación de medallón millas buenas hacia el estado con la aerolínea en vuelos reservados con puntos de recompensa. Ahora, el último cambio de la compañía podría cambiar la experiencia de viaje antes de que incluso se fuera.

Encontrar la información de su vuelo en una tabla de anuncios ocupados puede ser una experiencia desorientadora y agitada, especialmente si llega tarde. Pero ahora, Delta espera reducir la confusión instalando una nueva tecnología conocida como"Realidad paralela" para sus pasajeros Viajando por el aeropuerto metropolitano de Detroit.

La experiencia innovadora involucra a los pasajeros que optan por la experiencia al permitir un escaneo de reconocimiento facial o escanear su pase de embarque. Desde allí, la información de vuelo de los viajeros se envía a una tabla digital de seis pies de seis pies capaz de emitir diferentes colores de luz en diferentes direcciones,The Washington Post informes. A pesar de que el tablero puede manejar 100 viajeros a la vez, los pasajeros en el suelo solo verán sus propios datos personales que se muestran anteriormente, incluida de qué puerta sale su vuelo y cuánto tiempo llevará caminar allí.

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Los ejecutivos de la compañía explican que una vez que los viajeros optan por la experiencia, la nueva tecnología hace posibleinformación de vuelo para encontrarte en lugar de tener que cazarlo usted mismo.

"Se crea una relación entre su identidad y su posición, para que la cámara de movimiento siga su forma",Greg Forbes, Director Gerente de Experiencia del Aeropuerto para Delta, a Business Insider. "Eso es lo que le dice a la pantalla qué dirección apuntar su información. A medida que avanza a través del espacio de visualización, su ubicación se rastrea y su mensaje lo sigue".

En última instancia, la experiencia debería reducir el tiempo precioso perdido en elatmósfera agitada de un aeropuerto ocupado. "Si esta nueva tecnología puede hacer que encontrar su información de puerta y salida sea más rápida y fácil, no solo estamos mostrando a los clientes un truco de magia, estamos resolviendo un problema real",Ranjan Goswami, Vicepresidente Senior de Experiencia del Cliente para Delta, dijo en un comunicado. "Los clientes ya confían en la navegación personalizada a través de sus dispositivos móviles, pero esto permite que una pantalla pública actúe como personal, lo que retira el desorden de información que no es relevante para usted para empoderar un mejor viaje".AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Al igual que con cualquier tecnología nueva, los ejecutivos todavía están probando de lo que es capaz y siguen con la esperanza de que pronto pueda encontrar otros usos. Según Forbes, aproximadamente 1.600 viajeros usan la pantalla diariamente y han proporcionado "excelentes" comentarios,El cargo informes. Pero si bien la instalación se limita actualmente a una ubicación, es posible que no pase mucho tiempo antes de que la tecnología avance en el mundo.

"Si todo sigue funcionando tan positivamente como lo ha hecho hasta ahora, esperaría verlo en más aeropuertos y en más lugares en el aeropuerto", dijo Forbes aEl cargo.