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A medida que las aerolíneas comienzan a establecerse en operaciones relativamente normales después de dos años de tratar con la pandemia Covid-19, también están ocupados cambiando la forma en que sirven a sus clientes. Muchos tienenactualizó sus horarios y mapas de ruta agregando o dejando caer vuelos debido a la demanda cambiante, mientras que otros tienentocó su servicio en vuelo para pasajeros. Ahora, Delta Air Lines ha agregado otro cambio que evitará que los clientes hagan una cosa mientras reservan asientos en vuelos. Siga leyendo para ver cómo esto podría afectar su próximo viaje con el operador.

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Como cualquier industria, las aerolíneas actualizan constantemente la forma en que sirven a sus clientes, ya sea para alcanzar sus resultados presupuestarios o para ganar más pasajeros con sus planes de viaje. Pero a medida que los transportistas emergen de dos años de disminución de la venta de entradas debido a Covid-19, algunos sonir más allá para llenar los asientos y mantener una buena relación con sus volantes más leales. Esto incluye Delta Air Lines, que ha cambiado su experiencia del cliente de varias maneras en los últimos meses.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

En marzo, el transportista anunció que se actualizaríasu programa de membresía de SkyMiles Para permitir permanentemente a los pasajeros ganar dólares de calificación de medallón, segmentos de calificación de medallones y la calificación de medallón millas bien hacia el estado de lealtad con lealtad, la aerolínea incluso en vuelos de premios, informaron los puntos. Anteriormente, la política de la era Covid expiraba a fines de 2022, por lo que es la primera aerolínea importante enanunciar este beneficio de pasajeros.

Y no son solo los volantes frecuentes los que notarán diferencias. En marzo, Delta tambiéntrajo comidas calientes en vuelos, incluido el servicio de tres platos para pasajeros de primera y clase ejecutiva. Tambiénactualizó sus kits de servicios Dado a Delta, uno de los pasajeros para ser más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. E incluso revivió las bebidas y los bocadillos de antes del consumo para aquellos que volan el nivel de negocios.

Pero además de la experiencia de vuelo en sí, Delta también ha realizado recientemente algunos cambios en la forma en que los pasajeros reservan sus viajes con la aerolínea. En los meses anteriores a la pandemia Covid-19, la aerolínea comenzó a bloquear en silencio a ciertos pasajeros deSelección de asignaciones específicas de asientos Durante la reserva si viajaban solos o con solo un compañero, informa The Points Guy. Ahora, la aerolínea ha confirmado que la política se mantendrá en su lugar para facilitar que las familias o aquellos que viajen en grupos de tres o más se sentarán cerca de la otra en la cabina económica principal de la aerolínea reservando un cierto número de filas en cada vuelo.

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La política de reserva, que la aerolínea llama a un "algoritmo dinámico de mapa de asiento", utiliza datos de reserva de vuelos anteriores en cada ruta para determinar el número de filas que tendrá para los viajeros grupales o familiares, informa los puntos. Esto significa que las rutas populares de vacaciones o de ocio a menudo verán hasta cinco a ocho filas reservadas, mientras que otras patas pesadas de viajeros empresariales pueden tener tan solo dos. La compañía también aclaró al tipo de puntos que actualmente solo está bloqueando las filas hacia la parte posterior de la aeronave para este tipo de reservas por el momento.

"Ser una marca centrada en el cliente significa que estamos trabajando constantemente para ofrecer experiencias óptimas a través de viajes", dijo un portavoz de Delta a The Points Guy. "Tomar un enfoque dinámico con nuestras pantallas de mapa de asiento es una forma de hacerlo proporcionando opciones de asientos preferidas en todas las cabañas, en el momento de la reserva o en la puerta cuando trabajan con un agente, para los clientes que viajan solos o con un grupo".

Pero incluso con los cambios, los asientos no permanecerán bloqueados en todos los viajeros en solitario o pares. Cualquier volante que tenga estatus de platino o diamante en el programa de lealtad de SkyMiles de la aerolíneatodavía poder seleccionar esos asientos No importa cuántas personas estén incluidas en sus reservas,Viajes + ocio informes.

Si tiene curiosidad sobre cuántas filas bloqueadas hay en su próximo vuelo de Delta, hay una manera que puede verificar. Según The Points Guy, simplemente realice dos búsquedas separadas al reservar vuelos, con la primera búsqueda de disponibilidad de asientos para un viajero y el otro para tres o más. Los asientos bloqueados no estarán disponibles para la búsqueda de viajeros en solitario mientras permanecen abiertos para la consulta grupal más grande.

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