El ex empleado de Walmart ofrece una nueva advertencia a los compradores
Un ex trabajador de Walmart tiene una alerta importante sobre su experiencia de servicio al cliente.
Millones de compradoresFlock a las tiendas Walmart Todos los días con el conocimiento de que pueden encontrar una gran variedad de productos a precios asequibles. Pero si bien el minorista de Big-Box es venerado por varias razones diferentes, es posible que no se conozca porservicio al cliente excepcional. Es decir, según algunos. Un ex empleado de Walmart acaba de dar una nueva advertencia a los compradores que querrá prestar atención a su próximo viaje al minorista. Siga leyendo para averiguar qué quiere el ex trabajador de Walmart que sepa.
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Múltiples empleados de Walmart han derramado secretos sobre la compañía después de que se hayan ido.
Los ex trabajadores de Walmart han recurrido a las redes sociales para hacer afirmaciones sobre la empresa y lo que sucede detrás de escena. A principios de este año, dos ex empleados diferentes publicaron videos en Tiktok, dejando que los compradores sepan que las máquinas de auto-checkout de la compañía no son tan autoservicios como pueden parecer. Uno advirtió que los empleados puedenPausa su proceso de pago Si sospechan que algo está mal, como las preocupaciones de que está robando y no escaneando algunos productos. El otro ex empleado confirmó que elLas máquinas de auto-checkout de la empresa se programan para mostrar mensajes de advertencia basados en una serie de factores, incluidos productos restringidos por edad, elementos retirados y escaneos perdidos.
Ahora otro ex empleado ha presentado una advertencia sobre la compañía.
En un video de YouTube de febrero de 2022,París Marte, un influencer de las redes sociales que pasa por el mango de heyparis,discutió su tiempo trabajando Como ex empleado de Walmart, revelando los "secretos", dice que el minorista de big-box no quiere que sepas. Según Heyparis, los compradores deben tener en cuenta que la compañía supuestamente no capacita a sus trabajadores lo suficiente, especialmente antes de que alguien sea puesto en una sección o departamento específico.
"Ningún empleado de Walmart está capacitado para ningún departamento en el que se les ponga", afirma. "No necesitamos experiencia en ese departamento, no recibimos capacitación, no necesitamos saber nada. Nadie sabe nada, ¿de acuerdo? Aprendemos a medida que crecemos con Walmart". Según Heyparis, la única excepción son las tiendas Walmart que tienen mostradores de teléfonos celulares, ya que esos trabajadores generalmente son contratados por las propias compañías telefónicas, como Telus o Virgin Mobile.
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El ex empleado dice que los trabajadores de Walmart probablemente no podrán responder a sus preguntas.
No es solo la falta de capacitación de antemano lo que podría frustrar a los compradores. Mars afirma que Walmart también aconseja a sus empleados que "lean la caja" para la mayoría de los productos. "Literalmente, leeremos lo que hay en la caja para ti porque no sabemos de qué estamos hablando", dice ella.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Por ejemplo, si va al departamento de electrónica y le pide a un empleado más información sobre un determinado elemento, como un iPad, lo más probable es que no puedan decirle nada que no esté impreso en la caja a menos que tengan experiencia o conocimiento en ese sector fuera del lugar de trabajo.
"Entonces, [no hay] un punto en pedirle ayuda a los empleados de Walmart porque básicamente puedes ayudarte a ti mismo porque todo lo que van a hacer es leer la caja para ti", explica Mars. "O dirán: 'No lo sé, déjame encontrar a alguien más para ti'. ¿Y adivina qué? Nadie más va a venir, estarás parado allí durante horas, ok, porque a los empleados de Walmart no les importa. No lo hacen. Lo siento mucho. No nos importa "
Pero puede obtener una tarjeta de regalo de la empresa si recibe un mal servicio al cliente.
Sin embargo, esto no quiere decir que tenga que excusar a los empleados si son groseros o inútiles cuando hace preguntas. Según Heyparis, los compradores pueden obtener una tarjeta de regalo para sus problemas si hablan con un gerente de la tienda sobre su experiencia. Y la cantidad podría variar desde cualquier lugar entre $ 25 y $ 50.
"Si recibió un mal servicio al cliente, si un empleado era grosero con usted, si esperaba mucho, mucho tiempo para que alguien lo ayudara y nadie vino, si siente que su servicio en Walmart era [improperio], Puede quejarse con el gerente de la tienda y si el gerente de la tienda es amable y es amable con ellos explicando su situación, lo más probable es que le den una tarjeta de regalo ", dice.
Heyparis aclara que las personas no deben tratar de aprovechar esto con falsas pretensiones, porque los trabajadores verificarán las cámaras de la tienda para asegurarse de que su cuenta de la situación sea precisa. No solo eso, sino que Walmart supuestamente puede prohibirlo de por vida si se encuentra que está mintiendo, afirma Heyparis. También le aconseja que no le pida directamente a un gerente de la tienda una tarjeta de regalo, ya que esto podría frotarlos de la manera incorrecta. "Solo sé educado, explíqueles lo que sucedió, y te ofrecerán de la amabilidad de sus corazones", dice ella.
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