Esta tienda tiene el peor servicio al cliente en América.
Los compradores han hablado y este es el minorista que les gusta tratar lo menos.
El minorista entra en Overdrive al final de cada año. Desde el viernes negro a través del día de Año Nuevo, las tiendas suelen estar vivos con los sonidos de los compradores ansiosos y los registros de efectivo de timbre. Mientras se encuentra en estos días, eso podría parecer más carros de compras virtuales completas y pilas de paquetes en la puerta principal, es probableTratar con los representantes de servicio al cliente Más que nunca en este momento. Es por eso que es el momento perfecto del año para profundizar en lo bien (o mal) las tiendas más populares en el rango del país cuando se trata del servicio al cliente.
Para encontrar la tienda con el peor servicio al cliente, comenzamos mirando el2020 Índice de satisfacción de clientes estadounidenses (ACSI), una encuesta anual de los consumidores estadounidenses que le pregunta qué tan felices están con las principales marcas comerciales. Excluimos a los minoristas solo en línea, como Amazon, y si la misma tienda fue calificada en varias categorías, por ejemplo. Tanto el supermercado como la farmacia, entonces promediamos el resultado. A continuación, hemos factorizado en las calificaciones promedio (en una escala de 0 estrellas a 5 estrellas) a través deTrustPilot yConsumidor pissed Para ver cómo se sintieron los Denizens de Internet sobre sus experiencias de servicio al cliente. Dimos a cada métrica un valor ponderado y lo realizamos a través de nuestro exclusivo algoritmo para determinar la puntuación de cada tienda en nuestro índice de insatisfacción, en última instancia, clasificando a los 50 minoristas con los puntajes más bajos de satisfacción del cliente.
Curiosamente, hay una gran disparidad entre los encuestados (que generalmente estaban satisfechos con todas las compañías enumeradas) y los revisores en línea (que generalmente estaban insatisfechos). Esto podría ser porque, si has tenido unexperiencia de servicio al cliente Eso te afectó lo suficiente para hablar de ello en línea, es probable que sea negativo. A la inversa, los encuestados pueden tener un sentimiento neutral en gran medida hacia las tiendas, pero dicen que han tenido una "buena" experiencia puramente porque no sucedió nada malo.
En general, nuestro índice mostró que no hay una categoría distinta de tiendas que generalmente tiene peor servicio al cliente: tiendas especializadas, grandes almacenes, tiendas de descuento, farmacias y supermercados, todos aparecen cerca de nuestra lista insatisfecha. Pero las menciones honorables salen a las cadenas de supermercados Wegmans, H-E-B, ALDI y Trader Joe's, las cuatro tiendas con los clientes menos insatisfechos, según nuestro número-crujido. Siga leyendo para averiguar qué tienda tiene el peor servicio al cliente en los Estados Unidos y por un ranking exclusivo completamente diferente, pero igualmente fascinante deMejor vida, verificarEste es el estado más apedreado en América..
Lea el artículo original sobreMejor vida.
50 Barnes y Noble
SATISFACCIÓN ASCI: 81 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 1.9
Puntuación del índice de insatisfacción: 42.12
Y para cosas que no debes decir a ningún trabajador minorista, aquí hay27 cosas que nunca debes decir al servicio al cliente.
49 el club de Sam
SATISFACCIÓN ASCI: 80.5 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.3
Estrellas TrustPilot: 1.4
Puntuación del índice de insatisfacción: 44.27
48 Sephora
SATISFACCIÓN ASCI: 80 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 2.0
Puntuación del índice de insatisfacción: 44.75
47 Menards
SATISFACCIÓN ASCI: 80 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.3
Estrellas TrustPilot: 1.4
Puntuación del índice de insatisfacción: 47.26
46 Club al por mayor de BJ
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.5
Estrellas TrustPilot: 1.9
Puntuación del índice de insatisfacción: 47.37
45 Tj maxx
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 2.4
Puntuación del índice de insatisfacción: 49.88
44 Alimentos integrales
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 1.9
Puntuación del índice de insatisfacción: 49.88
43 Autozone
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 3.3
Puntuación del índice de insatisfacción: 50.12
42 Águila gigante
SATISFACCIÓN ASCI: 76 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.4
Estrellas TrustPilot: 3.8
Puntuación del índice de insatisfacción: 50.24
41 Cama, baño y más allá
SATISFACCIÓN ASCI: 80 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 1.3
Puntuación del índice de insatisfacción: 50.60
Y por un gran cambio que llega a este minorista, echa un vistazo aEl un cupón con el que siempre podrías contar es desaparecer..
40 Ula belleza
SATISFACCIÓN ASCI: 80 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.8
Estrellas TrustPilot: 1.5
Puntuación del índice de insatisfacción: 50.60
39 Tiendas Ross
SATISFACCIÓN ASCI: 76 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.4
Estrellas TrustPilot: 3.7
Puntuación del índice de insatisfacción: 51.07
38 Kroger
SATISFACCIÓN ASCI: 78.5 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.5
Estrellas TrustPilot: 1.8
Puntuación del índice de insatisfacción: 51.19
37 Cabela
SATISFACCIÓN ASCI: 80 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.9
Estrellas TrustPilot: 1.3
Puntuación del índice de insatisfacción: 51.43
36 Abercrombie & Fitch
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.6
Estrellas TrustPilot: 2.3
La insatisfacción Índice de Puntuación: 51,55
Y para más información sobre el futuro de Abercrombie & Fitch, esta es la razónEsta icónica cadena de ropa está cerrando sus tiendas más grandes..
35 Brecha
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 1.8
La insatisfacción Índice de Puntuación: 51,55
34 Hy-Vee
SATISFACCIÓN ASCI:78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.6
Estrellas TrustPilot: 1.9
La insatisfacción Índice de Puntuación: 52,51
33 O'Reilly Auto Parts
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 2.3
La insatisfacción Índice de Puntuación: 52,51
32 Kohl's
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.3
Estrellas TrustPilot: 1.4
La insatisfacción Índice de Puntuación: 53,22
31 Advance Auto Parts
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 2.4
La insatisfacción Índice de Puntuación: 53,34
30 Objetivo
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 2.3
La insatisfacción Índice de Puntuación: 53,34
Y para más información sobre cómo las políticas comerciales de Target están cambiando últimamente, he aquí cómoMedida objetivo es la marcación Volver Esta seguridad COVID.
29 Macy's
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 54,06
28 Arbol de dolares
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.6
Estrellas TrustPilot: 2.1
La insatisfacción Índice de Puntuación: 56.80
27 Meijer
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.4
Estrellas TrustPilot: 2.2
La insatisfacción Índice de Puntuación: 57,64
26 Save-A-Lot
satisfacción ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.8
Estrellas TrustPilot: 3.2
Puntuación del índice de insatisfacción: 57.88
25 Cajón de los zapatos
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.6
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 58,23
24 Calk
SATISFACCIÓN ASCI:78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 1.8
La insatisfacción Índice de Puntuación: 58,35
23 Dillard
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 1.7
La insatisfacción Índice de Puntuación: 58,35
22 Jcpenney
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 59,19
Y para más cosas para evitar cuando las compras navideñas este año, aquí están algunasSneaky manera los minoristas se están engañando a usted a gastar en exceso Ahora.
21 Deposito de casa
SATISFACCIÓN ASCI:78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 60,02
20 Michaels
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 2.2
La insatisfacción Índice de Puntuación: 60,14
19 Lowe
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 60,86
18 PetSmart
SATISFACCIÓN ASCI: 78 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 1.5
La insatisfacción Índice de Puntuación: 60,86
17 Petco
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 1.6
La insatisfacción Índice de Puntuación: 65,16
Y para una actualización sobre lo que no se puede comprar aquí más, echa un vistazoPetco acaba de tomar este polémico producto fuera de sus estantes.
16 grapas
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.9
Estrellas TrustPilot: 1.8
La insatisfacción Índice de Puntuación: 65,16
15 CVS
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.0
Estrellas TrustPilot: 1.4
La insatisfacción Índice de Puntuación: 67,66
Y si usted está esperando para obtener una vacuna COVID aquí, averiguarCuando la vacuna covid está llegando a su farmacia local..
14 Fred Meyer
SATISFACCIÓN ASCI: 74 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.6
Estrellas TrustPilot: 2.9
La insatisfacción Índice de Puntuación: 68,02
13 Burlington
SATISFACCIÓN ASCI: 76 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.9
Estrellas TrustPilot: 2.0
La insatisfacción Índice de Puntuación: 69,45
12 La mejor compra
SATISFACCIÓN ASCI: 77 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.8
Estrellas TrustPilot: 1.3
La insatisfacción Índice de Puntuación: 70,17
Y para más información sobre la información acerca de usted que los minoristas tienen actualmente, aquí están15 cosas impactantes minoristas ya sé sobre usted.
11 Albertson
SATISFACCIÓN ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.3
Estrellas TrustPilot: 2.2
La insatisfacción Índice de Puntuación: 70,41
10 Artículos deportivos de Dick
SATISFACCIÓN ASCI: 76 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 1.8
La insatisfacción Índice de Puntuación: 72,79
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9 ritual de ayuda
SATISFACCIÓN ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 1.8
La insatisfacción Índice de Puntuación: 72,91
8 Kmart
SATISFACCIÓN ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.1
Estrellas TrustPilot: 2.0
La insatisfacción Índice de Puntuación: 73,75
7 Walgreens
SATISFACCIÓN ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 1.7
La insatisfacción Índice de Puntuación: 75,42
6 Officina de depositos
SATISFACCIÓN ASCI: 76 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 1.4
La insatisfacción Índice de Puntuación: 76,13
5 Dollar general
SATISFACCIÓN ASCI: 73 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.6
Estrellas TrustPilot: 2.3
Puntuación del índice de insatisfacción: 79.00
4 Gamestop
SATISFACCIÓN ASCI: 75 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.7
Estrellas TrustPilot: 1.3
Puntuación del índice de insatisfacción: 82.94
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3 Walmart
SATISFACCIÓN ASCI: 74 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 2.2
Estrellas TrustPilot: 1.5
Puntuación del índice de insatisfacción: 83.05
Y para más artículos que se están agregando a los estantes del minorista de Big Box este año, esto es lo queWalmart ahora está vendiendo esto por primera vez..
2 Grandes lotes
SATISFACCIÓN ASCI: 79 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.6
Estrellas TrustPilot: 1.5
Puntuación del índice de insatisfacción: 85.68
1 Sensa
SATISFACCIÓN ASCI: 72 por ciento
Estrellas de consumo enojadas: 1.9
Estrellas TrustPilot: 1.2
Puntuación del índice de insatisfacción: 100.00
Sears puede tener el peor servicio al cliente en América, pero este estado cuenta la mayoría de las mentiras. VerificarEste es el estado más deshonesto de América. Para averiguar cuál es.
