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Las compras en línea son una gran parte del comercio minorista. En estos días, con una encuesta npr / marista que revela que más de dos tercios de los estadounidenseshabía dado en las compras en línea A partir de 2018. Aún así, puede ser difícil juzgar un artículo antes de verlo en persona, por lo que la capacidad de devolver los artículos es una característica tan necesaria. Pero es posible que desee aliviar sus devoluciones si desea seguir comprando en línea:Resulta que, en realidad, podría ser prohibido de Amazon para devolver artículos con demasiada frecuencia. De acuerdo aEl periodico de Wall Street, Amazonprohibirá los compradores de usar su sitio para devolver demasiados artículos, a veces sin siquiera decirle al cliente por qué están siendo prohibidos. Y para más cosas que podrían conseguirte en agua caliente,Usted podría ser demandado por Amazon por hacer esto en línea.

losWSJ habló con un consumidor,NIR NISSIM, quien dijo que había sido prohibido en marzo de 2018 por violar las reglas de la compañía. NISSIM recibió un correo electrónico que declaró que no podía "abrir una nueva cuenta o usar otra cuenta para realizar pedidos" en Amazon.

Según su informe, Nissim contactó con el minorista durante varias semanas antes de que un representante de servicio al cliente se le dijo que su cuenta se había cerrado debido a su actividad de retorno. Él dice que había regresado solo un artículo en 2018 y cuatro artículos en 2017. Después de protestar por su prohibición, finalmente fue dicho un empleado de Amazon que su cuenta había sido reincorporada. Y por más en devoluciones, descubrirLa nueva forma en que puede recuperar su dinero al instante después de un regreso.

Shira Golan dijo alWSJ que ellaPasa miles de dólares. En Amazon cada año, comprando un surtido de productos de ropa y zapatos a comestibles y artículos de tocador. Y mientras ella había pedido reembolsos en algunos pedidos de ropa y zapatos para artículos dañados o equivocados, dijo que "no creía que fuera tan significativa", especialmente considerando cuánto ha comprado de la compañía.

Sin embargo, en mayo de 2018, su cuenta se cerró sin explicación. Y cuando recibió una respuesta el 10 de mayo, se le dijo que su cuenta se terminó permanentemente porque "reportó un número inusual de problemas" con sus órdenes. "No recibí ninguna advertencia. Si supiera que esto sucedería, no compraría ropa y zapatos en Amazon", dijo Golan alWSJ. Y por otra palabra importante de precaución,Si compró esto desde Amazon, deje de usarlo de inmediato..

Amazon no dice nada sobreClientes que reciben demasiados artículos en su política de retorno. Todo lo que dicen es que "Amazon.com y la mayoría de los vendedores en Amazon.com ofrecen devoluciones por artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío". Sin embargo, enlas condiciones de la empresa, dice que Amazon "se reserva el derecho de rechazar el servicio [y] terminar las cuentas" por su propia discreción ". Y por visión de la empresa popular,Así es como muchos comentarios de Amazon pueden ser falsos, nuevos espectáculos de investigación.

Hablando con elWSJ, Un portavoz de Amazon dijo que la compañía tomará medidas durante las "ocasiones raras" en las que los usuarios abusan de la plataforma. Pero si alguien piensa que se han prohibido erróneamente, el portavoz dijo que Amazon los alienta a ponerse en contacto con la compañía.

"Queremos que todos puedan usar Amazon, pero hay raras ocasiones en las que alguien abusa de nuestro servicio durante un período prolongado de tiempo", dijo el portavoz. "Nunca tomamos estas decisiones a la ligera, pero con más de 300 millones de clientes en todo el mundo, actuamos cuando sea apropiado para proteger la experiencia para todos nuestros clientes". Y para obtener más información actualizada,Suscríbete a nuestro boletín diario.

De acuerdo con laWSJLos ex gerentes de Amazon dijo que la compañía termina las cuentas de una variedad de comportamientos. Esto incluye "solicitar demasiados reembolsos, enviando los artículos incorrectos o violando otras reglas, como recibir una compensación por escribir comentarios".Chris McCabe, un ex investigador de aplicación de políticas en Amazon y ahora un consultor de Ecomomercechris LLC, dijo que la compañía generalmente prohíbe las cuentas que están "creando muchos dolores de cabeza para Amazon". Y por formas de ser un mejor comprador, aprenderEl único hábito de la compra que le está haciendo gastar más dinero, dice el estudio..