Esta es la cadena de restaurante menos favorita de Estados Unidos.
Un nuevo informe revela qué cadena fue calificada por última vez en una encuesta de consumo.
Noticias difíciles para los propietarios y operadores de la parrilla y el bar de Chili: entraronúltimo En un informe reciente del consumidor que ocupa la satisfacción del cliente en los restaurantes de servicio completo.
losNuevo informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense. Muestra que, en general, los restaurantes de servicio completo están cayendo por favor con los consumidores estadounidenses. Se les pidió a los clientes que evaluaran sus experiencias recientes con los restaurantes más grandes (en términos de participación en el mercado) y restaurantes de comida rápida. La calificación general para la categoría en general cayó 2.5% a una puntuación de solo 79 de cada 100.
De las mejores marcas enumeradas, la parrilla y el bar de Chili recibieron la puntuación más baja de 75, mientras queLonghorn Steakhouse y Texas Roadhouse ganó las marcas más altas. Según informes porEE.UU. Hoy en día, CUstomers encontró que la calidad del servicio de Chili faltaba en comparación con todas las demás cadenas de servicio completo.
¿Qué es un restaurante de "servicio completo"? Se define como un restaurante sentado donde se sirve comida directamente a la mesa del cliente. Estos establecimientos pueden vender bebidas alcohólicas, brindar aseografía y entrega, y / o entretenimiento en vivo. En términos de cadenas nacionales, piense en Olive Garden, Ruby Tuesday's, y, por supuesto, Chili.
A pesar de su calificación baja, la empresa matriz deChili's Grill & Bar Parece sin ser hidratado. En un informe trimestral reciente, Brinker International Holding anunció planes para maximizar las ventas de cena mediante la reapertura (en operación limitada) los comedores de 300 restaurantes por este fin de semana. Según informes, los planes de asientos de Chili han sido reconfigurados por prácticamente todos sus restaurantes para cumplir con elDirectrices de CDC de capas de capacidad y otras medidas de distanciamiento social establecidas por el puñado de estados que tienen comedores avergonidos para reabrir.
"Si es un escenario de medio comedor, nadie saldrá más de la mitad de la mitad de un comedor que nosotros", prometió el CEO de Brinker Wyman Roberts. El plan de Chili para reabrirse agresivamente, mientras que un gran número de estados están viendo los picos en los casos COVID-19 es undecisión curiosa, aunque la pandemia de Coronavirus ha presentado un desafío sin precedentes para ambosCadenas de Restaurante Corporativo e independientePropietarios de restaurantes también.
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