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Un nuevoencuesta Nacional Realizado por la firma de investigación global IPSOS ha determinado que Panda Express es actualmente la cadena de restaurantes más segura para los consumidores. La encuesta estaba dirigida a evaluar las medidas de salud y seguridad de COVID-19 adoptadas por varios minoristas y restaurantes.

Ipsos reunió los datos deMiles de visitas en la tienda por parte de los compradores de misteriosos., que se estaban haciendo un balance de cambios en la tienda, varias marcas han implementado para que sus clientes se sientan seguros en sus instalaciones.

No solo Panda Express revisa todos los cuadros de precaución, pero fueron consistentes en implementarlos en numerosos lugares y visitas. Cada marca fue visitada por un comprador misterioso entre 75 y 125 veces.

La cadena alimentaria china superó a los competidores de la industria en la señalización relacionada con la salud y la seguridad, el cumplimiento de los empleados con equipo de protección y la aplicación de medidas de distanciamiento. Hasta el 67% de las ubicaciones de Panda Express que los compradores de misterios visitados tenían la señalización que recuerdan a los clientes que se quedara 6 pies separados, y el 63% tenía señalización con respecto a la ocupación limitada de la tienda en el exterior, que es alta en comparación con los promedios de la industria del 42% y el 17%. respectivamente.

El restaurante también se aseguró de proporcionar una ida dedicada y las entradas en la mayoría de las ubicaciones, y también se observaron barreras de plexiglás en la gran mayoría de las ubicaciones.

Además, elEl personal de Panda Express Restaurants llevaba su máscaras el 96% del tiempo, y el 82% del tiempo llevaban guantes. De manera sorprendente, el promedio de la industria para el personal que lleva correctamente las máscaras es tan bajo como el 27%.

"Estamos presenciando un enfoque de siglo a la experiencia del cliente, hace cambios monumentales en cuestión de semanas y meses; es realmente bastante impresionante", dijo Shohini Banerjee, vicepresidente senior de EE.UU. Channel Group en Ipsos. "Muchas de las precauciones y mejoras de COVID-19 no son pequeñas o económicas, son un cambio completo en la forma en que los empleados se comportan y cómo se distribuyen los productos y servicios, una interrupción total que el minorista ha tenido paso a paso".

El estudio incluyó varias otras categorías comerciales, como las tiendas de comestibles, dondeEl ganador era comida entera., y servicios financieros, donde el ganador era Wells Fargo. Vale la pena señalar que la encuesta solo incluía una pequeña muestra de marcas-25 en cuatro categorías. Aún así, es innegable que algunas empresas se les permita estar mejor que otras cuando se trata de proteger a sus clientes y empleados.

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