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Tan amable comoStarbucks es a los pedidos personalizados, una oleada enbebidas virales tiktok Y la glotonía posterior del cliente está tomando su costo en los empleados de la cadena. Los baristas se quejan deBebidas a medida ridículas están teniendo que hacer, que están desacelerando las operaciones, y lo peor de todo, la mayor parte del tiempo no tiene ningún sentido, según el último informe porBusiness Insider.

La publicación habló a varios empleados de Starbucks que caracterizaron muchas de las bebidas personalizadas que tienen que hacer como "excesivas", "ridículas", "asquerosas" y ni siquiera encajan en una taza. Algunos ejemplos incluyen bebidas sobre la parte superior con 20 o más bombas de jarabe o tres entabezamientos diferentes de crema y espuma, las solicitudes de alimentos mezclados se agregarán a las bebidas, o los desafiadores de calidad, les preguntan como usar una mezcla de leche de plátano como una base para un latte

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Peor aún, los clientes a veces se presentan con imágenes de doctorado de bebidas imposibles de Starbucks que obtuvieron de Internet y se enojan mucho cuando la bebida no termina pareciendo eso en la vida real. Los tiempos de espera también sonun punto de contención. Si está obteniendo una de estas bebidas altamente personalizadas en el Drive-Thru, debe ajustar sus expectativas sobre cuánto tiempo lo va a esperar, dicen los empleados.

"Si una bebida se ve complicada, asuma que es complicado", dijo un barista en Columbia BritánicaPersona enterada.

Starbucks se enorgullece de dar a los clientes la libertad de hacer las bebidas suyas, y la cadena ha diseñado su aplicación móvil para atender a los caprichos de los clientes. El pedido de la bebida a través de un teléfono permite una personalización sin fin, y los empleados dicen que sienten que las personas a menudo aprovechan estas opciones de bonificación solo porque están allí.

Sin embargo, la cadena no cambiará su política de personalización en cualquier momento. "Personalizar las bebidas en Starbucks y nuestra experiencia de Baristas para ayudar a los clientes a encontrar y crear la bebida correcta y siempre estará en el corazón de la experiencia de Starbucks," dijo un portavoz de la compañía a la información informática y señaló que la mayoría de las solicitudes de personalización eran razonables. .

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