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Si le hicieras a alguien, ¿cuál es su lugar favorito para obtener comestibles? ¿Te sorprendería si dijeran a Amazon? Un nuevo informe revela que es el lugar superior para comprar comestibles, según las preferencias de los consumidores.

De acuerdo adunnhumby, el líder mundial en la ciencia de los datos del consumidor,Amazon reinó suprema en el cuarto anual de la plataformaÍndice de preferencias del minorista (RPI)-En estudio exhaustivo y nacional de los mejores lugares para comprar comestibles, lo que toma la conexión emocional de los consumidores a las cadenas de comestibles, así como a los precios en consideración. (Relacionado:8 artículos de comestibles que pronto pueden estar en breve suministro.)

En el informe, Dunnhumby encuestó a aproximadamente 10,000 hogares de EE. UU. Sobre sus comestibles preferidos y de los 56 minoristas incluidos, Amazon dominó la escena. Recibió la puntuación general de preferencia al cliente más alta en elprimer cuartil. Detrás de Amazon es el antiguo ganador, H-E-B, seguido deComerciante Joe, Wegman's y Aldi's.

El año pasado, Amazon colocó tercero en el RPI general, pero ahora ha saltado a primer lugar, principalmente debido a lo bien posicionado que fue entregar en muchas de las áreas clave medidas en el índice, como la velocidad (segundo lugar) y digital (primero lugar). El minorista en línea tomó el puesto 11 en la categoría de precios, lo que garantiza un valor de producto sólido.

El informe evaluó siete impulsores de la preferencia del cliente, incluidos el precio, la calidad, la digital, las operaciones, la conveniencia, los descuentos, las recompensas e información y la velocidad. Además, evaluó la probabilidad de que la propuesta de valor del cliente de un minorista establecerá la empresa para el éxito financiero a largo plazo.

A partir de este año, la plataforma de ciencias de datos también se facturó en una métrica de impulso covid, que explora los éxitos financieros a corto plazo que cada minorista experimentó durante la pandemia, y también a Amazon (sin sorpresa) reclamó el primer lugar en esa categoría.

"Amazon aceleró a todos los demás minoristas en nuestras calificaciones de motas métricas y de seguridad de impulso Covid, debido a su velocidad a la tienda y el formato de la tienda virtual. A medida que empezamos a emerger de la pandemia, deberíamos esperar que la percepción de valor vuelva fuertemente. Más allá de Covid, "Los minoristas con las primeras estrategias del cliente se adaptarán mejor a los comportamientos cambiantes y entregarán lo que más importa a sus clientes", dijo Grant Steadman, presidente de América del Norte para Dunnhumby en un comunicado.

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