Este es el error más grande que Coca-Cola ha hecho, digamos expertos.
En 1984, el gigante de la bebida casi perdió su estado de culto como resultado de un mal movimiento.
Fanáticos más jóvenes deCoca Cola Puede que no sepa que la compañía una vez se acercó peligrosamente a perder su estatus prominente como el fabricante de bebidas número 1 en el mundo. En 1984, la compañía hizo un anuncio sorprendente que terminaría siendo recordado como su mayor error en la historia. Entonces, ¿qué podría haber sido tan perjudicial para el éxito incomparable de la marca?
Según el último episodio deBusiness Movers, un podcast de WITETETY que investiga historias detrás de las empresas exitosas, la compañía de Coca-Cola enfrentó una reacción rápida e intensa cuando anunció planes para cambiar la receta de COKE el 23 de abril de 1985. En ese momento, la bebida del homónimo de la compañía había reinado supremo entre refrescos. Durante casi un siglo. (Relacionado:La escasez de comestibles para esperar en 2021, según los expertos..)
El hombre detrás del plan, nuevo CEO Roberto Goizueta, preocupado de que Coca-Cola se ha quedado atascado en un bache como competidores como Pepsi ganaron cuota de mercado. Entonces, decidió bucear la sabiduría convencional y el lío con un buen sabor de la firma de Cola.
"Lo mejor ha sido hecho aún mejor".Goizueta dijo en una conferencia de prensa Anunciando la "Nueva Coca Cola". "Algunos pueden optar por llamar a esto, el movimiento de marketing de un solo audaz en la historia del negocio de los productos envasados. Simplemente lo llamamos el movimiento más seguro jamás hecho. Simplemente afirmó, tenemos una nueva fórmula para coque".
La nueva bebida fue más dulce que la anterior, que la compañía reclamó fue una mejora abrumadoramente popular durante las pruebas de gusto. Sin embargo, ninguna falta de confianza o dólares de marketing podría rescatar el movimiento que pronto se convertiría en una pesadilla de PR.
Los clientes de COKE enojados inundaron los centros de llamadas y los buzones de la compañía, exigiendo respuestas exigentes de por qué su bebida favorita estaba cambiando. "¿Qué demonios es 'Nueva Coca Cola?' Y lo que estaba mal con la vieja Coca-Cola?" Preguntó una persona que llama, según MOVERS DE NEGOCIOS.
Mientras que la mayoría de los clientes ni siquiera habían probado el nuevo producto, el reacción fue lo suficientemente malo como para obligar a Coca-Cola para que reversa su decisión a mero 78 días después. La receta original de Coke fue restaurada, y regresó a los estantes bajo un nuevo nombre: Coke Classic. La decisión hizo titulares en todo el país.
"Cola es la esencia sublimada de todo lo que significa América. Una cosa decente, honestamente honestamente, distribuida universalmente".escribió William Allen White, un legendario editor de periódicos de Kansas, hace más de un siglo. Goizueta debería haber sabido que tratar de cambiar Coca Cola sería como tratar de redefinir lo que significa ser estadounidense.
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