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Grubhub Está siendo demandado por supuestamente enumerando 150,000 restaurantes en su plataforma de entrega popular sin su consentimiento. En elDerecho de acción de clase Archivado en el Tribunal Federal esta semana, la compañía también está acusada de usar tácticas "Sketchy" para ocultar la identidad de los conductores que recogen las órdenes de restaurante no verificadas.

Dos restaurantes presentaron la demanda federal en nombre de decenas de miles de otros cuyos nombres y logotipos, se agregaron reclamaciones a la plataforma de Grubhub sin permiso. Aunque la práctica fueProhibido en California el mes pasadoTodavía son ampliamente utilizados por varias compañías de entrega de terceros para vencer la competencia. (Relacionado:9 Cadenas de restaurantes que cerraron cientos de ubicaciones este verano..)

Las empresas acusaron a grubhub de violar las leyes federales de marcas comerciales, así como canibalizar su presencia en línea. Aunque no tenían la supervisión del proceso de entrega, los restaurantes supuestamente fueron culpados por problemas con los pedidos de GrubHub, ni siquiera sabían que estaban cumpliendo.

"Los consumidores comprensiblemente culpan a los restaurantes, quienes piensan que se han asociado con Grubhub para brindarles un servicio preciso, confiable y oportuno", dice la demanda. "El resultado final para los restaurantes es un daño significativo en su reputación ganada, la pérdida de control sobre las experiencias gastronómicas de sus clientes, la pérdida de control sobre su presencia en línea y redujo la demanda de los consumidores de sus servicios".

Entonces, ¿cómo es posible que GrubHub recoja un pedido de un restaurante para ser entregado sin el conocimiento del establecimiento? Según la demanda, Grubhub instruyó a los conductores a "actuar como si fueran un comensal" recogiendo un pedido. Además, los conductores supuestamente fueron tratados como peones de terceros que no solo se encargaron de entregar pedidos a los clientes, sino también averiguar cómo colocarlos en primer lugar.

"El pedido no va directamente al restaurante. Se dirige a un controlador de grubhub, que primero debe averiguar cómo ponerse en contacto con el restaurante y hacer el pedido", agrega la demanda. "A veces es posible colocar pedidos con el restaurante por teléfono, pero otras veces el restaurante solo aceptará órdenes en persona. Los pasos adicionales a menudo conducen a errores en los pedidos de los clientes y, a menudo, el restaurante no recibirá el pedido".

Los dos restaurantes que presentaron la demanda en nombre de miles de otros, la esposa del agricultor en Sebastopol, California, y el restaurante de Antonia en Hillsborough, NC alegó que la práctica fue más allá de ampliar inocentemente la base de datos de búsqueda de la plataforma con restaurantes no asociados, que es Cómo el CEO de Matt Maloney Mathoney aparentementelo presentado en octubre pasado. Según los demandantes, la plataforma de entrega lastimó su negocio al incluir elementos de menú inexistente y precios incorrectos. A veces, supuestamente incluso enumeraban los restaurantes que no ofrecen comida para llevar.

La demanda está solicitando a Grubhub para poner fin a su práctica de agregar restaurantes que no sean socios, pagar daños y "entregar sus ganancias mal obtenidas".

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