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Wenn es um Mietwagen geht, gibt es einige gemeinsame Weisheit, die die meisten von uns einhalten: Nehmen Sie die zusätzliche Versicherung nicht ab (Ihre Kreditkarte deckt sie wahrscheinlich ab); Füllen Sie den Gastank, bevor Sie ihn zurückgeben (oder Sie zahlen mehr). Und stets Machen Sie Fotos vom Auto, bevor Sie aus dem Los fahren, damit Sie sich nicht für bereits bestehende Dellen oder Abriebereien belasten lassen. Aber dieser letzte Punkt wird für Hertz -Kunden problematisch, da das Unternehmen gerade einen neuen Schadensscanner für künstliche Intelligenz (KI) eingeführt hat, von dem die Kunden sie abreißen.

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Hertz wird bis Ende des Jahres AI -Schadenscanner an 100 Flughafenstandorten installieren.

Nach einem Bericht in Auto und Fahrer Hertz plant, bis Ende 2025 neue KI -Scanner zu 100 seiner 1.600 US -amerikanischen Flughafenstandorte hinzuzufügen, einschließlich der anderen Markendollar, der Thrifty und Firefly. Die Scanner sind bereits am Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport vorhanden.

Die Technologie wurde durch eine Partnerschaft mit der israelischen Firma Uveye zur Verfügung gestellt, die Anfang dieses Jahres kündigte 380,5 Millionen US-Dollar an Gesamtfinanzierung für seine KI-gesteuerte Fahrzeuginspektionstechnologie, mit der sowohl mechanische als auch kosmetische Probleme identifiziert werden können.

"Uveyes modernste Systeme, die als" MRT für Fahrzeuge "beschrieben werden, liefern genaue, datengesteuerte Erkenntnisse, indem alle sichtbaren Fahrzeugkomponenten in Sekundenschnelle gescannt werden", heißt es in einer Pressemitteilung. "Die Suite der Unterbodenscanner, Reifenanalysatoren und 360-Grad-Außendetektionssysteme wurde bei Hunderten von Händlern, Flottenstandorten und Auktionsgrundleuten weltweit installiert."

Wenn es um Mietwagen geht, wird die Technologie verwendet, um den Fahrzeugschäden vor und nach der Mietzeit zu bewerten. Auto und Fahrer Anmerkungen und fügte hinzu, dass Hertz gesagt hat, dass es die „Häufigkeit, Genauigkeit und Effizienz“ von Inspektionen verbessern wird.

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Die Fahrer haben bereits Probleme mit der neuen Technologie.

Anfang dieser Woche wandte Das Laufwerk seine Geschichte teilen.

Nach seiner Rückkehr seines Mietwagens sagte Patrick, der AI-Scanner habe einen 1-Zoll-Abrieb am hinteren Räder des Fahrers aufgenommen, für den er sofort mit einer Gebühr von 440 US-Dollar getroffen wurde-250 US-Dollar für die Reparatur, 125 US-Dollar für die Bearbeitung und eine Verwaltungsgebühr von 65 USD.

Da die Anklage über eine App erfolgt, wollte Patrick mit einem menschlichen Vertreter über die Art all dieser ergänzenden Anklagen sprechen, aber seine einzige Möglichkeit bestand darin, den Anspruch zu kennzeichnen und darauf zu warten, dass ein Agent ihn möglicherweise innerhalb von 10 Tagen an ihn wendet. Dies stellte jedoch ein Rätsel vor, weil „Hertz einen Rabatt von 52 US Das Laufwerk .

Um fair zu sein, zeigt die App vor und nach und nach Fotos, damit die Fahrer sich der Art der Anklage bewusst sind. Und wann Das Laufwerk Sie wandte sich über Patricks Fall an Hertz und gaben die folgende Erklärung ab:

„Die überwiegende Mehrheit der Vermietungen ist frei. Wenn Schäden auftreten, ist es unser Ziel, das Mieterlebnis zu verbessern, indem sie mehr Transparenz, Präzision und Geschwindigkeit in den Prozess bringen. Inspektionen für digitale Fahrzeuge tragen dazu bei, dass dies mit klaren, detaillierten Dokumentation, die schneller geliefert werden, sowie einen technologisch fähigen Auflösungsprozess durchführen können.“

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Andere Fahrer behaupten, sie seien zu Unrecht wegen Schäden belastet worden.

Andere Fahrer haben nach Reddit gebracht Geschichten darüber zu erzählen, dass sie über Hertz 'KI -Scanner zu Unrecht belastet werden.

"Ich benutze Hertz seit Jahren. Heute habe ich meine Miete in ATL eingereicht und durch ihr neues Uveye -System gefahren. Es hat mir automatisch eine Rechnung für diesen" Ding "geschickt. $ 195", schrieb der Schöpfer des Reddit -Threads. "Ich werde Hertz nicht mehr benutzen.

Beiträge aus dem Hertzrentals
Gemeinschaft auf Reddit

"Die meisten Unternehmen würden Sie nicht für einen so kleinen Ding berechnen, ich würde den Vertrag zumindest bestreiten oder lesen", antwortete ein Redditor. Ein anderer stimmte zu: "Früher war es früher ein Dent/ein Ding, das größer als ein Viertel war, war nicht mehr als ein Viertel mehr als ein Viertel."

"Das Lustige an all dem ist, dass sie Schäden berechnen, aber sie werden wahrscheinlich keine kleinen Dinge wie diesen Kotflügel reparieren. Es ist nur mehr Gewinn, bis das Auto etwas mehr ausschließt", theorisierte eine Person.

Ein anderer griffig: „Vertrauen Sie mir, alles, was Hertz herausrollt, ist fehlerhaft! Ich garantiere Ihnen, dass sie keine datierten Bilder des Autos ohne Beschädigungen haben, um zu sagen, dass Sie es getan haben.

"Uveye ist ein wirklich verrücktes System. Wahnsinnig, dass mein Mechaniker es benutzt, und es entdeckt winzige kleine Dings, die ich bis zum Aussehen noch nie in meinem Auto gesehen habe", sagte jemand anderes. "Wenn Sie sich gegen mich oder irgendjemanden benutzt haben, ist ein verlorenes Spiel."

"Ich werde nicht von einem Dienstleister mieten, der dies tun wird ... sie sollten den Schaden besser neu definieren", schloss ein frustrierter Redditor.

Berichten zufolge werden AVIS und Enterprise jedoch wahrscheinlich auch ähnliche Technologien implementieren.