Laut einem Ex-Manager kann Sephora Sie verbieten, Rückgaben zu erzielen
Kunden, die einen bestimmten Dollarbetrag in Produkten zurückgeben, können ihre Privilegien verlieren.
Online einkaufen hat seine Vorteile, aber machen im Geschäft kehrt zurück ist nicht einer von ihnen. Zum Glück haben Marquee -Marken wie Sephora großzügige Richtlinien mit erweiterten Rückgabebodus und Rückerstattungsoptionen übernommen. Trotzdem müssen Make -up -Liebhaber immer noch nach den Regeln spielen. Ein ehemaliger Sephora-Manager warnt nun Kunden vor einer wenig bekannten Regel, die Sie davon abhalten könnte, Renditen zu erzielen.
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Anna ist ein Tiktoker, der im März danach viral wurde Sie teilte mit Anhängern mit dass sie "jedes Mal, wenn sie Produkte ausgeht", wegen ihrer strengen Return -Verbot -Politik an Sephora zurückgibt. Sephora Manager, der bewegter Schöpfer wurde Jennie Pham Sattiert ihr eigenes Tiktok -Video an, um die Situation zu beleuchten und wie Kunden die Regel bei Bedarf umgehen können.
"Ja, es kann Ihnen verboten werden, in Sephora zurückzukehren", Pham im Clip bestätigt , was 3 Millionen Ansichten und fast 220.000 Likes angesammelt hat.
Während es für Sephora -Kunden möglich ist, zurückzusetzen, sagte Pham, dass es nur Personen, die eine bestimmte Dollarbetragsbetrag zurückgeben, nur Menschen zurückgeben. Sie betonte, dass der Einzelhändler nicht so sehr darum geht, wie viele Produkte, die Sie zurückkehren, sondern ihren kollektiven Wert.
"Es ist nicht so einfach wie das Verhältnis von Einkäufen zu Rückgaben - das ist nicht wirklich wichtig. Was zählt der Dollarbetrag Ihrer Rückkehr", stellte sie klar.
Laut Pham beträgt dieser Dollarbetrag 2.500 USD pro Jahr.
"Wenn Sie im letzten Kalenderjahr mehr als 2.500 US -Dollar Produkt zurückgeben, werden Sie verboten", sagte sie.
Kunden, die versuchen, Produkte im Wert von über 2.500 US -Dollar zurückzugeben, werden verweigert und an einen Servicevertreter weitergeleitet, sagte Pham.
"Ein kleines Ticket wird ausdrucken, wenn Sie versuchen, und es wird sagen, dass [Ihre Rückkehr] verweigert wurde, und Sie können den Kundendienst anrufen, um zu fragen, warum. Wenn Sie diese Nummer anrufen, werden sie wie" Mädchen, Sie "sagen, dass Sie wie" Mädchen "sagen. Re gemacht. '"
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Im Kommentarbereich von Phams Post wog die Beauty -Enthusiasten ein und argumentierten, dass das Grenzwert von 2.500 US -Dollar angesichts des hohen Preiswerts der Produkte von Sephora keine faire Schwelle ist. "2500 ist nicht viel, wenn man bedenkt, dass jeder Artikel mindestens 100 US -Dollar kostet", schrieb eine Person.
Ein anderer sagte: "10 Milliarden Einnahmen. Ich werde zurückgeben, was ich will ..."
"Ich habe legitim Angst, in Sephora zurückzukehren, als würde ich ein Verbrechen begehen", teilte ein anderer Kunden mit.
In der Zwischenzeit stellte ein Tiktoker die Frage, ob die Rückkehr für kaputte Gegenstände in die 2.500 -Dollar -Summe verläuft. "Ich habe ein Serum zurückgegeben, weil die Pumpe nicht funktioniert hat. Das ist nicht meine Schuld", bemerkten sie.
Auf der anderen Seite sagten mehrere Sephora -Fans, dass ein jährliches Limit von 2.500 US -Dollar mehr als ausreichend ist.
"2.500 US -Dollar für Rückkehr sind verrückt", heißt es in dem Top -Kommentar. "Ich meine, ich mache mir Sorgen um meine 10 -Dollar -Renditen, aber 2500 Dollar in einem Jahr?!? Das sind viele Renditen."
Am Ende des Tages sagte Pham den Followern, es geht darum, wie sehr Sie zurückkehren und warum. Wenn Sie sich dem Grenzwert von 2.500 US -Dollar nähern, schlug sie vor, ein weiteres Sephora -Konto mit einer anderen E -Mail- und Telefonnummer zu eröffnen.