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Während Selbstprüfung dominiert weiterhin die Supermarktindustrie - 96 Prozent der Lebensmittelgeschäfte Bieten Sie Self-Service-Fahrspuren gemäß der Food Industry Association an-es gibt immer noch viele Einzelhändler, die die Technologie noch nicht in Anspruch genommen haben. Und trotz zahlreicher Pushback von Kunden, die um jeden Preis Selbstprüfungskioske vermeiden, sind viele Käufer bestrebt, sich selbst zu scannen und selbst in die Hand zu versetzen. Das gilt insbesondere für Marshalls, wo Kunden sagen, dass die langen Linien außer Kontrolle geraten sind.

VERWANDT: Walmart-Käufer bedrohen Boykott über die Selbstprüfungsrichtlinie . AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Selbstprüfung ist etwas umstritten, obwohl es sicherlich viele Fans gibt. Im Jahr 2021 fragte RayDiant RayDiant intelligente Kundenanalysen und -erfahrung 1.000 amerikanische Verbraucher nach ihren Selbstprüfungserlebnissen und -gewohnheiten. Achtundachtzig Prozent von Befragte Teilnehmer Sad Self-Service-Kioske sind schneller als bemannte Register, und wenn sie die Option gegeben haben, würden 60 Prozent ihre eigenen Gegenstände und Selbstbezahlung lieber scannen, anstatt mit einem Ladenangestellten zu sprechen.

Diese Meinungen haben sich möglicherweise in den letzten Jahren verschoben, wobei die Verbreitung des Selbstprüfungsverhältnisses es verdient hat Weitere Kritiker . Aber Marshalls ist einer von mehreren Einzelhandelsgeschäften, die Druck von den Verbrauchern verspüren, Selbstprüfungsspuren zu installieren. In den letzten Monaten haben frustrierte Käufer das Kaufhaus ausgelöst

In einer an X veröffentlichten Nachricht behauptete ein besiegter Kunde, dass die Linien ein solches Problem seien, dass er die Räumlichkeiten sofort verlassen musste.

"@Marshalls dritte Mal bin ich aus Ihren Geschäften gegangen, weil Sie Ihre Linien nicht in die Kontrolle bringen können- nicht einmal eine Selbstkasse oder Person. Das letzte Mal versuche ich, in Ihrem Geschäft etwas zu kaufen", sie " schrieb .

Ein anderer teilte einen Schnappschuss einer überlangen Kasse, die sich die Hälfte des Ladens schlängelte.

"Warum ... ist die @marshalls Checkout -Linie um den Herrenabschnitt zum hinteren Badabschnitt gewickelt?!" Sie kommentierten und stellten fest, dass einer der Konkurrenten von Marshalls bereits an Bord des Selbstüberprüfungsbandes ist.

"Im Vergleich zu No Line bei Ross, der Selbstprüfung verwendet?"

In einem separaten Beitrag ging ein Marshalls -Käufer so weit zu sagen, dass es Ihnen gefällt, etwas zu finden, das Ihnen gefällt, ist "So Pech" Aufgrund der beengten Kasse des Geschäfts.

Während einige Kunden der Ansicht sind, dass die Installation von Selbstbedienungskiosken den Fluss des Fußverkehrs im Kassenbereich verbessern würde, plädieren andere für Marshalls, mindestens bemannte Register zu öffnen, insbesondere zu geschäftigeren Tageszeiten, in denen Linien möglicherweise exorbitant lang sein können.

"Vielleicht sollten einige Ihrer Mitarbeiter oder der Store Manager ein weiteres Register öffnen, wenn Sie die Linie ganz nach unten und auf dem Boden haben. Ein Register funktioniert nicht" Käufer kommentierte .

Ein anderer sagte, es sei "verrückt", nur zwei offene Register zu haben, wenn eine Menge von Menschen darauf wartet, auf den Auschecken und andere in der Nähe von Filialen zu gelangen.

"Wie haben Sie einen Manager und einen" Kundenerfahrungskoordinator "im Dienst, aber ich stehe in einer Linie ca. 30 Personen tief und nur 2 Personen arbeiten im Register. Das ist verrückt", "sie" sagte .

Die Wut um Marshalls 'Long Checkout-Linien kommen, da viele Einzelhändler ihre eigene Beziehung zu Self-Service-Maschinen neu bewerten. Vor kurzem wurden sowohl Walmart als auch Target für die Artikelbeschränkungen haben bei Selbstprüfung und unerträgliche Wartezeiten von ihren eigenen.