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Inmitten der Meer von Veränderungen Einführung von Target Anfang des Herbstes - einschließlich der Schließung von neun Geschäften und die Eröffnung von 32 neuen Standorten-die Big-Box-Kette führte mehrere neue Anpassungen an der Erfahrung in der Front-of-Store-Erfahrung durch. Das bemerkenswerteste von diesen ist möglicherweise eine 10-Punkte-Grenze bei Selbstprüfung, die von Käufern online mit harten Gegenreaktionen stammt.

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Die Einschränkung, wie viele Artikel bei Self-Checkout gescannt und gekauft werden können Operations Officer John Mulligan sagte in einem Gewinnanruf im November, pro Fuchsgeschäft .

Die 10-Punkte-Grenze wurde ebenfalls eingeführt Helfen Sie mit, den Verkehrsfluss zu erhöhen Während des Kassesprozesses erläuterten die Geschäftstätigkeit zuvor. Theoretisch hätten die Fahrspuren beim Selbstprüfpunkt eine schnellere Fluktuationsrate, was zu kürzeren Wartezeiten führen würde. Dies war jedoch nach Angaben einiger Zielkäufer nicht der Fall, die argumentieren, dass die neue Änderung zu einem chaotischeren Erlebnis geführt hat.

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Eine Person auf X erklärte, dass ihre Frustration nicht mit der Regel selbst liegt, aber dieses Ziel konnte mehr bemannte Checkout -Fahrspuren eröffnet, die jetzt längere Wartezeiten als normal erleiden.

"@Target Ich habe nichts dagegen, dass Selbstprüfung 10 Artikel oder weniger ist, aber Sie können dann nicht 2 reguläre Checkout-Lanes haben, also Sie, also Sie ewig warten überprüfen. Bitte beheben Sie das ", schrieben sie.

Eine andere Person sagte in Übereinstimmung: "Ziel, mach dich nicht um 10 Artikel oder weniger. Es sei denn, Sie haben das Personal Mehr als ein Register geöffnet zu haben. Ich wäre jetzt aus der Tür, wenn ich es selbst tun würde. "

"@Target die Zeilen für die Kasse sollte nicht so lang sein Wenn Sie ein halbes Dutzend Selbstkten -Maschinen haben, die nicht verwendet werden, obwohl sie in Betrieb sind ", schrieb ein weiterer Käufer." Und in der geschäftigsten Einkaufssaison, wenn das Jahr ??? was denkst du?"

Das Guest Service Desk X Account (@askTarget) von Target hat tatsächlich auf diesen letzten Beitrag geantwortet und den Benutzer aufgefordert, ihn mit dem genauen Speicherort zu senden: "Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass nur ein paar Register geöffnet waren. Stellen Sie sicher sind kurz und süß in Ihrem örtlichen Geschäft. "

Trotz des negativen Online-Geschwätzes, das das neue Limit umgibt, sagte Mulligan in dem Gewinnanruf: "Seit wir uns auf die Front-End-Erfahrung ausgewählt haben, haben wir mehr als 6 Prozentpunkte der Nutzung der Full-Service-Fahrspuren gesehen über die Kette. "

"Unsere Gäste sagen uns, dass sie gerne mit unserem Team interagieren", fügte er hinzu.

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