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Viele Stammkunden sind so an das Einkaufserlebnis bei Walmart gewöhnt, dass es praktisch unmöglich ist, Änderungen vorzunehmen, ohne dass sie es bemerken. Einige Änderungen könnten als ziemlich bedeutsam angesehen werden, einschließlich der Aktualisierungen und Verbesserungen Das Unternehmen hat kürzlich Hunderte von Standorten eingeführt. Zufälligerweise können einige der scheinbar kleinsten Veränderungen einige Kunden immer noch falsch reiben. Jetzt schlagen Walmart-Käufer einen Selbstprüfungswechsel, den sie kürzlich bemerkt haben. Lesen Sie weiter, um zu sehen, warum sie es das "seltsamste" Update aller Zeiten nennen.

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Egal, ob es sich um eine Restaurant- oder Service -Hotline handelt, es ist nichts Neues, eine Kundenumfrage nach einer Erfahrung mit einem Unternehmen zu übernehmen. Walmart ist nicht anders und ermöglicht den Käufern, eine schnelle Antwort auf einer Skala von eins bis fünf Sternen auf den Weg ihres Besuchs zu schlagen. Aber was ist, wenn Sie nicht mit Mitarbeitern interagiert haben? AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

In einem TIKTOK -Video, das im vergangenen Mai veröffentlicht wurde, weist Benutzer @chad.pettit darauf hin die relativ absurde Anfrage Made an Käufer, die Selbstprüfungsregister bei Walmart verwenden. Er benutzte die Bildunterschrift für den Beitrag, um die Praxis "eines der seltsamsten Dinge aller Zeiten" zu bezeichnen.

"Du willst, dass ich meine Erfahrung bewertete? Was, sag dir, wie gut ich denke, dass ich es getan habe?" er fragt. Dann weist er scherzhaft darauf hin: "Ich habe mich nicht gefragt, ob ich heute alles in Ordnung fand", und dass "ich wahrscheinlich meine Bagging -Technik verbessern könnte". Er gibt dann frech zu, dass er dadurch wahrscheinlich nicht den Angestellten des Monats gewinnen wird.

In einem ähnlichen Video bezeichnete TIKTOK-Benutzer @ThereAntamara27 die Selbstprüfungsumfrage eines ihrer "Haustierpeeves", nachdem er sich durch den Laden gekommen war ohne Hilfe .

"Alter, ich habe mich gerade bei Walmart überprüft", sagt sie. "Ich habe nach meinem eigenen Mist eingekauft, ich steckte es in den Wagen ... Ich habe es alleine gescannt, selbst bezahlt, es selbst gepackt ... und du wirst mich fragen, ob ich eine Umfrage ausfüllen möchte, um dir zu sagen, wie Du hast es heute getan? Nun, mal was, Walmart: Ich habe es fantastisch gemacht! Ich habe es gut gemacht. "

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Es scheint, dass das Anfragen der Umfrage nicht der einzige bizarrende Teil ist, wenn man sich an einem Kiosk läutet. Ein weiteres Video, das von Tiktok -Benutzer @Dexterbear97 gepostet wird Holen Sie sich noch Fremder .

"Der Selbstprüfungsbeauftragte hat gerade die Umfrage für mich durchgeführt", erklärt er im Video. "Ich habe nicht gefragt. Ich habe nichts gesagt."

Er erklärt, dass der Mitarbeiter über seine Schulter sprang und sich fünf Sterne gab, sobald er "Druck" auf seine Quittung traf. "Das ist so seltsam! Warum würdest du das tun?", Sagt er.

Ein anderer Käufer ging zu Reddit, um zu beschreiben, wie sie fühlte sich ähnlich nervös Wenn ihnen dasselbe passiert ist. "Es gibt diese Dame, die den Selbstprüfpunkt arbeitet, der meinen Hals einatmen und springen, sobald diese Sterne auf den Bildschirm geschlagen werden", erklärte Reddit-Benutzer Tikeeboo auf dem Subreddit-Beitrag. "Sie griff buchstäblich über meine Schulter, während meine Quittung druckte, um fünf Sterne auszuwählen Sie selber . "

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Antworten von Social -Media -Nutzern, die sagen, dass sie Walmart -Mitarbeiter sind, haben dazu beigetragen, die Situation zu beleuchten. In einem kürzlichen Beitrag an den Walmart Subreddit behauptet ein Arbeiter des Benutzernamens Independentok3577, dass das Management ihres Geschäfts war Mitarbeiter unter Druck setzen, Ergebnisse zu erzielen - je nach einem Foto einer Firmenrichtlinie, die besagt vervollständige die Umfrage .

"Ich spreche, dass ich mit jemandem in seinem Register stehen kann, um ihren Kunden ausschließlich zu sagen, dass sie die Umfrage ausfüllen sollen, und Manager, die Aufkleber auf die Kartenleser setzen, die den Leuten sagen, dass sie es tun sollen", erklären sie. "Sie bedrohen Feedbacks und Coachings für jeden, der nicht zu hören ist, dass sie die Kunden auf die Umfragen verweisen."

Walmart -Mitarbeiter und Reddit -Benutzer Chakatblackstar haben einen Distriktmanager besucht und warnen, dass jede Antwort unter fünf Sternen wartet als Misserfolg angesehen . "Nun, warum dann vier verschiedene Ausfallgrade haben? Warum nicht einfach ein Daumen nach oben/Down-System haben? Oder nur einen Daumen nach oben, da wir ehrlich sein, das ist alles, was sie wirklich wollen", schrieben sie.

Andere waren sich einig, dass die Umfragen möglicherweise nicht der beste Weg sind, um Verbesserungsnotizen bereitzustellen. "Die Person kann nicht einmal sagen, warum sie die schlechte Bewertung abgeben", sagte ein im südwestlicher US -US -amerikanischer Angestellter mit Sitz in den USA. "Es ist bedeutungslos."

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Mitarbeiter, die den Druck für die Umfrageergebnisse ausweisen, könnten jedoch eine Ausreißersituation aufweisen. Die intern veröffentlichten Richtlinien von Walmart besagen, dass "Geschäfte keine benutzerdefinierten Umfragem Beschilderungen veröffentlichen, Anreize bieten oder Kunden auffordern sollten, Umfragen abzuschließen", bestätigte ein Mitarbeiter gegenüber Insider. In der Richtlinie wird auch beschrieben, dass aufgrund der großen Anzahl, die sie bereits erhalten, nicht mehr auf Antworten drängen müssen und dass Kunden sich abmelden können, indem sie auf dem Bildschirm "Nein Danke" tippen.

Ein Sprecher des Unternehmens sagte, das Fünf-Sterne-System sei eine andere Möglichkeit, mehr Kundenfeedback zu begrüßen. "Es ist eine Umfrage, die wir in den letzten Jahren durchgeführt haben, um Informationen darüber zu sammeln, was Kunden über ihre Erfahrungen in Geschäften denken", sagte der Sprecher gegenüber Insider. "Es ist eine einfache Ein-Frage-Umfrage ohne Follow-up."

Der Sprecher bekräftigte auch die Haltung des Geschäfts, die Mitarbeiter aufzufordern, Fünf-Sterne-Ergebnisse zu erzielen. "Jeder Fall, in dem Mitarbeiter dazu ermutigt werden oder sich unter Druck gesetzt fühlen, die Umfrage zu übernehmen, ist eine Ausnahme, nicht die Regel", sagte sie gegenüber Insider. "Wir haben viele Möglichkeiten für Mitarbeiter - anonym oder nicht -, wie dies."

Bestes Leben hat Walmart um weitere Kommentare gewandt und diesen Artikel mit allen Antworten aktualisieren.

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