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Für viele langjährige Kunden ist die Konsistenz des Einkaufserlebnisses bei Costco Teil dessen, was sie zurückkommt. Immerhin hat der Lagerhändler Schlagzeilen für seine unermüdliche Hingabe gemacht, um Fan-Favoriten-Angebote zu erhalten Food Court Gegenstände und Rotisserie -Hühner, die jahrzehntelang stark sind - ohne Pläne, sie zu aktualisieren. Aber wie alle Unternehmen sind einige Verbesserungen erforderlich, um Neukunden anzuziehen oder das Endergebnis zu verwalten. Lesen Sie weiter, um sich über die Veränderungen zu informieren, die Costco diesen Herbst vornimmt und wie sie Sie beeinflussen.

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Genau wie kostenlose Muster ist der Food Court wohl einer der weicheren Stellen, die Costco -Fans für den Laden haben. Während einige Menüpunkte und ihre Preise seit Jahrzehnten unverändert geblieben sind, zeigen jüngste Entwicklungen, dass der Essbereich nicht immun gegen Updates ist.

Auf einem Foto, das letzten Monat auf Reddit gepostet wurde Sitzgelegenheiten aus dem Essbereich entfernt nur hohe Tische für Gäste.

"Mit diesem schrecklichen Setup können keine Kinder (oder Personen unter 4 Fuß groß) die Tische verwenden", schrieb der Benutzer. "Ich musste ein Bein auf der Latte stützen und mein Kleinkind auf meinem Schoß ausbalancieren, damit sie ihr Eis essen konnte, keine leichte Aufgabe. Einige Familien saßen auf dem Boden entlang der Rückwand, wurden aber sofort von einem weggeschoben Manager."

Während das fragliche Geschäft ein Lagerhaus in Südkorea zu sein scheint, antworteten andere Kunden mit ihren eigenen Geschichten auf das Bild. Eins Benutzer in Montana fügte hinzu, dass ihr Standort "den bereits vorhandenen Tischen ein paar hinzugefügt hatte. Sie haben jedoch die sitzenden nicht weggenommen".

Food Court -Fans haben jedoch möglicherweise nicht zu viel, um die Sie sich Sorgen machen müssen. Entsprechend Julie Ramhold Anwesend Verbraucheranalyst Mit DealNews.com bedeutet die begrenzte Anzahl von Standorten wahrscheinlich, dass der Internetaufruhr möglicherweise verfrüht war.

"Dies wird von Ort zu Ort stark variieren", erzählt sie Bestes Leben . "Mein lokaler Costco hat immer noch die gleichen Sitzvorkehrungen, die er vor der Pandemie getroffen hat, was nur durchsetzt, dass diese Geschichten anekdotisch sind."

Ramhold weist darauf hin, dass Standorte, die für eine Weile stehende Tische gingen, wahrscheinlich immer noch die Sitzplätze zurückbringen würden, um sicherzustellen, dass sich mehr Mitglieder beim Speisen in einem Club bequem fühlen.

"Obwohl es eine gute Idee ist, konstruktive Kritik zu liefern, wenn Sie können, gibt es keine Garantie, dass diese Art von Entscheidungen das Ende der All-Be-All", sagt sie. "Die Chancen sind gut, dass viele vorübergehend sind, wenn Sie sie überhaupt sehen."

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Obwohl die meisten Käufer Costco für sein etwas zeitloses Warehouse -Einkaufserlebnis kennen, unterhält der Einzelhändler immer noch eine Online -Einkaufsoption mit gefüllt eigene Rabatte . Aber in einem kürzlich erfolgten Ertragsaufruf Costco CFO Richard Galanti sagte, das Unternehmen habe insgesamt gesehen Der digitale Umsatz ist 0,8 Prozent im Vergleich zum letzten Jahr - einschließlich a 5 Prozent sinken In Big-Ticket-Artikeln wie Elektronik, Schmuck und Hardware.

Aber der Laden nimmt die Nachrichten nicht hin. Stattdessen scheint das Unternehmen seine Online -Storefront zu verbessern.

"Wie ich im letzten Quartalsertragsanruf besprochen habe, als ich sagte, dass wir in den frühen Innings unserer digitalen Bemühungen zur mobilen Transformation waren, werden Fortschritte erzielt", sagte Galanti. "In Bezug auf die jüngsten Ergänzungen und Upgrades haben wir kürzlich die Kontoseite und die digitale Mitgliedskarte neu gestaltet" und den Kopfball der Website um eine prominentere Suchleiste umrüsten.

Und es wurden andere neue Funktionen hinzugefügt. "Wir haben vor einigen Monaten vor einigen Monaten ein optisches digitales Geschäft eröffnet, in dem Sie praktisch eine Brille anprobieren und sie dann für Abholung und Verschreibungsbrille bestellen können", sagte er während des Anrufs.

Auch wenn der Lagerhändler einen Teil seines Fokus online verschiebt, spekulieren einige Kunden, dass die Website möglicherweise ein ist entfernte zweite Priorität . In einem kürzlich reddit -Thread, in dem die Online -Präsenz von Costco diskutiert wurde, wurden einige eine verantwortlich gemacht zunehmend wettbewerbsfähiger Markt .

"Ich glaube nicht, dass ihr Ziel darin besteht, ein E-Commerce-Kraftpaket zu sein und einzelne Gegenstände zu versenden", schrieb ein Benutzer. "Die Stärke von Costco ist die Bewegung von Schüttgütern und minimaler Gemeinkosten, nicht die einzelnen Bestellungen. Amazon hat das abgedeckt."

Ein Teil davon könnte das Vertrauen des Einzelhändlers in das Geschäft im Geschäft sein. "Costco möchte immer noch, dass Sie im Lager für 5 US -Dollar Hühner und Artikel abholen, von denen Sie nicht gedacht, dass Sie sie brauchten, bis Sie sie gesehen haben. Das übersetzt sich nicht online gut", spekulierte der Benutzer.

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Und es ist nicht nur die Costco-Website, die einige Feinabstimmungen gesehen hat. Käufer können auch feststellen, dass ihre Smartphones bei ihrer nächsten Lagerreise eine herausragendere Rolle spielen, dank anderer, die bald veröffentlichte Upgrades. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"In unserer Costco-App werden kontinuierliche Verbesserungen vorhanden, die unseren Kunden wie einer digitalen Mitgliedschaftskarte, der Verwaltung von Einkaufslisten, der Anzeige von Lagereinsparungen, den Gaspreisen in dem Umfang eine Tankstelle, die dort ein Einkaufslisten verwalten", sagte Galanti. während des Gewinns.

Er deutete sogar auf eine weitere bedeutende Änderung hin: "Und bald können Sie Lagerinventar durchsuchen und Barcodes aus der App scannen."

Auch wenn das Geschäft noch vorhat, mehr Ergänzungen auszubauen, scheint es, dass einige der digitalen Renovierungen von Costco bereits von den Kunden gut aufgenommen werden.

"Mit den bisherigen Verbesserungen im vergangenen Jahr ist unsere App Store -Bewertung von düsteren 2,3 Sternen auf derzeit 4,7 Sterne gestiegen", sagte Galanti. "Eindeutige Besucher der Website sind gegenüber dem Vorjahr um 40 Prozent gestiegen, und die Costco -App -Installationen sind gegenüber dem Vorjahr um 46 Prozent gestiegen. Insgesamt werden Fortschritte erzielt."

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Costco unterscheidet sich von den meisten anderen großen Einzelhändlern, indem sie seinen Kunden in Rechnung stellt jährlicher Mitgliedsbeitrag dort einkaufen. Eine reguläre Gold Star -Mitgliedschaft kostet derzeit 60 US -Dollar pro Jahr, während eine Mitgliedschaft von Führungskräften seit dem letzten Preisanstieg des Geschäfts im Jahr 2017 jährlich 120 US -Dollar für 120 US -Dollar kostet. New York Post Berichte . Aber während des Einsatzes des Unternehmens setzte Galanti Schlagzeilen, als er ankündigte, dass ein anderer Preissprung eine "Frage wann, nicht wenn" war.

Wann würde dies wirksam werden? Ähnlich wie bei früheren Fällen, in denen die Idee des Wandergebührens erörtert wurde, tanzte der CFO um alle konkreten Details.

"Wir können Ihnen nicht wirklich sagen, ob es in unseren Plänen liegt oder nicht. Wir werden Sie wissen lassen, wenn wir wissen", sagte er. "Wir fühlen uns natürlich gut zu sagen über alle Eigenschaften der Mitgliedsbetreuung und des Wachstums von Mitgliedern ... also, wissen Sie, bleiben Sie dran. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten. Aber es gibt nicht viel, was ich Ihnen darüber erzählen kann."

Es ist nicht gerade ein Geheimnis, dass die Kosten für alles in letzter Zeit zu steigen scheinen. Aber Experten sagen, dass Costco, obwohl sie noch einmal in den Nachrichten für diese Art von angedeutetem Rollout ist, die Wahrheit ist, dass es keine Überraschung ist.

"Die Mitgliedschaftsprogramme werden die Preise irgendwann in ihrer Lebensdauer weitgehend erhöhen, sodass dies im Allgemeinen zu erwarten ist", sagt Ramhold. "[Galanti] hat jedoch mehrmals gesagt, dass irgendwann eine Zinserhöhung erfolgt: Es gibt nur keinen endgültigen Zeitrahmen, wenn dies passieren wird."

"Dies war ein Standardbericht von Costco in den letzten mehreren Ertragsaktualisierungen. Es gibt also noch keinen Grund, über eine Erhöhung in Panik zu kommen" Bestes Leben .

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Costco bietet auch Dienstleistungen wie an Reiseversicherung und Kochen mit Kreditkarten. Aber im vergangenen Monat gab der Einzelhändler bekannt, dass er seinen Mitgliedern in allen 50 Staaten Zugang zur virtuellen medizinischen Versorgung dank einer neu gestarteten Partnerschaft mit anbieten würde Online -Gesundheitsmarkt Sesam .

"Qualität, großer Wert und niedriger Preis sind das, wofür die Marke Costco bekannt ist" David Goldhill Mitbegründer und CEO von Sesame, sagte in einer Pressemitteilung am 25. September, in der der Umzug angekündigt wurde. "Wenn es um die Gesundheitsversorgung geht, bietet Sesam auch hohe Qualität und ein hohes Preis -Leistungs -Verhältnis - und einen niedrigen Preis, der von Costco -Mitgliedern in Bezug auf ihre eigene Betreuung geschätzt wird."

Dank der Partnerschaft haben Costco-Mitglieder Zugang zu einer virtuellen Grundversorgung für nur 29 US-Dollar, Gesundheitsuntersuchungen mit einem Standard-Laborpanel und einer Follow-up für 72 US-Dollar und einer virtuellen psychischen Gesundheitstherapie für 79 US-Dollar.

Während die jüngste Ergänzung nur ein weiterer Vorteil für die Zahlung von Costco -Mitgliedern erscheint, ist der Lagerhändler nicht das einzige Unternehmen, das seinen Zeh in das aufkeimende Bereich von eintaucht Remote Gesundheitswesen . Wettbewerber wie Walmart bieten Kunden bereits Kliniken im Geschäft, während Amazon auf dem Fernbedienungszugriff auf Anbieter von Drittanbietern anbietet, berichtet CBS News. Aus diesem Grund sehen Experten es als potenziellen Schritt an, an engagierten Kunden festzuhalten.

"Telemedizin gibt es schon eine Weile, aber es hat definitiv Popularität und Zugänglichkeit während der Pandemie erlangt", sagt Ramhold. "Die Tatsache, dass Costco an Bord kommt, indem sie Mitgliedern virtuelle Besuche zu sehr angemessenen Preisen anbietet, ist sehr ermutigend zu sehen."

Sie weist darauf hin, dass selbst diejenigen mit hervorragenden Vorteilen am Arbeitsplatz möglicherweise feststellen, dass ihnen in einigen Bereichen wie psychischer Gesundheit fehlt, was die Idee macht, eine jährliche Mitgliedschaft noch verlockender zu bezahlen.

"Und da immer mehr junge Menschen sich in freiberufliche Freiheit beugen, um die Freiheit zu leben und dort zu arbeiten, wo sie wollen, sind Optionen wie diese von Costco eine enorme Verbesserung gegenüber anderen Optionen", sagt Ramhold.

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