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Erschwingliche Möbel Ist etwas, worauf viele von uns beim Einkaufen suchen - und Wayfair ist einer der Einzelhändler, das regelmäßig wettbewerbsfähige Preise anbietet. Während Sie diese Produkte manchmal selbst zusammenstellen müssen (es sei denn, Sie sind bereit, für einen Fachmann auszuschalen), lohnt es sich oft, wenn Sie etwas Stylish finden, das Sie lieben und nicht überbezahlt müssen. Aber während Wayfair bei Reddit einen angemessenen Anteil an Fans hat, hat der Einzelhändler einige Flak von Käufern erwischt, zitierte Verzögerungen und Probleme mit Lieferungen, wobei ein Kunde so weit ging, dass seine Geschäftspraktiken "unethisch" sind. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Käufer angezündet werden.

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Mehrere Kunden berichteten diese Woche mit Wayfair, darunter ein Käufer, der ihren Beitrag über den R/Wayfair Subreddit mit dem Titel "Post" bezeichnet hat: " Schrecklicher Kundenservice . "

"Da das Kundendienstteam von Wayfair unfähig zu sein scheint, habe ich beschlossen, dies hier zu veröffentlichen. Ich erwarte keine Lösung, sondern hoffe, dass ich die Leute wissen kann, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können, von welchem Unternehmen gekauft werden soll. "Der Redditor schrieb und stellte fest, dass sie am 2. September ihren ersten Kauf bei Wayfair getätigt haben. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Der Kunde sagte, er habe eine Finanzierungsoption über einen Dienst namens Katapult verwendet, wobei eine Zahlung am 5. September abgezogen wurde . Nach Angaben des Redditors ist dies jedoch nicht passiert, und als ein anderer Agent zurückgerufen wurde, gab es ein Zahlungsproblem. Der Redditor rief am 22. September erneut an und wurde mitgeteilt, dass der Gegenstand "im Lagerhaus sitzt", aber Berichten zufolge wurde er aufgehängt, als er nach weiteren Informationen drückte.

"Unnötig zu erwähnen, dass mehrere Agenten einen Kunden anlügen (wenn der Stuhl zurück bestellt wird, was jetzt aufgeführt ist, wie sitzt er im Lagerhaus?) Und es ist völlig inakzeptabel ," Sie schrieben. "Wenn ich so schlecht in meinem Job wäre, hätte ich keine."

Bestes Leben wandte sich an Wayfair, um sich zu dem Thema zu äußern, und wird die Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.

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Dort endete die Saga jedoch nicht: Der Redditor sagte, dass die Situation tatsächlich "schlimmer" wurde.

"Noch später am Abend am 22. September habe ich mich angemeldet und überprüfe den Status erneut, um jetzt zu sehen, dass der Stuhl wieder bestellt wird, und er wird angeblich in der ersten Oktoberwoche geliefert", schrieben sie. "Ich habe mehrere Vertreter um mindestens um freie Montage gefragt und wurde jedes Mal abgelehnt."

Der Redditor fügte hinzu, dass sie Wayfair "um das Richtige" baten, als sie bereits bezahlt hatten und ihr Artikel nach vier Wochen nicht verschifft hatte.

"Dies ist eine unethische Geschäftspraxis, und ich werde nie wieder den Fehler machen, bei dieser Firma erneut zu bestellen", schlossen sie.

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Andere Redditors haben in den Kommentaren mit einem Schreiben geschrieben: "Diese Legit passiert mir, wenn wir abzüglich der Finanzierungssache sprechen."

Ein anderer schrieb: "Der Wayfair -Kundendienst [Agenten] lügen die Zähne, um Sie für ein paar weitere Tage vom Telefon zu bringen."

In einem separate Reddit -Post Von vor zwei Tagen sagte ein anderer Kunde, dass ihr Liefertermin für eine Couch immer wieder zurückgedrängt wurde, und er wurde durch den Kundendienst mitgeteilt, dass es "nichts gibt, was sie tun können".

Ein Kommentator antwortete: "Klingt über richtig, ich musste mich mit einem ähnlichen Problem mit einem Bettrahmen befassen. Es dauerte sechs Monate, um den einzelnen Artikel zu liefern, für den ich bezahlt habe."

Sie fuhr fort: "Ich bin so froh, dass sie es endlich herausgefunden haben, ich musste drohen, die Anklage mit meiner Kreditkartenfirma zu bestreiten, um sie dazu zu bringen, mir den Rest der Stücke [des Bettrahmens] zu versenden. Nie wieder, Wayfair - nie! "

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Es ist zwar definitiv besorgniserregend, wenn Sie keinen Artikel erhalten, den Sie bezahlt haben - oder wenn Sie viel länger als erwartet warten müssen -, ist es auch unpraktisch, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten.

Nach a FedEx -Lieferfahrer Dies ist ein weiteres Problem, auf das Sie mit Wayfair begegnen könnten, berichtete der Daily Dot zuerst. In einem seitlich verlegten Tiktok-Video sagte der Fahrer: "Kaufen Sie keine Möbel von Wayfair, weil die Chancen besteht, dass Sie etwas bekommen, das jemand bereits erhalten und zurückgegeben hat."

Er erklärte, wenn ein Käufer einen beschädigten Gegenstand zurückgibt: "Es gibt einen Grund, warum [Wayfair es in der Originalbox will ... sie verkaufen es weiter." Er fuhr fort: "Obwohl sie Ihnen einen Ersatz schicken, müssen Sie immer noch den Versand für diesen Artikel bezahlen."

Die Kunden mischten sich erneut ein, um zu sagen, dass dies ihnen mit einem Schreiben passiert ist: "Lektion gelernt! Ich musste den Versand zurückzahlen, um ihn zurückzugeben. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen!"

In einer zuvor vorgelegten Erklärung zu Bestes Leben Ein Wayfair -Vertreter sagte, das Unternehmen unternehme Schritte, um zu verhindern, dass beschädigte Gegenstände erneut verkauft werden.

"Ob über ein Open -Box -Deal online oder in einem unserer Rückgabebereitungsgeschäfte, alle Artikel, die erneut verkauft werden, werden akribisch inspiziert, sodass sie unsere hohen Standards für Qualität und Sicherheit entsprechen", sagte der Vertreter.

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