Southwest versucht, Kunden inmitten des Boykotts neuer Boarding -Änderungen zurückzugewinnen

Die Fluggesellschaft stellt allen Kunden einen begehrten Vorteil zur Verfügung.


Southwest Airlines ist ein Fanfavorit unter Reisenden, dank seiner mangelnden Veränderungsgebühren und seiner einzigartigen Bordprozess . Letzteres hat jedoch einige Änderungen erfahren, zuletzt mit der Entfernung des Earlybird-Check-Ins, mit dem Sie für einige Flüge eine frühere Boarding-Position bezahlen können. Die Passagiere waren in den Waffen über die Nachrichten, und einige sagten die Möglichkeit, das typische 24-Stunden-Fenster zu überprüfen. " Einer der größten Gründe "Sie fliegen lieber mit Südwest Kunden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie die Fluggesellschaft noch einmal die Dinge umschaltet.

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Der kostenlose Standby am selben Tag wird für alle Passagiere bald verfügbar sein.

In einem 15. August am 15. August Pressemitteilung Southwest bestätigte, dass der kostenlose Standby am selben Tag bald eine Option für alle Passagiere sein wird. Als in einem Video erklärt Mit dieser Funktion von der Fluggesellschaft auf X können Sie sich über die Southwest-App einer Standby-Liste für einen anderen Flug am selben Tag hinzufügen. Wenn Sie von der Liste gelöscht werden, werden Sie kostenlos auf dem früheren Flug neu gebucht. Wenn Sie nicht klären, wird Ihr Ticket mit Ihrer ursprünglichen Buchung gehalten.

Die Auswahl dieser Option garantiert nicht, dass Sie sie aus der Standby -Liste streichen, die auf der Verfügbarkeit von Sitzplätzen basiert. Und @maxMilePinter, die die neue Richtlinie auf X abgebrochen haben, fügte hinzu, dass es einige Fälle gibt, in denen Sie den Gate Agent sehen müssen. Er merkt an, dass sich Ihre begehrte Boarding -Gruppe auch ändert, wenn Sie in einen anderen Flug verlegt werden.

Die Änderung soll von der wirksam werden Ende August Berichtete Chron, nachdem er in der Vergangenheit nur Mitglieder der A-List Rapid Rewards Stufe, die mit dem Business Select reisen, jederzeit angelegt worden waren oder wegkommen möchten. Jetzt haben alle Kunden, einschließlich derjenigen, die auf dem Weg gehen, die Basispreis der Fluggesellschaft, auch die Möglichkeit, diese Option auszuwählen.

Bestes Leben Nach Southwest haben weitere Details zur Änderung der Richtlinien gegründet, und wir werden die Geschichte beim Hören aktualisieren.

VERWANDT: Southwest Airlines knallte um kontroverse "Vorbotenbetrug".

Die Änderung wird inmitten der Gegenreaktion vorgenommen.

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Richard H Grant / Shutterstock

Die Änderung, um diesen Vorteil für mehr Passagiere zu bieten, wurde aufgrund der Begrenzung des Early-Bird-Check-Ins erlassen. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Early Bird Check-in hat mich zu einem gemacht engagierter südwestlicher Kunde . Ohne dieses Vertrauen, wo ich sitzen werde, werde ich mir den Wettbewerb ansehen. " Diese Änderung war ein Fehler. "

Andere Reisende behaupteten, dass Southwest bestimmte Reisende entfremdet, indem sie den Check-in des frühen Bird loswerden.

" So enttäuscht Ihr seid den frühen Bird-Check-in los. Sie sind nicht mehr ein Budget -Fluggesellschaften, also denke ich, dass es Zeit für mich ist, einen neuen Favoriten zu finden, "ein Beitrag am 10. August auf X liest sich." Southwest kümmerte sich früher um kleine Leute, aber nicht mehr. "

Aber in einer zuvor vorgelegten Erklärung zu Bestes Leben , Southwest Sprecher Tiffany Valdez bestätigte, dass Southwest aktiv an der Verbesserung des Kundenerlebnisses arbeitete.

"Viele Initiativen sind im gesamten Unternehmen im Gange, um das Kundenerlebnis zu modernisieren und mehr Kunden zu gewinnen", sagte Valdez. "Dieser Fokus bietet die Möglichkeit, unsere Tarif- und Nebenprodukte zu entwickeln und gleichzeitig den Wert beizubehalten, den sie unseren Kunden mitbringen."

Die inklusivere Standby -Richtlinie ist wahrscheinlich eine Möglichkeit, mit einem X -Benutzer dies zu tun, um dies zu tun persönlich dankt Die Fluggesellschaft - aber einige Kunden im Südwesten sind immer noch nicht zufrieden.

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Der A-List-Status ist nicht gerade leicht zu verdienen.

Southwest Airlines Boeing 737s in Baltimore
Skycaptain86/istock

A-List-Mitglieder arbeiten daran, ihren Status mit Southwest zu verdienen und aufrechtzuerhalten.

Wie die meisten Airline -Prämienprogramme, um an die Spitzenstufe zu gelangen, müssen Sie öfter mit der Fluggesellschaft fliegen. A-List-Status wird verdient, wenn Sie auf 25 förderfähigen, Einweg-Southwest-Flügen reisen oder in einem Kalenderjahr 35.000 Stufe Qualifikationspunkte erhalten, so die Website von Southwest. Das Erreichen dieser Ebene bietet Ihnen mehrere Vorteile, die zuvor die exklusive Standby -Option enthalten waren, sowie die Fähigkeit, über Prioritäts- und Expressspuren zu bestehen, wenn sie verfügbar sind.

A-Liste bevorzugte Mitglieder erhalten die gleichen Vorteile sowie das kostenlose WLAN für Inflight und erweiterte Verdienstmöglichkeiten.

Aber trotz dieser ausschließlichen Vorteile behaupten A-List-Mitglieder nun, dass der Standby-Vorteil etwas ist, das häufige Flugblätter vorbehalten bleibt.

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Die Mitglieder fragten, warum sie arbeiten sollten, um einen A-List-Status zu verdienen.

southwest service desk
Rarrarorro / Shutterstock

Auf X überschwemmten A-List-Mitglieder die Beiträge von Südwesten mit Fragen und Bedenken.

Ein Reisender schrieb: " Verdienen und Pflegen Die A-Liste wird jedes Jahr etwas weniger nützlich, da die Vorteile verwässert werden. "

Ein anderer fügte hinzu: "Also, was ist der Sinn, ein häufiges Flyer zu sein und A-List-Status verdienen Wenn Sie diesen Vorteil für alle anbieten wollen? Ich fliege SWA überall, um Arbeit zu erwerben, und ein großer Grund, warum es war, ein A-Lister zu sein und freien Standby zu bekommen. Jetzt kann jeder es tun ... keine gute Bewegung nach Südwesten. "

Ein anderer fragte die Fluggesellschaft: "Was sind die Vorteile einer Liste noch?

Die Fluggesellschaft antwortete auf diesen Beitrag und mehrere andere und stellte klar, dass Tiermitglieder Priorität haben.

"Während Vorteile verbunden Da die A-List und die A-List bevorzugt bleiben, haben unsere Tiermitglieder weiterhin Priorität auf der Standby-Liste, wenn sie sich für eine Änderung am selben Tag vornehmen. Wir freuen uns darauf, Sie bald zu sehen!"


Categories: Reisen
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