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Jeden Monat sehen wir automatische Gebühren auf unsere Bankkonten. In vielen Fällen liegt das daran, dass heutzutage Mitgliedschaften und Mitgliedschaften und Abonnementdienste sind all der Wut - und wir sind bereit, für Angebote unserer bevorzugten Einzelhändler zu zahlen. Wenn Sie planen, dort so einzukaufen, ist es schwierig, verlockende Anreize wie kostenlose Lieferung, exklusive Einsparungen und vieles mehr zu verbringen. In vielen Fällen kommen diese Vergünstigungen jedoch nicht ohne Fang. Tatsächlich sind zwei große Einzelhändler inzwischen für ihre Dienste nur für Mitglieder unter Beschuss geraten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Walmart+ und Amazon Prime beide mit Gegenreaktionen ausgesetzt sind.

Lesen Sie dies als nächstes: New Law möchte ein Tipp in Walmart und andere wichtige Einzelhändler vorstellen .

Eine große Schlacht ist zwischen den Aufsichtsbehörden und einem E-Commerce-Riesen. Am 21. Juni die Federal Trade Commission (FTC) Eingereicht eine Klage gegen Amazon in Federal County für den westlichen Bezirk von Washington. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

In einem begleitenden Pressemitteilung Die FTC erklärte, dass es das Online -Unternehmen verklagt, da es "wissentlich Millionen von Verbrauchern dazu veranlasst hat, sich durch Manipulative, Zwang und täuschende Taktik unwissentlich in Amazon Prime zu untersuchen".

Die Agentur sagte außerdem, dass Amazon "den Stornierungsprozess für Prime -Abonnenten wissentlich kompliziert habe", indem sie Änderungen verlangsamen oder abgelehnt hätten, die es den Benutzern die Absage ihrer Prime -Mitgliedschaften erleichterten.

"Amazon hat Menschen ohne Einwilligung wiederkehrende Abonnements ausgetragen und gefangen, nicht nur frustrierende Benutzer, sondern auch erhebliches Geld", FTC Chair " Lina M. Khan sagte in einer Erklärung.

Khan fügte hinzu: "Diese manipulativen Taktiken schaden Verbrauchern und gesetzestreuen Unternehmen gleichermaßen. Die FTC wird die Amerikaner weiterhin energisch vor" dunklen Mustern "und anderen unfairen oder getrübten Praktiken in digitalen Märkten schützen."

Amazon Prime ist laut FTC das "weltweit größte Abonnementprogramm". Die Agentur sagte, dass die Abonnementgebühren der Mitgliedschaft 25 Milliarden US -Dollar an den jährlichen Umsatz von Amazon ausmachen, wobei 70 Prozent des Umsatzes von US -Verbrauchern stammen.

"Eines der wichtigsten Geschäftsziele von Amazon - und das primäre Geschäftsziel von Prime - ist die Zahlen der Abonnenten", heißt es in der Klage und behauptet, dass Amazon dies getan habe, indem sie Kunden betrieben hat.

Wenn Bestes Leben Das Unternehmen bestritt die Anschuldigungen an Amazon über den Fall.

"Die Wahrheit ist, dass Kunden Prime lieben, und von Design machen wir den Kunden klar und einfach, sich für beide zu melden oder ihre Prime -Mitgliedschaft zu stornieren", sagte Amazon in einer Erklärung. "Wie bei all unseren Produkten und Dienstleistungen hören wir uns ständig auf Kundenfeedback und suchen nach Möglichkeiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und freuen uns darauf, dass die Fakten, wie dieser Fall spielt, klar zu werden."

Die ftc hat untersucht Laut Reuters die Einschreibungs- und Stornierungsfunktionen des Hauptprogramms von Amazon seit März 2021. In seiner Erklärung sagte Amazon jedoch auch, dass es sich auch darum kümmert konnten einen Dialog mit den Kommissaren selbst haben. "

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Walmart ist ziemlich neu in der Abonnementszene, nachdem er gerade begonnen hat Walmart+ Mitgliedschaft Im Jahr 2020 berichteten Reuters. Aber jetzt spürt der Big-Box-Einzelhändler auch die Hitze.

Walmart wurde geschlagen mit einer Klage Im Jahr 2022 von einem Käufer von Michigan, der behauptete, Walmart habe auch "täuschende Abonnementpraktiken" pro Reuters verwendete.

Der Käufer behauptete, dass diese Praktiken Walmart nach ihrer "kostenlosen" Walmart+ -Antest automatisch Kunden berechnen, die Herausforderungen für die Absage von Abonnements und keine Stornierungen schafften, nachdem sich die Käufer aus dem Service abgemeldet hatten.

"Die falschen, irreführenden und irreführenden Darstellungen und Auslassungen des Angeklagten sind insofern materiell, als sie wahrscheinlich die Abonnenten der Verbraucher beeinflussen", heißt es in der Klage.

Der Michigan -Käufer hat seitdem seine Klage gegen Walmart zurückgezogen, berichtete Reuters. Der Anwalt des Klägers sagte zuvor, dass beide Parteien "die Klage auf unsere gegenseitige Zufriedenheit gelöst hätten". Das bedeutet jedoch nicht, dass das Problem vollständig behoben ist.

Nach der Einreichung der FTC gegen Amazon haben viele Verbraucher in den sozialen Medien gegangen, um die Agentur zu bitten, auch gegen den Big-Box-Einzelhändler vorzugehen.

"@Ftc, du solltest auch Walmart Plus ansehen", schrieb eine Person in a 22. Juni Tweet . "Sie betrügen den Kunden, sich anzumelden und es schwer zu stornieren, und Sie erhalten nie die volle Rückerstattung."

Andere Benutzer getwittert Am selben Tag "muss FTC Walmart für seinen dummen Walmart plus als nächstes tun ..."

Bestes Leben wandte sich an Walmart über die Klage und die neueren Walmart+ Beschwerden, und wir werden diese Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.