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Haushaltsgeräte sind eine Investition, weshalb so viele von uns Zeit damit verbringen, die beste Waschmaschine zu erforschen und zu identifizieren, Kühlschrank , oder Ofen, um unseren Bedürfnissen zu entsprechen. Lowe's ist dank seiner großen Auswahl an Marken zu einem der beliebtesten Ziele für diese Einkäufe mit Big-Ticket geworden, in der Regel zu wettbewerbsfähigen Preisen. Eine weitere Annehmlichkeit, die diese Hausverbesserungsgeschäfte anbieten, ist der Lieferservice für den Haushalt, der Ihnen den Aufwand erspart hat, selbst ein schweres (und teures) Gerät für Ihre Tür zu bekommen. Als ein Kunde jedoch zu Tiktok ging, um seine zu erzählen schlechte Erfahrung Mit Lowes Lieferservice mischten sich andere Käufer um, dass sie auch ernsthafte Schwierigkeiten hatten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum die Kunden von Lowe sagen, dass Lieferungen unzuverlässig sind.

Lesen Sie dies als nächstes: Lowe's ist von Käufern unter Beschuss genommen, die sagen, dass sie Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte geschuldet sind .

Am 9. März hat Tiktoker @Michellegwynn85 ein Video veröffentlicht, das ihr scheinbar aufgenommen wurde Videotürklingel Mit überlagertem Text heißt es: "POV [Standpunkt] Sie" verpasst "Ihr Lieferfenster, damit Lowe Ihre neue Waschmaschine liefert."

In dem Video, das 12,8 Millionen Aussichten und 1,2 Millionen Likes hat, wird ein Lastwagen von Lowe gezeigt, der zum Haus fährt, dreimal hupt und auf der Straße parkt. Von dort rennt ein Lieferfahrer aus, legt etwas an die Tür und rennt zurück zum Lastwagen, der dann wegfährt.

"Kein Ring oder ein Klopfen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause für eine Lieferung geblieben bin", heißt es in der Bildunterschrift des Videos.

Der Kommentarbereich wurde mit Käufern überflutet, dass sie ähnliche Erfahrungen mit Lowes Lieferservice gemacht haben. "Es hat drei Mal gebraucht, um meine Lieferung zu erhalten", heißt es in einer Beschwerde. "Stunden Kopfschmerzen."

"Ich sah Lowes auf, um sie zu begrüßen, um sie zu begrüßen, und sie haben es gebucht", schrieb ein anderer Kommentator. "Ich behauptete, ich sei nicht zu Hause. Sie stiegen nicht einmal aus dem LKW aus."

"Das ist mir mit Lowes zweimal passiert", heißt es in einem separaten Kommentar. "Bleib den ganzen Tag zu Hause, kein Klopfen, kein Ring, nicht einmal eine Notiz an der Tür."

Ein anderer Käufer machte ein Wort der Vorsicht: "Bestellen Sie nicht bei Lowes. Ich bestellte einen Kühlschrank und sie haben den Liefertermin weiter verschoben. Wir haben schließlich einen Anhänger gemietet, um uns selbst abzuholen."

Einige Kommentatoren argumentierten, dass diese Erfahrungen möglicherweise nicht für das Geschäftsmodell von Lowe als Ganzes repräsentativ sind, während andere sagten, sie planen nun, den Lieferservice des Unternehmens insgesamt zu vermeiden.

"Ich werde nichts von Lowes bekommen, das geliefert werden müsste ... war dieses Video hilfreich? Ja", schrieb ein Kommentator, während ein anderer hinzugefügt wurde: "Gut zu wissen. Wir werden uns bewegen und einen Kühlschrank bestellen , Waschmaschine und Trockner. Wird definitiv nicht von Lowes bestellen, nachdem er dies gesehen hat. "

Bestes Leben wandte sich an Lowe's um Kommentare zum Video und nachfolgenden Beschwerden und wird die Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.

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Es gab einige Debatten darüber, warum das Lieferpaar aufgetreten ist. Viele Kommentatoren behaupteten, dass dies daran lag, dass Lowe einen Drittanbieter-Lieferservice verwendet.

"Lowes Drittanbieter tötet ihr Geschäft im Alleingang", schrieb ein Kommentator.

Andere bestanden jedoch darauf, dass der Fahrer der Angestellte eines Lowe war, als er einen Lastwagen eines Lowe fuhr. Die Website von Lowe heißt nicht eindeutig, ob sie Verwenden Sie eine Dritte Für Lieferungen, aber sie geben an, dass Dienste von Drittanbietern für bestimmte Geräteinstallationen verwendet werden.

@Michellegwynn85 für sie sagte in einem Folgevideo, das Lowe's getan hat Rufen Sie ihren Ehemann an Vor der Lieferung, aber er konnte während der Arbeit nicht antworten. Da ihre Nummer nicht der primäre Kontakt war, der auf dem Konto aufgeführt war, erhielt sie keinen Anruf auf ihrem Telefon. Trotzdem sagt der Tiktok -Benutzer, dass sie sie nicht daran hätte, sie zu klopfen oder zu benachrichtigen, dass sie angekommen waren. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Ich wusste nicht, dass ich das Telefon beantworten musste, um die Tür beantworten zu können", sagte sie im Follow-up-Video.

In der Bildunterschrift des Originalvideos sagte @Michellegwynn85, dass sie nach dem Vorfall ihre Lieferung für "Tage und Tage" nicht neu planen konnten, und Lowes Beschluss war ein Rabatt von 10 Prozent auf einen zukünftigen Kauf ", obwohl wir keine Pläne für zukünftige Pläne haben große Einkäufe. "

In der Folge kündigte der Tiktoker ihre Bestellung und kaufte stattdessen eine Waschmaschine in einem örtlichen Gerätestand.

Lowe hat im Kommentarbereich des Videos geantwortet und @Michellegwynn85 gefragt, dem Unternehmen eine direkte Nachricht zu senden, damit sie "diese Situation für eine weitere Überprüfung" eskalieren können.

In dem Follow-up-Video bestätigte @Michellegwynn85, dass sie und ihr Ehemann mit einem Lowe-Vertreter sprachen, der sich für das Missgeschick "entschuldigte"-, aber es war sich der viralen Tiktok jedoch nicht bewusst.