Good Lifestyle

Während Walmart in den letzten 60 Jahren konsequent mit niedrigen Preisen und einer Vielzahl von Produkten geboten hat, musste der Einzelhändler immer wieder immer wieder anpassen, um im Geschäft zu bleiben. Veränderung geht jedoch nicht immer gut bei den Verbrauchern - insbesondere wenn es um diesen großen Einzelhändler geht. Zu Beginn dieses Monats rief die Menschen in Arizona den Einzelhändler wegen seiner heraus. neuer Lieferdrohne -Service . Und jetzt wird Walmart von Käufern zugeschlagen nochmal Für neue ihrer neuen Funktionen sowohl in Geschäften als auch online. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Änderungen die Kontroverse unter den Kunden aufregen.

Lesen Sie das nächste Mal: Walmart ist unter Beschuss, weil sie angeblich wieder doppelte Kunden aufladen .

Walmart hat kürzlich einen anderen Weg für die Käufer eingeführt, ihre Produkte online zu bestellen. Der Einzelhändler enthüllte seine Text -to -Shop -Funktion Am 14. Dezember nennen Sie es "eine neue und bequeme Möglichkeit zum Einkaufen". Das neue Tool - das für iOS- und Android -Geräte kostenlos ist - verbindet Kundentelefone auf ihr Walmart -Konto, damit sie alle Online -Einkäufe durchführen können, indem sie Textnachrichten senden, anstatt auf Walmarts App oder Website zu gehen.

"Mit Text zum Einkaufen können Sie sich um a kümmern Ganzes Einkaufsbummel Mit der Zeit, die Sie haben, überall, wo Sie eine SMS schreiben können, erklärt Walmart auf seiner Website. "Sie können nach Artikeln suchen, Elemente in Ihren Walmart -Wagen hinzufügen oder entfernen und eine Abholung oder Lieferung planen, wenn Sie bereit sind. Alles, was durch Text zum Einkaufen gemacht wurde, wird in Ihrer Walmart -App und auch online angezeigt. "

Walmart nannte die Funktion "einfach und bequem für Design" und sagte, sie habe eng mit Kunden zusammengearbeitet, um Text zum Einkaufen zu erstellen. Aber einige Käufer sind jetzt Das Tool zu sagen, ist "fehlerhaft", Tech Crunch berichtete. "Das Chat -Erlebnis, wie es heute aussieht, wirkt nicht als vollständig gebacken, wie unsere Tests festgestellt haben", erklärte die Tech News Outlet. "Der Chatbot sagte, verwirrende Dinge und die Benutzeroberfläche seien zeitweise schwer zu navigieren, obwohl es darauf abzielte, ein einfacheres, textbasiertes Einkaufserlebnis zu sein."

Tech Crunch Sara Perez schrieb, dass sie "ein paar grundlegende Gegenstände wie Milch, Eier, Brot und Wasser" für ihre Tests im Text zum Einkaufen bestellte. Aber selbst als sie eine SMS an diese Produkte schrieb, erklärte Perez, dass der Bot des Tools oft nicht alle Optionen auflistete, die Walmart angeboten hatte, und verwirrt wurde, als er gebeten wurde, bestimmte Gegenstände aus dem Wagen zu entfernen. "Zu diesem Zeitpunkt war es so, als ob der Prozess der Bestellung ein paar grundlegenden Dinge zu einer Tortur geworden ist und viel länger gedauert hat als die traditionelle Methode, in Walmarts App zu suchen und Dinge in den Wagen hinzuzufügen", schrieb sie und fügte hinzu, dass sie endete, dass sie endete Ich habe den Wagen aufgegeben und ihre Bestellung nicht abgeschlossen.

Bestes Leben wandte sich an Walmart, um zu sehen, ob es plant, eines dieser Probleme zu beheben, hat aber noch nicht gehört. Als Tech Crunch fragte, ob das Feature noch unter Beta -Test stehe, sagte ein Sprecher des Unternehmens lediglich, dass Walmart "weiterhin Text verfeinert und optimieren würde, um einzukaufen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten".

VERBUNDEN: Weitere Informationen finden Sie in unserem Daily Newsletter .

Walmart war auch damit beschäftigt, neue Einkaufsfunktionen für die Bekämpfung des Ladendiebstahls hinzuzufügen. "Diebstahl ist ein Problem. Es ist höher als das, was er historisch gesehen hat", CEO Doug McMillion sagte während a Dezember 2022 Interview auf CNBCs Squawk Box . Am 26. Januar Insider berichtete das bei Besuch Als Walmart -Geschäft in Louisville, Kentucky, fanden sie viele Gegenstände wie Schönheit und Elektronik hinter Glastüren, in Plastikboxen eingesperrt und mit Spinnenverpackungsalarmen bedeckt.

Ein Walmart -Sprecher erzählte zuvor Bestes Leben Dass es "ständig wirksame Wege zum Schutz von Waren erforscht". Der Einzelhändler hat jedoch bereits damit begonnen, die Käufer durch seine bestehenden Maßnahmen abzuwenden. Zum Beispiel ein Tiktok -Benutzer namens Talya Kürzlich Walmart zugeschlagen Für das Einsetzen von Mascaras im Wert von weniger als 10 US -Dollar in gesperrten Kisten. Und jetzt stehen auch andere Funktionen vor den Käufern.

Tiktok user @karmatraine adload a Video zur App Von einem Walmart in Wilkes County, North Carolina, präsentiert eine der Ladendiebstahlfunktionen des Einzelhändlers. Im Clip können Sie einen Shopper sehen, der eine Schutzbarriere über den Vitamin -Gang eröffnet. "Ich gehe davon aus, dass dieser Neuzugang ein Anti-Diebstahl-Gerät ist", heißt es in dem Text über das Video. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Wenn die Barriere zum ersten Mal aufgehoben wird, werden Kunden mit einer automatisierten Ankündigung begrüßt: "Vielen Dank für den Einkauf bei Walmart. Wenn Hilfe benötigt wird, wenden Sie sich bitte an einen unserer Stores Associates." Nach dieser Nachricht spielte das Gerät im Video jedoch einen Pieping -Alarm -Sound, der nicht aufhörte, bis die Klappe wieder geschlossen war.

"Sie wissen besser, was Sie wollen, bevor Sie es öffnen", schrieb User @karmatraine in der Bildunterschrift. Andere Kunden antworteten, dass ihre Geschäfte auch über diese Anti-Diebstahl-Funktion verfügen und sich über die Anti-Diebstahl-Maßnahmen des Einzelhändlers beklagten. "Ich hätte nicht gedacht, dass sie Vitamine einsperren würden", sagte einer. Ein anderer kommentierte: "Kaufen Sie nicht bei Walmart ein."

Bestes Leben hat sich an Walmart gewandt, um mehr Einblicke in dieses Anti-Diebstahl-Tool und die Kunden zu erhalten, hat aber noch nicht gehört.