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Wir vertrauen im Allgemeinen unserer Bank oder Finanzinstitution Um unser hart verdientes Geld sicher zu halten. Mit der Technologie fühlt sich das Banking noch einfacher und sicherer an, da Sie Ihre Guthaben, Einzahlungskontrollen und Übertragung von Geldern direkt von Ihrem Telefon oder Computer überwachen können. Wenn Sie sich jedoch jemals Sorgen über die Sicherheit Ihres Geldes machen, wenn Sie Online -Banking- oder Übertragungsdienste nutzen, möchten Sie möglicherweise nicht über die jüngsten Erfahrungen bestimmter Kunden der Bank of America erfahren, die zu einer besonders unangenehmen Überraschung aufgewacht sind Mittwoch - Geld. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Gelder verschwunden sind und wie die Bank of America und der Transferdienst Zelle reagierten.

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Am Morgen des 18. Januar legten sich die Kunden der Bank of America auf ihren Konten an und waren schockiert, als sie feststellten, dass ihre Zelle -Zahlungen nicht da waren oder vollständig verschwunden waren. Infolgedessen hatten einige Kunden minimale Mittel und andere mit wurden überzogen , der New York Daily News berichtet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Die Kunden konnten nicht zum Kundenservice der Bank of America gelangen. Viele gingen dann nach Twitter, um ihre Beschwerden einzureichen. "Also bin ich aufgewacht, um Hella Zelle -Einlagen in meinem Konto der Bank of America zu fehlen", heißt es in einem Tweet vom 18. Januar von @gncordova. "Wenn ich Kundendienst genannt Sie sagten "Aus mildernden Umständen können wir Ihren Anruf nicht annehmen" und das Telefon legte auf. "

Einige Kunden fehlten Tausende von Dollar - und andere waren sich nicht einmal bewusst, bis ihre Debitkarten abgelehnt wurden, einschließlich einer Person, die sagte, sie könnten nicht einmal Milch kaufen . "Bank of America Ich bin enttäuscht", schrieb Benutzer @therealketuraah. "Wo ist mein Geld . Weil ich alle meine Zelle -Zahlungen vermisse. "

Spikes in Ausfallberichte Sowohl für die Bank of America als auch für Zelle wurden gestern Morgen auf der Website Downdetektor.com gemeldet Zeit . Aber während die Situation noch aussortiert wurde, zeigte Zelle den Finger auf die Bank of America und erzählte es dem New York Nachrichten Diese Zelle -Transaktionen außerhalb der Bank of America waren nicht betroffen.

Auf Twitter erklärte die Unterstützung von Zelle, dass sie es waren bewusst des Problems und bemerkte, dass sowohl die Zelle -App als auch das Netzwerk in Betrieb waren. Das Support -Konto empfahl, dass Kunden stattdessen das Kundenunterstützungsteam der Bank of America wenden. Die Bank of America machte jedoch eine "verantwortlich" technischer Fehler "Am Ende von Zelle, berichteten ABC News.

Gestern Nachmittag erzählte die Bank of America Zeit Dass das Problem gelöst wurde und sie bestätigten, dass Geld zurückgegeben würde. Kunden erhielten eine Mitteilung beim Anmelden beim Online -Banking, der besagte, dass Zelle -Zahlungen zwischen dem 14. und 17. Januar verspätet waren im Gegensatz zu vermisstem pro CBS-Affiliate WTSP.

"Transfers werden abgeschlossen und werden so schnell wie möglich in Ihrer Kontoaktivität und -Balden angezeigt", heißt es in der Mitteilung. "Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten."

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In der Folge hält Zelle an seiner Geschichte fest und erklärt, dass das Unternehmen nicht schuld war.

"Wir verstehen, dass ein Finanzinstitut von Zelle Network möglicherweise Probleme erlebt hat, einige der Zelle -Transaktionen ihrer Kunden zu verarbeiten, was jetzt gelöst wurde", sagte ein Sprecher gegenüber Bestes Leben am 19. Januar. "Dieses Problem war nicht das Ergebnis von Problemen mit dem Zelle -Netzwerk."

Bestes Leben wandte sich an die Bank of America, aber das Unternehmen hatte keine unmittelbare Erklärung zu diesem Thema.

Das technische Problem kann behoben werden, aber es gibt immer noch ungelöste Fragen. Neben dem Aufschrei in den sozialen Medien Senator Elizabeth Warren - Ein langjähriger Kritiker dieser Geldtransfers hat beide Parteien auf Twitter ausgezeichnet.

"Bank of America und Zelle scheitern anscheinend wieder Kunden, mit Geld irgendwie Geld aus Konten verschwinden "Sie twitterte am 18. Januar, bevor die Bank of America bekannt gab, dass der Fehler angesprochen wurde." Dies sollte sofort behoben werden und die Kunden sollten entschädigt werden. Ich habe ernsthafte Betrugsprobleme in Zelle ausgerufen, und dies ist ihr jüngster Versagen. "

Zelle überträgt schnell Geld direkt von einem Bankkonto auf ein anderes, wodurch Gebühren und Wartezeiten, die mit Kreditkartenübergängen verbunden sind, beseitigt. Das Unternehmen wurde jedoch aufgrund von Betrugsbedenken und dem mangelnden Zahlungsschutz durch Regierungsbeamte ausgesetzt. Zeit berichtet. Wenn etwas schief geht, hat Zelle nichts vorhanden, um die Transaktionen der Kunden zu schützen.